Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Los Angeles - Simi Valley 2*

Я недавно остановилась в этом отеле, потому что мы съезжали. Кто-то порекомендовал нам этот отель. Когда я заселилась, мне пришлось ждать сотрудников стойки регистрации. Прошло около 30 минут, и я прождала вместе с другим посетителем. Из лифта вышла горничная и позвала человека на стойку регистрации. Они были наверху, занимались гостем, который только что заселился, и нашли в номере окровавленную иглу. Мы оба услышали это и сказали, что уже поздно, надеюсь, что все не так уж плохо. Я остановилась с мужем и двумя домашними животными, о чем мой муж сказал на стойке регистрации, но услышала только одного. Позже вечером джентльмен на стойке регистрации сказал ему, что он собирается взять плату за двух животных, он сказал: «Хорошо». Я была рада, что у них есть прачечная, так как нам нужно было постирать одежду, и там написано, что нужно спросить на стойке регистрации стиральный порошок. Я спросила, она сказала: «Ой, нет, у меня нет, может быть, на следующей неделе». Я не знала, останусь ли я подольше, но я подумала: «Хорошо, я посмотрю, смогу ли я купить его позже». Так как у меня два домашних животных, и я жду, куда поеду дальше, я не была уверена, что останусь здесь на следующий день. Муж попросил пылесос, но ему сказали, что утром зайдёт горничная. Мне пришлось просить ещё раз, и горничная пришла. Она была очень вежлива и сказала, что не может просто так прийти, мне нужно сообщить об этом на стойке регистрации. Я так и сделала. Я пошла и сказала об этом тому же человеку, который меня регистрировал. Следующие два дня мне пришлось добавить ещё несколько дней, и муж попросил меня попросить вантуз, так как туалет плохо смывал, и мне его одолжили. Я снова продлила срок и снова попросила пылесос, но горничная сказала, что утром нужно сообщить об этом горничной. Я сделал, что экономка разозлилась, она была занята, и я сказал, ладно, может быть, она не очень хорошо справляется, но я спросил ее, она сказала нет, я не могу, вам нужно спросить внизу, я не могу, у меня будут проблемы, поэтому я спустился на стойку регистрации и спросил, она сказала нет, я не могу, люди обычно приносят свои пылесосы, я сказал что это первое, что я останавливался в разных отелях, и это первый раз, когда я слышу это. Она сказала, что мы забронированы, и моя экономка забронирована, я не могу одолжить вам или попросить ее пропылесосить. Я сказал, что это нехорошо, когда не отправляешь кого-то убрать номера, по крайней мере, передаешь пылесос, она просто продолжала говорить нет, я не могу. Если вы хотите за 15 долларов, мы можем убрать весь номер. Я сказал нет, это нормально, но если они не дают пылесосы, почему они послали горничную передать его в первый раз, они должны были просто сказать мне это, вместо того, чтобы обманывать меня и думать, что это нормально, чтобы пойти и пропылесосить номер. Это было худшее пребывание только потому, что мне нужно было остаться здесь, мне приходилось продлевать, и я пытался продлить еще на два дня, и они сказали, что я был подвозкой к их утреннему персоналу, и все за то, что я просил или просил пылесос. Если у вас есть домашние животные в отеле, они должны знать, что вам нужны дополнительные пылесосы, потому что у них ковры. Я останавливался в других местах, и у них есть пылесосы, которые можно использовать для уборки номера. Да, там есть плита и холодильник, что создает ощущение, что вы дома, но персоналу просто нужно понять, что им все еще платят за то, чтобы они приветствовали и помогали клиентам, останавливающимся здесь. Для меня это было просто невежливо и не предупредительно со стороны персонала. Я пойду дальше, потому что это был очень плохой опыт, и на меня все еще указывают как на человека, который им мешает, это они на стойке регистрации, чья работа помогать клиентам. Я не единственный, у кого здесь был негативный опыт, им нужно улучшить обучение, и если у них не хватает персонала, то нужно больше помощи. Это отель, и с персоналом нужно обращаться лучше. Мало того, что лестницы грязные, и даже встречаются пауки, они не в хорошем состоянии.