Отзыв об отеле Palm Garden Hotel 3*

Хочу поблагодарить женщину, которая работала в вечернюю смену в прошлое воскресенье. Я была готова забронировать номер, но хотела сначала посмотреть его, потому что у меня сильная аллергия. У меня на телефоне уже был их сайт с ценами и типами номеров, так что я знала, что спрашивать. Мне также нужен был номер на первом этаже. При входе в лобби я увидела охранника, который сидел и листал что-то в телефоне. Я спросила женщину, есть ли у них номер на первом этаже и какого типа, чтобы я могла посмотреть цены. Она сказала, что не может подтвердить наличие номера на первом этаже, пока я его не забронирую, и даже тогда не может гарантировать, на каком этаже я буду. Я стояла прямо перед ней с кредитной картой в руке. Поэтому она не захотела проверить список свободных номеров, чтобы сообщить мне, есть ли номер на первом этаже. Затем я спросила, могу ли я сначала посмотреть номер, прежде чем бронировать его. Она сказала, что нет. Я спросила ее о конкретном типе номера, который я вижу на их сайте. Тогда она сказала: «У нас даже нет такого типа номера в наличии». Я спрашиваю, почему система позволяет мне забронировать номер онлайн и показывает его как доступный? Я спрашиваю, все ли номера на первом этаже забронированы? Кстати, их парковка была пуста. Затем она говорит, что горничные оставили кучу грязных номеров и у них не было времени убрать их все в тот день. Она называет мне цену на другой тип номера, которая почти на 30 долларов выше, чем на их собственном сайте, а не на сайте стороннего поставщика услуг. Я спрашиваю, может ли охранник показать мне номер. Она говорит «нет» и по-прежнему не говорит мне, есть ли номер на первом этаже и какого типа, чтобы я мог забронировать его онлайн по фактической цене. Я хочу поблагодарить ее за то, что она сделала меня участником программы Hilton Honors, потому что именно там я забронировал номер после того, как покинул отель Palm Garden. Я так рад стать участником Hilton, чья сотрудница сразу же показала мне номер на первом этаже и продала его с улыбкой. Я даже заплатил больше денег. Выдающееся гостеприимство и обслуживание клиентов стоили каждой копейки!