Это, без сомнения, худший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливался.
Когда мои коллеги выезжали (в разное время, заметьте), с них взяли непонятную плату за парковку, о которой даже не упомянули и не объяснили. Никто из моих коллег не ездил на машине и не парковался у отеля во время нашего пребывания. Им пришлось написать в отель, чтобы получить возврат денег.
Меня об этом предупредили, поэтому я указал на это при выезде, когда увидел аналогичную плату за парковку, и добился её отмены. Я думал, что выехал без проблем, и даже запросил квитанцию для возмещения компанией.
Но нет, месяц спустя отель прислал мне электронное письмо о том, что я не оплатил проживание. Они потребовали, чтобы я немедленно произвел оплату в тот же день, когда они мне написали, иначе это повлияет на моё членство в программе Marriott Bonvoy. Сумма составляла 40% от всей стоимости моего пребывания. Заметьте, к тому времени я уже был в Азии, в совершенно другом часовом поясе.
Моя карта была у них в базе данных, и я выехал в соответствии с обычной процедурой. Что это за абсурд?
Электронное письмо показалось мне настолько подозрительным, что пришло с домена @hiltonpasadena, хотя это был отель сети Courtyard Marriott. Другого способа оплаты, кроме как через «безопасную платежную ссылку», которую они мне прислали, не было. У меня сразу же зазвенели тревожные колокола. Это на 100% было похоже на попытку мошенничества.
После нескольких попыток и мучительного процесса, который повлиял на сроки возмещения расходов моей компании, они проверили достаточно деталей, чтобы убедить меня в своей легитимности. Но это был долгий процесс, небрежный ответ и полное непрофессиональное поведение, не соответствующее стандартам, ожидаемым от отеля Marriott.
До сих пор я жду, как оплатить счет. Если окажется, что это мошенничество или они снова завысят цену, я подам жалобу в сеть отелей Marriott и в полицию. Эта франшиза не заслуживает имени Marriott.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мои коллеги выезжали (в разное время, заметьте), с них взяли непонятную плату за парковку, о которой даже не упомянули и не объяснили. Никто из моих коллег не ездил на машине и не парковался у отеля во время нашего пребывания. Им пришлось написать в отель, чтобы получить возврат денег.
Меня об этом предупредили, поэтому я указал на это при выезде, когда увидел аналогичную плату за парковку, и добился её отмены. Я думал, что выехал без проблем, и даже запросил квитанцию для возмещения компанией.
Но нет, месяц спустя отель прислал мне электронное письмо о том, что я не оплатил проживание. Они потребовали, чтобы я немедленно произвел оплату в тот же день, когда они мне написали, иначе это повлияет на моё членство в программе Marriott Bonvoy. Сумма составляла 40% от всей стоимости моего пребывания. Заметьте, к тому времени я уже был в Азии, в совершенно другом часовом поясе.
Моя карта была у них в базе данных, и я выехал в соответствии с обычной процедурой. Что это за абсурд?
Электронное письмо показалось мне настолько подозрительным, что пришло с домена @hiltonpasadena, хотя это был отель сети Courtyard Marriott. Другого способа оплаты, кроме как через «безопасную платежную ссылку», которую они мне прислали, не было. У меня сразу же зазвенели тревожные колокола. Это на 100% было похоже на попытку мошенничества.
После нескольких попыток и мучительного процесса, который повлиял на сроки возмещения расходов моей компании, они проверили достаточно деталей, чтобы убедить меня в своей легитимности. Но это был долгий процесс, небрежный ответ и полное непрофессиональное поведение, не соответствующее стандартам, ожидаемым от отеля Marriott.
До сих пор я жду, как оплатить счет. Если окажется, что это мошенничество или они снова завысят цену, я подам жалобу в сеть отелей Marriott и в полицию. Эта франшиза не заслуживает имени Marriott.