Я провел последние три недели, посещая личные встречи, и изначально планировал сделать этот отель своим постоянным местом проживания в течение следующих трех лет, так как текущий проект потребует частых поездок в этот район. Хотя у меня были большие надежды, ряд проблем, возникших во время моего пребывания, заставили меня передумать.
С корпоративной точки зрения, наша группа забронировала конференц-зал и кейтеринг на несколько дней подряд. Нам подавали один и тот же обед неоднократно, пока на четвертый день мы не предоставили прямую обратную связь с просьбой о некотором разнообразии и отсутствии остатков. Хотя команда отреагировала, когда мы высказались, это отсутствие проактивности казалось не соответствующим ожиданиям от места, ориентированного на бизнес.
Мы также столкнулись с серьезной проблемой с расписанием: наш зарезервированный конференц-зал был дважды забронирован, что заставило нас провести конфиденциальную сессию в ресторане отеля. Излишне говорить, что это было не идеально с точки зрения конфиденциальности или профессионализма.
С личной стороны, было также несколько проблем с самим помещением. Уборка не производилась по крайней мере два дня, а основные удобства, такие как шампунь, вообще отсутствовали. Бутилированная вода не пополнялась, чего я ожидал как стандарта в отелях такого уровня. Кроме того, я заплатил 60 долларов, чтобы продлить свое пребывание на один час ради важной встречи, но моя ключ-карта не была обновлена после оплаты. Мне пришлось совершить несколько походов на стойку регистрации, и в конечном итоге я опоздал на встречу — именно этого я и пытался избежать, продлевая пребывание в первую очередь.
Наконец, хотя у ресторана на территории отеля есть потенциал, обслуживание было постоянно медленным, даже когда он не был заполнен. В течение нескольких приемов пищи это стало неприятным опытом как для меня, так и для моих коллег.
Ни одна из этих проблем сама по себе не обязательно заставила бы меня искать другое место, но в совокупности они отражают невнимание к деталям и опыту гостей. Я хотел, чтобы это стало началом долгосрочных отношений, но, к сожалению, в дальнейшем мне придется обратиться в другое место.
Я надеюсь, что этот отзыв будет воспринят конструктивно, как и предполагалось, и поможет отелю внести улучшения для будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С корпоративной точки зрения, наша группа забронировала конференц-зал и кейтеринг на несколько дней подряд. Нам подавали один и тот же обед неоднократно, пока на четвертый день мы не предоставили прямую обратную связь с просьбой о некотором разнообразии и отсутствии остатков. Хотя команда отреагировала, когда мы высказались, это отсутствие проактивности казалось не соответствующим ожиданиям от места, ориентированного на бизнес.
Мы также столкнулись с серьезной проблемой с расписанием: наш зарезервированный конференц-зал был дважды забронирован, что заставило нас провести конфиденциальную сессию в ресторане отеля. Излишне говорить, что это было не идеально с точки зрения конфиденциальности или профессионализма.
С личной стороны, было также несколько проблем с самим помещением. Уборка не производилась по крайней мере два дня, а основные удобства, такие как шампунь, вообще отсутствовали. Бутилированная вода не пополнялась, чего я ожидал как стандарта в отелях такого уровня. Кроме того, я заплатил 60 долларов, чтобы продлить свое пребывание на один час ради важной встречи, но моя ключ-карта не была обновлена после оплаты. Мне пришлось совершить несколько походов на стойку регистрации, и в конечном итоге я опоздал на встречу — именно этого я и пытался избежать, продлевая пребывание в первую очередь.
Наконец, хотя у ресторана на территории отеля есть потенциал, обслуживание было постоянно медленным, даже когда он не был заполнен. В течение нескольких приемов пищи это стало неприятным опытом как для меня, так и для моих коллег.
Ни одна из этих проблем сама по себе не обязательно заставила бы меня искать другое место, но в совокупности они отражают невнимание к деталям и опыту гостей. Я хотел, чтобы это стало началом долгосрочных отношений, но, к сожалению, в дальнейшем мне придется обратиться в другое место.
Я надеюсь, что этот отзыв будет воспринят конструктивно, как и предполагалось, и поможет отелю внести улучшения для будущих гостей.