Уважаемая администрация отеля La Quinta Inn & Suites,
Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство моим недавним пребыванием в вашем отеле. Я останавливался во многих отелях, включая различные отели сети Inn & Suites, и, к сожалению, это был худший опыт, с которым я когда-либо сталкивался.
С момента нашего прибытия обслуживание было неприемлемым. Сотрудник стойки регистрации, Роджер, не проявил ни одного из качеств, ожидаемых от сотрудника, работающего с клиентами. Он был груб, неприветлив и общался с нами так, будто читал по сценарию, а не оказывал реальную помощь.
Войдя в номер, мы обнаружили, что кондиционер и пульт от телевизора не работают. Туалет в ванной комнате слишком долго наполнялся после смыва, а ванна была засорена. На следующее утро завтрак был крайне разочаровывающим — худшим из всех, за которые я когда-либо платил. Кроме того, тренажерный зал и служебный проход для тележек с багажом находились на ремонте, что еще больше усугубило неудобства.
Позже, когда мы проверили продукты, хранившиеся в холодильнике, мы обнаружили, что все испортилось, потому что холодильник тоже был сломан. Хуже того, утром отключили воду, лишив нас возможности принять душ или даже помыть руки.
Ни в какой момент на ресепшене не предложили никаких альтернативных решений этих проблем. Мне было стыдно перед гостями, которых я привезла в ваш отель, полагаясь на доверие и ожидая элементарных стандартов гостеприимства.
Когда я позвонила на ресепшен, чтобы поговорить с менеджером, меня соединили с Сью Сегрети. Хотя она извинилась, она не предложила никакого вразумительного решения. Я потребовала возврата денег и компенсации за неудобства, стыд и испорченные продукты. Она заявила, что единственное, что она может предложить, это возврат денег за проживание.
Из-за неприемлемых условий и отсутствия мер по исправлению ситуации я решила выехать раньше и переселить своих гостей в другой отель — что обошлось бы дороже и причинило бы значительные неудобства.
Этот опыт совершенно неприемлем, и я чувствую себя обманутым состоянием и управлением этим объектом недвижимости.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство моим недавним пребыванием в вашем отеле. Я останавливался во многих отелях, включая различные отели сети Inn & Suites, и, к сожалению, это был худший опыт, с которым я когда-либо сталкивался.
С момента нашего прибытия обслуживание было неприемлемым. Сотрудник стойки регистрации, Роджер, не проявил ни одного из качеств, ожидаемых от сотрудника, работающего с клиентами. Он был груб, неприветлив и общался с нами так, будто читал по сценарию, а не оказывал реальную помощь.
Войдя в номер, мы обнаружили, что кондиционер и пульт от телевизора не работают. Туалет в ванной комнате слишком долго наполнялся после смыва, а ванна была засорена. На следующее утро завтрак был крайне разочаровывающим — худшим из всех, за которые я когда-либо платил. Кроме того, тренажерный зал и служебный проход для тележек с багажом находились на ремонте, что еще больше усугубило неудобства.
Позже, когда мы проверили продукты, хранившиеся в холодильнике, мы обнаружили, что все испортилось, потому что холодильник тоже был сломан. Хуже того, утром отключили воду, лишив нас возможности принять душ или даже помыть руки.
Ни в какой момент на ресепшене не предложили никаких альтернативных решений этих проблем. Мне было стыдно перед гостями, которых я привезла в ваш отель, полагаясь на доверие и ожидая элементарных стандартов гостеприимства.
Когда я позвонила на ресепшен, чтобы поговорить с менеджером, меня соединили с Сью Сегрети. Хотя она извинилась, она не предложила никакого вразумительного решения. Я потребовала возврата денег и компенсации за неудобства, стыд и испорченные продукты. Она заявила, что единственное, что она может предложить, это возврат денег за проживание.
Из-за неприемлемых условий и отсутствия мер по исправлению ситуации я решила выехать раньше и переселить своих гостей в другой отель — что обошлось бы дороже и причинило бы значительные неудобства.
Этот опыт совершенно неприемлем, и я чувствую себя обманутым состоянием и управлением этим объектом недвижимости.