Мы зарезервировали номер для некурящих с кроватью размера «king-size» в отеле Lakeview Inn в Люцерне, Калифорния, в понедельник, 18 марта 2024 года.
Войдя в обещанный номер (№ 118), мы почувствовали сильный запах сигаретного дыма, а также обнаружили пол липкий. Когда мы затем пожаловались ночному дежурному и попросили поменять номер, нам сказали, что обещанный номер предназначен для некурящих и что-то о пожилой паре, которая осталась там прошлой ночью без проблем. Нам не было принесено никаких извинений за это обстоятельство и неудобства. Затем нам сказали, что единственным другим типом номера, доступным в отеле, является номер с двуспальной кроватью размера «queen-size», и нам придется заплатить дополнительно 23 доллара США + налог сверх тарифа для некурящих за этот номер. Дополнительная плата за замену номера не взимается, поскольку мы не смогли воспользоваться обещанным номером для некурящих с кроватью размера «king-size». Ночной менеджер сказал «нет» и сказал, что с нас придется взять дополнительную плату, если мы захотим заменить номер. В этом двухместном номере с кроватью размера «queen-size» (№ 106), который нам тогда предоставили, мы испытали следующее:
Грязная кофеварка; нам пришлось почистить его перед использованием.
Кровать и подушки были жесткими, что мешало спать по ночам.
На следующее утро в душе (или в раковине в ванной) не было горячей воды. Нам пришлось принять ХОЛОДНЫЙ душ! На следующий день мы связались с владельцем и попросили принести извинения и немедленно вернуть деньги, чтобы компенсировать нам наши неудобства и разочарования. На данный момент мы не получили от него ответа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Войдя в обещанный номер (№ 118), мы почувствовали сильный запах сигаретного дыма, а также обнаружили пол липкий. Когда мы затем пожаловались ночному дежурному и попросили поменять номер, нам сказали, что обещанный номер предназначен для некурящих и что-то о пожилой паре, которая осталась там прошлой ночью без проблем. Нам не было принесено никаких извинений за это обстоятельство и неудобства. Затем нам сказали, что единственным другим типом номера, доступным в отеле, является номер с двуспальной кроватью размера «queen-size», и нам придется заплатить дополнительно 23 доллара США + налог сверх тарифа для некурящих за этот номер. Дополнительная плата за замену номера не взимается, поскольку мы не смогли воспользоваться обещанным номером для некурящих с кроватью размера «king-size». Ночной менеджер сказал «нет» и сказал, что с нас придется взять дополнительную плату, если мы захотим заменить номер. В этом двухместном номере с кроватью размера «queen-size» (№ 106), который нам тогда предоставили, мы испытали следующее:
Грязная кофеварка; нам пришлось почистить его перед использованием.
Кровать и подушки были жесткими, что мешало спать по ночам.
На следующее утро в душе (или в раковине в ванной) не было горячей воды. Нам пришлось принять ХОЛОДНЫЙ душ! На следующий день мы связались с владельцем и попросили принести извинения и немедленно вернуть деньги, чтобы компенсировать нам наши неудобства и разочарования. На данный момент мы не получили от него ответа.