Отзыв об отеле Mammoth Ski & Racquet Club 3*

Мы, как гости этого жилого комплекса, пережили очень неприятный инцидент: нас преследовал управляющий по имени Мэтт из-за ошибки, допущенной им в офисе.
Мы следовали инструкциям офиса: припарковались в определённом гараже и передвинули электровелосипеды внутрь на 30 сантиметров, чтобы они поместились в машину.
Несмотря на это, на следующий день мужчина по имени Мэтт — управляющий комплекса — агрессивно набросился на нас, кричал, обвинял во лжи и неоднократно оскорблял, называя нас «придурками», и угрожал выставить нам счёт. Мы попытались спокойно объяснить, что нам сказали припарковаться именно там, а он утверждал, что работает там и не верит нам. Его поведение было враждебным, запугивающим и совершенно неуместным для управляющего, разговаривающего с гостями, которые спокойно пытались объяснить простую ошибку в работе их компании.
Позже офис подтвердил, что ошибка с парковкой была их, а не нашей. Зная, что Мэтт — управляющий, его поведение становится ещё более неприемлемым. Мэтт так и не принёс никаких извинений.
Ситуация усугубилась тем, что он наклеил большую наклейку на водительское окно, загородив нам обзор и создав серьезную угрозу безопасности, что является незаконным. Мы не смогли её снять и были вынуждены ехать в хозяйственный магазин, частично закрыв себе обзор, чтобы потратить собственные деньги на инструменты для безопасной езды. Этот инцидент причинил нам значительные эмоциональные страдания и отнял более полутора часов нашего лыжного дня.
То, что должно было стать незначительной проблемой с парковкой, превратилось в крайне негативный опыт из-за непрофессионального и навязчивого поведения менеджера.
Мы останавливаемся здесь уже много лет и ожидаем, что этот инцидент будет воспринят серьезно и надлежащим образом урегулирован, если мы когда-нибудь снова захотим здесь остановиться.