The Westin Monache Resort, Mammoth

Мы приезжаем в Маммот уже много лет и нам здесь очень нравится. Обычно мы стараемся останавливаться в отеле Westin, но в зависимости от цен и наличия мест выбирали и другие отели. Расположение отличное, особенно если в поселке проходит какое-либо мероприятие или если вам нужен доступ к автобусам-шаттлам до Маммота. Бассейн довольно обычный, и иногда кто-то разносит напитки в баре. Очень приятно отдохнуть после долгой прогулки, поездки или просто после дня, проведенного в расслабленной атмосфере.
У них есть место для хранения велосипедов, но если вы не бронируете напрямую через Westin, то есть есть некоторые нюансы использования. Если вы бронируете через одного из независимых владельцев, то удобства немного другие, и на ресепшене к вам относятся немного по-другому, и в зависимости от того, с кем вы разговариваете, решат, можно ли хранить ваш велосипед… определенно, это создает негативный опыт для гостей, но мы сталкивались с этим в течение последних нескольких поездок.
В целом, персонал и все, с кем мы общаемся, довольно приятные люди, иногда случаются неловкие ситуации, но в целом никаких нареканий и комплиментов нет, так как они постоянно работают с самыми разными людьми.
Недавно они открыли небольшую кофейню, что стало приятным дополнением, но в лобби перестали предлагать свежий бесплатный кофе, что очень жаль. Раньше было удобно выпить чашечку кофе утром, а теперь там продают маленькие пакетики кофе по 5 долларов. Веселые времена, ха-ха!

Отличное место для проживания. Рядом с гондольным подъемником, чтобы рано утром подняться на склоны. Прямо у подъемника находится парковка Westin Valet, где можно хранить лыжи и сноуборды. Джакузи и бассейн — отличное место, чтобы отдохнуть после долгого дня катания на лыжах/сноуборде. Рядом автобусные остановки, чтобы добраться до других частей горы. В дни сильных снегопадов есть крытая парковка для вашего автомобиля. Определенно рекомендую всем, кто посещает Маммот-Маунтин, остановиться здесь.

Для отеля сети Marriott это был довольно неоднозначный опыт. Сами номера были очень хорошими – тихими, комфортабельными и хорошо оборудованными – а расположение отличное, особенно для катания на лыжах, так как гондольный подъемник находится всего в нескольких шагах.
Недостатком стало обслуживание в отношении привилегий для участников программы лояльности. Для участника программы Ambassador просьба о бесплатном завтраке показалась неловкой, как будто мы просили что-то дополнительное, а не стандартную привилегию. После получения ваучеров у персонала также наблюдалась путаница относительно того, какие продукты входят в раздел «на вынос», и нам приходилось неоднократно уточнять это по утрам.
Учитывая уровень отеля и уровень лояльности, я ожидал более гладкого и приветливого обслуживания в отношении этих основных моментов.

Нам очень понравился отель Westin Monache. Мы остановились в люксе с одной спальней (нас было трое). Нам очень понравилось наличие мини-кухни, тепло от камина, очень уютный диван в гостиной, хороший обеденный стол, а также просторные комната и гостиная. Вид с балкона был прекрасным, а отель Westin идеально расположен прямо через дорогу от Village и гондольного подъемника Village Gondola, а также имеет собственного консьержа, который доставляет лыжи прямо к гондольному подъемнику, что было приятным бонусом. Ресторан отеля, Whitebark, был идеальным местом для завтрака… а тренажерный зал и джакузи в отеле тоже были хорошими. Нам очень понравилось наше пребывание здесь.

У них потрясающее расположение для катания на лыжах и отдыха в деревне. Они предлагают крытую самостоятельную и парковку с услугами парковщика, и парковщики очень хорошие. Мы приехали в разгар сильной метели, и они очень быстро и эффективно помогли нам разгрузить вещи и разместиться. Они также предлагают бесплатный «счастливый час» (вино и горячий сидр). Парковщики лыжного снаряжения тоже очень отзывчивы. В номерах есть плита, микроволновая печь и камин. В некоторых номерах есть духовка, но в нашем ее не было (упомянули только потому, что я позвонила, чтобы уточнить наличие духовки, прежде чем мы пошли в продуктовый магазин, и мне сказали, что духовки есть во всех номерах).

Не курорт – плохое обслуживание и вводящие в заблуждение цены.
Отель расположен в хорошем месте, но это абсолютно не курорт, и я бы здесь больше не остановился.
Указание на услугу парковщика вводит в заблуждение. Даже если вы платите за услугу парковщика, ночью она недоступна — вам приходится забирать свою машину самостоятельно.
Уборка номеров была крайне плохой на протяжении всего моего трехдневного пребывания. В первые два дня я возвращался в отель около 7–8 вечера и обнаруживал, что мой номер не был убран. Мне приходилось звонить каждый вечер, чтобы попросить об уборке. Когда наконец приходили горничные, они только выносили мусор и ставили посуду в посудомоечную машину. Вода, кофе и свежие полотенца не пополнялись, и мне приходилось звонить снова, чтобы получить эти вещи.
Третий день был еще хуже. Я позвонил в службу уборки около 2–3 часов дня, и сотрудник грубо ответил: «Успокойтесь. Наше рабочее время для уборки номеров — с 9 утра до 5 вечера. Они придут и уберут ваш номер». Такое отношение было неприемлемым, особенно учитывая курортный сбор в размере 150 долларов.
У меня также возникли проблемы с ключом от номера, который не работал в зоне бассейна. Я сообщила о проблеме и получила новый ключ, но он все равно не работал. Затем мне пришлось ждать около 20 минут, пока персонал придет и откроет дверь в бассейн. Оказавшись внутри, я обнаружила, что бассейн и джакузи были явно грязными, в воде плавало много мертвых мух, что делало их непригодными для использования.

Впервые посетили этот отель/курорт, и он нас не разочаровал! Место прекрасное, а сам курорт очень хорош. Поскольку мы приехали вне горнолыжного сезона, я не знаю, как бы здесь было, когда много лыжников. В отеле было тихо, а предоставленный нам номер был отличным — просторным и невероятно комфортным. Еда и обслуживание в ресторане Whitebark были превосходными. Но по-настоящему приятным наше пребывание сделали дружелюбие и исключительное обслуживание клиентов, предоставленное Алле и Каролиной. Они оба сделали все возможное, чтобы наше пребывание было восхитительным! Обязательно приедем снова.

Помимо прекрасных пейзажей, и того, что мы впервые в Маммоте, Westin ни разу не обманул мои ожидания. Расположение было удобным для посещения деревни Маммот, ресторанов и кафе. Кроме того, недалеко были трамваи и другие виды общественного транспорта, которыми мы тоже воспользовались и получили удовольствие от поездки. Нам понравилось, что здесь разрешают останавливаться с домашними животными. Отель был очень элегантным, с хорошим и превосходным персоналом. Атмосфера была отличной, что сочеталось с эффективностью персонала, начиная с ответственного парковщика у входа. Затем на стойке регистрации, особенно с Беа. Вы чувствовали искреннее тепло и гостеприимство каждого человека на стойке регистрации. Также сотрудники ресторана Whitebark подают хороший завтрак, и персонал был очень любезным. Парковка тоже была отличной и очень безопасной. Номера были большими, полностью оборудованными, очень домашними. Все было хорошо оборудовано и ухожено. Цена того стоила, учитывая предоставляемый ими сервис. Мы прекрасно провели время, проснувшись отдохнувшими и наблюдая восход солнца в нашем номере. Бассейн тоже был отличный, как и тренажёрный зал, размер которого вполне приемлемый, так как вы не будете проводить там много времени, но при этом вам захочется насладиться различными видами активного отдыха. Плавание также хороший вариант после активного отдыха на природе, и у вас будет достаточно времени, чтобы насладиться бассейном, поскольку он закрывается в 22:00.

В Маммот-Лейкс потрясающие пейзажи. Мы с мужем были там в октябре, в низкий сезон. Нам очень понравилась тишина и отсутствие толп, которые обычно бывают зимой и летом. Отель Westin Monache был идеальным местом для посещения ресторанов и магазинов «Village», поскольку до них можно было легко дойти пешком. Еда в отеле была восхитительной, а все удобства – легкодоступными. Номер был просторным! Персонал тоже был очень любезным. Я особенно благодарна Тиму, дежурному менеджеру (MOD), потому что у меня возникла совершенно непредвиденная личная ситуация, и он сделал всё возможное, чтобы мне помочь. Я бы не смогла решить свою проблему без его поддержки, оперативности и внимательности. Спасибо, Тим!

Мы останавливаемся здесь уже второй раз (4–5 сентября). В этот раз мы приехали на гонку Spartan Race. Сотрудники службы регистрации, Гейб и Каролина, были очень дружелюбны и отзывчивы. Гейб пробежал гонку в субботу утром, а затем вернулся на работу и смог дать нам несколько советов, когда мы заселились. Каролина сказала нам, что мы можем доехать на гондоле прямо до гонки, что тоже очень помогло.
Бассейн прекрасный, и вода достаточно теплая. Очень расслабляет!
Мы обязательно приедем сюда в следующем году, когда снова будем участвовать в гонке Spartan Race.

ПЛЮСЫ: прекрасный, новый отель. Хорошая мебель в номерах. Кровать Westin – если вы в курсе. Великолепный бассейн с подогревом и двумя джакузи, окруженный деревьями, с видом на горы. Эти большие бассейны, на мой взгляд, являются главным преимуществом.
Расположение превосходное: лестница ведет к гондолам, деревенским ресторанам и магазинам.
Отличный внутренний гараж, подтверждение статуса Bonvoy Titanium.
Добрый персонал во всех отделах – спасибо Тиму за то, что пообщался с нами, и спасибо всем за гостеприимство с моими детьми.
Прекрасный ресторан, окружённый деревьями, создающими альпийскую атмосферу.
МИНУСЫ: Ничего серьёзного, на самом деле. В низкий сезон завтрак не подается по системе «шведский стол», и его приготовление может занять много времени (в любом случае, в этом году он был намного лучше, чем в предыдущем). Всего два лифта, из-за чего вход и выход немного замедляются.
ВЫВОДЫ.
Это очень, очень хороший отель, начиная с прекрасного отеля и заканчивая дружелюбным персоналом, который предлагает ОТЛИЧНОЕ времяпрепровождение с семьёй и создаёт очень приятную атмосферу. Я заметил сильную слаженность во всех отделах.

Великолепный люкс с двумя спальнями и двумя ванными комнатами для папы, девушки, сына и невестки, где все будут чувствовать себя комфортно вместе в течение 5 дней. Тим, консьерж/менеджер, очень любезно выполнил наши просьбы. У нас был прекрасный балкон, где можно было спокойно почитать на свежем воздухе. Трансфер быстро доставил нас в рестораны города. Не могу не рекомендовать!

Недавно останавливался в отеле The Westin в Маммоте, и всё было просто первоклассно, от начала до конца.
Обслуживание — 10/10: все сотрудники, с которыми я общался, были превосходны, приветливы и всегда готовы помочь. Сами номера были невероятными: комфортными, чистыми и идеально подходящими для спокойного отдыха.
Особая благодарность Райану Эрнсту, генеральному менеджеру. Он действительно делает всё возможное и для гостей, и для своей команды. Видно, что всем нравится с ним работать, и эта позитивная энергия напрямую влияет на впечатления гостей.
Ресторан просто фантастический, с отличной кухней и уютной атмосферой. Расположение отеля просто идеальное — рядом со всем, что нужно в Маммоте. И номера идеальные, предлагая идеальное сочетание комфорта и роскоши.
Настоятельно рекомендую остановиться здесь, если вы в Маммоте. Это одно из тех редких мест, где всё идеально — обслуживание, расположение, кухня и номера — всё на высшем уровне.

Положительные стороны: Мне очень понравилось! Настоятельно рекомендую! Отрицательные стороны: Я жил в самом простом номере, но планировка была невероятно хорошо продумана, обеспечивая максимальный комфорт и эстетику. Все, от потрясающего вида на горы до безупречной чистоты, говорило о роскоши.

Мы только что вернулись из нашего третьего пребывания в отеле The Westin Monache Resort в Маммоте (с 7 по 9 июля), и хочу отметить исключительное обслуживание на стойке регистрации. При заселении оказалось, что рядом с номером, который нам предоставили, стоял шумный кондиционер. Сотрудник стойки регистрации с улыбкой сделал всё возможное, чтобы найти нам более тихий номер. Он даже лично показал мне варианты. Такое внимание действительно впечатлило.
В целом, персонал был дружелюбным, ответственным и профессиональным — это, безусловно, сильная сторона отеля.
Тем не менее, номерам не помешала бы более тщательная уборка. В ванной комнате были волосы предыдущего гостя, а пол выглядел так, будто его давно не мыли. Кроме того, некоторые полотенца были очень изношенными и действительно требовали замены. От такого премиального бренда Marriott, как Westin, особенно за такую цену, ожидают более высокой чистоты и обслуживания.
Мы обожаем этот отель и обязательно вернёмся. Может быть, в этом-то и проблема — они знают, что мы вернемся, несмотря ни на что, потому что лучшего места для проживания в Маммоте не найти!

Моё двухдневное пребывание в этом отеле стало незабываемым! По прибытии меня встретил исключительно гостеприимный и любезный персонал. Келли на стойке регистрации была настоящей суперзвездой. У меня было много вопросов о местных достопримечательностях и удобствах, и она сделала всё возможное, чтобы дать мне подробные ответы, благодаря чему я чувствовала себя уверенно, исследуя окрестности. Её профессионализм и искренняя забота произвели неизгладимое впечатление.
Из номера, честно говоря, открывался вид на окружающие горы, что делало каждое утро особенным. Бассейн с подогревом был ещё одной отличительной чертой отеля. Я обязательно вернусь!

Отличное расположение прямо напротив деревни Маммот. Прекрасная недвижимость. Хорошие удобства — подогреваемые бассейны, две гидромассажные ванны, фитнес-зал и раздевалки с душевыми.
Номера в отеле хорошие, даже стандартный номер-студия. Кухни оборудованы небольшой плитой, микроволновой печью, холодильником и посудомоечной машиной. Очень легко приготовить простую еду с помощью предоставленных кастрюль, сковородок, тарелок и столовых приборов. Ванны в отеле хорошие и глубокие — идеально подходят для расслабляющего купания.
Ресторан отличный — не то, что можно было бы ожидать от типичного гостиничного питания.
Кофе в лобби по утрам — приятный штрих.
Зимой прокат зимнего снаряжения, включая детское, просто потрясающий.