Empeiria High Sierra Hotel

Мои сестры нашли это место в Маммоте. Раньше мы всей семьей довольно часто здесь катались на лыжах. Это было давно, и тогда мы снимали квартиру, чтобы остановиться у родственников и друзей. Но на этот раз мы решили попробовать отель. Это место оказалось очень хорошим. Эшли, администратор на ресепшене, которая нам помогала, была просто замечательной, очень компетентной и профессиональной. С ней было приятно работать. Она создала очень гостеприимную атмосферу. Номера были чистыми и аккуратными. Все работало исправно, ванная комната была хорошей, и места было достаточно для всех нас. Нам пришлось уехать раньше из-за приближающегося шторма, но нам дали ваучеры, чтобы мы могли вернуться и использовать их в последний день. Было бы неплохо, если бы нам вернули деньги 💰, но нам предложили ваучеры, и мы все их взяли. В целом, это было хорошее место для отдыха, и нам понравилось кататься на лыжах и тюбингах. И снова Эшли была потрясающей.

Отель Emperia Mammoth Lakes — это простой, но функциональный отель, расположенный недалеко от ресторанов и аптек. Завтрак не был включен в стоимость, но на ресепшене можно взять кофе, горячую воду, пакетики чая и горячий шоколад. В отеле есть ресторан, но мы туда не ходили. Рядом с отелем также есть кофейня, если вы захотите позавтракать там. Номер большой, с двумя двуспальными кроватями и просторной ванной комнатой, а также с отличным отоплением. В отеле есть небольшой бассейн с подогревом, но мы им не пользовались. Парковка бесплатная, а вид из нашего номера был очень красивым, с видом на город и горы.

Мы попросили убрать номер, но кровати не были заправлены. Использованные чашки также не были убраны. Полотенца заменили, за что мы благодарны, но в целом уборка показалась нам неполной. Надеемся, это можно улучшить, поскольку внимание к таким деталям имеет большое значение для качества обслуживания гостей.

Мы останавливались в этом отеле на новогодние праздники, поэтому заплатили по праздничной цене. У нас был номер на первом этаже с видом на парковку.
Плюсы:
Хорошее расположение. Рядом рестораны и в пешей доступности от деревни.
Относительно отремонтированный номер.
В номере были микроволновая печь и холодильник.
Раковина была отделена от туалета/душа.
Отличный Wi-Fi.
Уютный лобби.
Я читала о проблемах с шумом, но в отеле было относительно тихо.
На окнах были ставни в стиле амбарных дверей, которые затемняли свет.
Области для улучшения:
Было приятно иметь твердое напольное покрытие, но виниловое покрытие в нашем номере местами отслаивалось/было мягким.
Кофе в лобби нуждался в улучшении.
Тренажерный зал был так себе.
Дороговато, но вдвое дешевле, чем отели в деревне Маммот, что и стало решающим фактором при выборе отеля.

Замечательный отель. Нам очень понравился наш номер: очень просторный, чистый и тихий. Мы были в автопутешествии, поэтому остановились всего на одну ночь, и очень жаль, что не смогли остаться подольше. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Обязательно остановимся снова и очень рекомендуем. У нас была кровать размера «king-size», небольшая зона отдыха и тропический душ. Очень понравилось.

Мы просмотрели весь Trip Advisor и с опаской отнеслись к некоторым отелям с высоким рейтингом. Мы проехали мимо, зашли внутрь и больше искать не стали. Мы забронировали люкс с кроватью размера «king-size» на верхнем этаже. Он был очень чистым, комфортным, тихим и просторным. Шторы на окнах в виде амбарных дверей были приятным дизайнерским штрихом и защищали от солнца по утрам. Завтрак не предоставлялся, но в номере был электрический чайник и несколько видов чая. Рядом есть магазин, где мы купили все необходимое для завтрака накануне вечером.
Гидромассажная ванна и бассейн были очень хорошими и не переполненными, с множеством свежих чистых полотенец.
Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были любезны и отзывчивы.
Мы с мужем остались очень довольны нашим пребыванием.

Отличное соотношение цены и качества. Отель оформлен со вкусом, а номер очень эстетичный. Персонал был замечательным, особенно Деннис, который уделил время, чтобы дать нам советы и рекомендации.
Очень хорошее соотношение цены и качества. Нам очень понравился изысканный вкус, продемонстрированный в отеле и номере. Персонал был замечательным, особенно Деннис, который щедро делился с нами советами и рекомендациями, о которых мы просили.

Сам отель был очень хорош для этого района, но в конечном итоге я не чувствовала себя там в безопасности. Когда я забыла ключ, на стойке регистрации мне выдали новый, даже не попросив удостоверения личности. Для меня, как для одинокой женщины, это абсолютно неприемлемо и представляет огромную угрозу безопасности всех проживающих. Безопасность гостей всегда должна быть на первом месте, и я надеюсь, что руководство отнесётся к этому серьёзно. Несмотря на то, что в номере есть замок с кодовым замком, всё равно очень неприятно осознавать, что кто угодно может подойти и взять ключ от моего номера без подтверждения.

Нашли этот отель случайно. Забронировали другой отель поблизости, но у них возникли технические неполадки, которые значительно омрачили наше пребывание. В итоге мы объездили окрестности и нашли этот. Сотрудники стойки регистрации были профессиональны и вежливы, а также предложили разумную цену за трёхдневное проживание. Отель был чистым, уютным и предоставлял всё необходимое.
К сожалению, лесной пожар в соседнем округе вызвал сильное задымление, пепел и испортил воздух, что помешало нам продолжать активно проводить время на свежем воздухе.
В результате мы связались с стойкой регистрации и попросили выехать на день раньше. Хотя сотрудник стойки регистрации не смог одобрить нашу просьбу, он сообщил, что менеджер Эшли Бенсон будет на месте в течение часа и будет готов обсудить всё.
Меньше чем через час Эшли ПОЗВОНИЛА МНЕ, объяснив, что она понимает ситуацию и без проблем одобрит ранний выезд, вернув нам предоплаченную сумму за номер.
Это немедленное внимание к нашей ситуации и понимание не только вызвало нашу признательность, но и закрепило нашу будущую лояльность к этой компании.
Спасибо!

Чёрт возьми. Это место ужасно.
Наверное, один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Пишу этот отзыв, лёжа в постели в этом отеле. Во-первых: персонал совершенно недружелюбный. Они выглядят жалкими, работая здесь, и им просто надоело выполнять свою работу. Никаких.
«Привет, чем я могу вам помочь», только пустой взгляд поколения Z, пока говоришь. Во-вторых: мы находимся в номере у лестницы, и рядом с нашим номером есть дверь, ведущая на улицу. Примерно с пяти утра люди начинают топтать лестницу и хлопать дверью, от чего ты просыпаешься, и это продолжается каждые 5-10 минут, без перерыва. Возможно, если вы живете на верхнем этаже и у вас номер далеко от лестницы или двери, то всё будет нормально, но если вы хотите просыпаться в 5 утра, вам понравится, но для меня это просто кошмар. В-третьих: прямо над нашим номером сейчас ведутся строительные работы на крыше, и они ОЧЕНЬ ГРОМКИЕ. Приходится верить, что девушка, которая нас заселила, намеренно дала нам самый худший номер из всех возможных. Худший опыт в моей жизни. Ни за что больше здесь не остановлюсь.

На сайте, где я бронировал номер (приложение Southwest), было указано, что завтрак подают дважды. Поэтому я оправдывал этим высокую цену. Когда мы приехали, сотрудник на стойке регистрации сказал нам (довольно вежливо), что завтрака больше нет, и мне следовало бы уточнить, и я бы это заметил. Это оставило неприятный осадок на всё оставшееся время пребывания. Мне достался номер на втором этаже с потрясающим видом на СТЕНУ!
Номера были чистыми, и всё работало. Бассейн был в отличном состоянии, и это говорит о многом.
Я бы не остановился здесь снова, учитывая цену в 240 долларов, которую мы заплатили, — это много для этого отеля. Я понимаю, что стоит заплатить столько во время лыжного сезона и, возможно, не завтракать, но в июле, когда посетителей мало, им стоит постараться привлечь больше клиентов. Это место скорее за 119 долларов, особенно если не завтракать.

Недавно мы с партнёром отлично провели время в отеле Empeiria High Sierra. Всё было просто замечательно! Персонал, номер, кровать, бассейн, джакузи и всё остальное – всё было просто феноменально. Мы также очень благодарны Альберту и Натали на стойке регистрации за помощь, которые они нам порекомендовали: рестораны и маршруты для пеших прогулок!

Завтрака НЕТ! Хотя об этом можно прочитать в интернете, завтрака нет, что странно для заведения, которое называет себя отелем и имеет ресторан. Торговых автоматов тоже нет, автоматы отключены от сети и помечены как неисправные. Освещение в номере недостаточное, очень темно. Кровать удобная, а ванная комната хорошая. Некоторым не нравится, что раковина находится за пределами ванной комнаты, потому что она мешает спящим в номере, но для нас это не было проблемой. Лобби приятное, а парковка очень удобная.

В целом, у меня остались приятные впечатления. Номер был чистым и просторным, и приятно, что в очень жаркие месяцы есть кондиционер. Моя претензия заключается в том, что горничные зашли в номер, когда у меня висела табличка «Не беспокоить», и выбросили личные вещи, которыми я ещё пользовался (хотя они решили, что это мусор). Какой смысл в табличке «Не беспокоить», если вы не собираетесь её соблюдать? Хочу также добавить, что они зашли, когда я пробыл там меньше 24 часов.

Замечательный отдых в отеле! Уютный номер, дружелюбный персонал, очень безопасно и спокойно. Отличное место для приключений на свежем воздухе. Захватывающие виды на горы и озера.
В пешей доступности лучшая пекарня, пиццерия и заправочная станция.
Настоятельно рекомендую!

Номер был хорош, за исключением простой просьбы? Номер наверху был хуже, чем гроза. Мы попросили стойку регистрации обратиться к гостям наверху. Нам сказали, что они заняли оборонительную позицию и зажгли только ответные меры? Стало только хуже. Очевидно, это совсем не то, что мы ожидали, мы даже пригласили персонал зайти в номер и посмотреть, что происходит.

Я очень разочарован обслуживанием в этом отеле. Я останавливался там с 15 по 17 апреля 2025 года, и впечатления были неприятными. Сначала я забронировал номер на одну ночь, но решил продлить еще на одну ночь, заплатив прямо на стойке регистрации. Меня попросили провести дебетовую карту и внести залог в размере 50 долларов. Я спросил, будет ли также списана плата за номер, и сотрудники сказали мне, что система обработает ее позже. Я еще раз подтвердил, и они сказали да.
Позже, около 11 утра, мне позвонили и попросили спуститься вниз, чтобы заплатить за номер, потому что система не смогла снять деньги с моей карты. Я попросил еще 30 минут, так как еще спал, но мне позвонили во второй раз и потребовали немедленно спуститься. Мне такой подход показался очень грубым и неуважительным. Я спустился заплатить, но расстроился — такое ощущение, что со мной обращались так, будто я убегу, не заплатив. Это был действительно неприятный опыт.
Кроме того, депозит в размере 50 долларов США, который, по их словам, будет возвращен в течение 3 рабочих дней, до сих пор не возвращен. Я уже покинул страну и теперь могу общаться только по электронной почте, но ответа так и не получил.
Надеюсь, руководство отеля немедленно вернет мне залог, так как он по праву мой. Жду быстрого ответа.