Спасибо за ваш ответ, но я нахожу его невероятно пренебрежительным и раздражающим.
Да, я заселился около 14:25 — после поездки и попыток обустроиться с детьми. Я не пришел, ожидая проверки на наличие клопов или доказательства того, что номер «непригоден»; я пришел, ожидая чистого, пригодного для жизни пространства, что является абсолютным минимумом для любого гостя. К вечеру именно тогда начали вылезать немецкие тараканы — и их было много. Именно тогда я сообщил о проблеме.
Ваше утверждение, что «никаких проблем не обнаружено», совершенно неверно. Я не только указал персоналу на проблему, но и ваш собственный персонал предложил опрыскать номер, что подтверждает, что проблема действительно была. Если «все было в порядке», зачем вообще предлагать борьбу с вредителями?
Вы также упомянули, что мой сын все еще был в номере в 22:30 — конечно, он был. Я пошла поговорить с персоналом и не хотела, чтобы мой сын стоял на темной парковке, пока я жду Uber. Было поздно, и в этом районе ходят люди с психическими расстройствами. Безопасность моего ребенка была моим главным приоритетом, и смешно, что вы используете этот момент против меня, как будто он доказывает вашу правоту.
И то, что вы напрочь отмахнулись от моей обеспокоенности по поводу дискриминации, сказав «мы не нашли никаких доказательств», показывает, почему люди не чувствуют себя услышанными. Я не просто так заявила об этом. Отсутствие ответственности и беспокойства, которое я испытала, было абсолютно целенаправленным и неуважительным.
Я ожидала чистого, безопасного места для отдыха. А получила кишащую грязью комнату, плохое обращение, а теперь еще и снисходительный ответ, который пытается меня обмануть вместо того, чтобы взять на себя ответственность.
Я прошу рассмотреть этот вопрос более серьезно. Если нет, я подниму этот вопрос еще выше — потому что так не следует обращаться с гостями, которые платят за проживание.
Ниже приведены фотографии, которые я сделала, чтобы доказать свое заявление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Да, я заселился около 14:25 — после поездки и попыток обустроиться с детьми. Я не пришел, ожидая проверки на наличие клопов или доказательства того, что номер «непригоден»; я пришел, ожидая чистого, пригодного для жизни пространства, что является абсолютным минимумом для любого гостя. К вечеру именно тогда начали вылезать немецкие тараканы — и их было много. Именно тогда я сообщил о проблеме.
Ваше утверждение, что «никаких проблем не обнаружено», совершенно неверно. Я не только указал персоналу на проблему, но и ваш собственный персонал предложил опрыскать номер, что подтверждает, что проблема действительно была. Если «все было в порядке», зачем вообще предлагать борьбу с вредителями?
Вы также упомянули, что мой сын все еще был в номере в 22:30 — конечно, он был. Я пошла поговорить с персоналом и не хотела, чтобы мой сын стоял на темной парковке, пока я жду Uber. Было поздно, и в этом районе ходят люди с психическими расстройствами. Безопасность моего ребенка была моим главным приоритетом, и смешно, что вы используете этот момент против меня, как будто он доказывает вашу правоту.
И то, что вы напрочь отмахнулись от моей обеспокоенности по поводу дискриминации, сказав «мы не нашли никаких доказательств», показывает, почему люди не чувствуют себя услышанными. Я не просто так заявила об этом. Отсутствие ответственности и беспокойства, которое я испытала, было абсолютно целенаправленным и неуважительным.
Я ожидала чистого, безопасного места для отдыха. А получила кишащую грязью комнату, плохое обращение, а теперь еще и снисходительный ответ, который пытается меня обмануть вместо того, чтобы взять на себя ответственность.
Я прошу рассмотреть этот вопрос более серьезно. Если нет, я подниму этот вопрос еще выше — потому что так не следует обращаться с гостями, которые платят за проживание.
Ниже приведены фотографии, которые я сделала, чтобы доказать свое заявление.