Отзыв об отеле Comfort Inn Pomona near Fairplex 2*

Обычно я выбираю Comfort Inn из-за их более высоких стандартов, но мое недавнее пребывание 10 апреля стало большим разочарованием из-за того, как они поступили с потерянной вещью. Плюсы: Персонал на стойке регистрации был очень вежлив, а здание (переоборудованная винодельня) выглядит привлекательно, с удобной полуприватной парковкой. Номер: К сожалению, не оправдал ожиданий. Только один ключ работал надежно, и в номере было душно, несмотря на то, что кондиционер был установлен на 66 градусов. Шторы не закрывали окна, из-за чего солнце разбудило меня рано утром. Кроме того, краска на потолке облупилась/провисла, а кровати и подушки были довольно неудобными. Главная проблема в том, что мой внук оставил свою новую куртку висеть в шкафу, а мой двойной TTY-зарядник для iPad был оставлен на простынях вместе с 6-футовыми зарядными кабелями для Android и iPhone. Мы были слишком сонными, чтобы это заметить. Сначала нам сказали, что ничего не нашли, через несколько часов после выезда, и горничная ушла на день, когда мы вернулись в отель. После того, как мы связались с Shuron в понедельник, они подтвердили, что нашли вещь, но ее нужно идентифицировать. Мой внук позвонил и сообщил подробности о куртке, но отель теперь отказывается сотрудничать в вопросе её возврата, даже после того, как мы предложили отправить конверт с обратным адресом и маркой или организовать доставку курьерской службой UPS, чтобы им нужно было только передать курьеру. Они категорически отказались. Нам сказали, что будут хранить её 20 дней, и предложили решение вернуть её гостю, проживающему за пределами этого района. Жаль, что хорошее пребывание было испорчено полным отсутствием элементарного обслуживания клиентов. Я бы посоветовал вам с осторожностью относиться к этому отелю, если вы цените поддержку после выезда.