Отзыв об отеле Extended Studio Hotel Suites - Los Angeles - San Dimas 2*

Это больше не Extended Stay America. Теперь это место называется Extended Studio Hotel, и у нас с мужем был ужасный опыт здесь. Мы приехали в 15:30 (регистрация была в 15:00) и нам сказали, что наш номер не готов, потому что его еще не убрали, и это займет 10-15 минут. Поэтому мы подождали 15 минут. Затем нам сказали, что горячей воды нет, и это займет еще 10-15 минут. Наконец, в 4 нам разрешили пойти в наш номер. Коридоры за пределами номера были абсолютно грязными и выглядели так, будто их не пылесосили несколько дней. В коридорах и номере также стоял стойкий запах дыма от травки. Когда мы вошли в номер, то обнаружили, что у нас нет наволочек. Мы спустились на стойку регистрации, чтобы сказать им, и нам сказали, что кто-то принесет их прямо сейчас. 30 минут спустя, наволочек все еще не было, поэтому мы позвонили на стойку регистрации, и нам сказали, что они сейчас будут. После того, как мы сами взяли наволочки и надели их на подушки, мы обнаружили, что на кровати даже нет одеяла. Поэтому мы вернулись на стойку регистрации, чтобы попросить одеяла. У нас также не оказалось ни мочалки, ни полотенца для рук, и нам пришлось попросить и их. Когда мы попытались заснуть, матрас был настолько дешёвым и изношенным, что мы чувствовали, как все пружины вдавливаются в нас. Мы никак не могли заснуть, поэтому мой муж попытался попросить пару дополнительных одеял, чтобы положить их на кровать в качестве подушки. Ему отказали. Мы уехали, даже не оставшись на забронированные две ночи. Никаких извинений на стойке регистрации при выезде, и никаких извинений от менеджера на следующий день, когда я позвонила ему, чтобы поговорить о нашем опыте.