Отель новый, и номер достаточно просторный. Персонал на ресепшене дружелюбный и услужливый, но уборка номеров ужасная — худшая из всех, что я когда-либо встречал в отеле.
Я останавливался на четыре ночи, и горничные приходили только один раз, чтобы вынести мусор и дать чистые полотенца. Перед бронированием я читал несколько негативных отзывов об уборке номеров, но предполагал, что руководство отеля уже должно было решить эту проблему. К сожалению, обслуживание оказалось даже хуже, чем я ожидал.
Мне сказали, что уборка номеров производится только через день. Однако на третий день моего пребывания я весь день был на онлайн-совещании, поэтому днем я подошел к ресепшену, чтобы попросить об уборке, потому что мусорное ведро было переполнено, а чистые полотенца закончились. Сотрудники ресепшена позвонили в службу уборки номеров, подтвердили, что кто-то придет, и заверили меня, что мой номер будет убран.
Когда я вернулся в свой номер через три часа, ничего не было сделано. Я случайно встретила горничную прямо у выхода из номера и вежливо спросила, может ли она убрать, но она отказала и посоветовала позвонить на ресепшн. Я звонила на ресепшн ещё четыре раза, и каждый раз мне говорили, что кто-то придёт, но никто так и не пришёл до следующего дня.
Даже тогда горничные только вынесли мусор и поменяли полотенца. Они не убрали ванную, не пропылесосили пол, не протёрли стол и вообще ничего не убрали. На полу в ванной всё ещё валялись волосы, а стол оставался грязным.
Это невероятно. Похоже, между ресепшеном и службой уборки номеров серьёзные проблемы с коммуникацией, или, возможно, это просто проблема руководства.
Ещё одно разочарование заключается в том, что отель не предоставляет бесплатную бутилированную воду в номере. Гостям приходится каждый день обращаться на ресепшн за водой. Если вы этого не знаете, вам, скорее всего, придётся покупать бутилированную воду в холодильнике отеля.
В целом, это был очень разочаровывающий опыт. Уровень обслуживания значительно ниже того, что я ожидал бы от отеля такого типа. Я бы больше здесь не остановился и никому не могу порекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался на четыре ночи, и горничные приходили только один раз, чтобы вынести мусор и дать чистые полотенца. Перед бронированием я читал несколько негативных отзывов об уборке номеров, но предполагал, что руководство отеля уже должно было решить эту проблему. К сожалению, обслуживание оказалось даже хуже, чем я ожидал.
Мне сказали, что уборка номеров производится только через день. Однако на третий день моего пребывания я весь день был на онлайн-совещании, поэтому днем я подошел к ресепшену, чтобы попросить об уборке, потому что мусорное ведро было переполнено, а чистые полотенца закончились. Сотрудники ресепшена позвонили в службу уборки номеров, подтвердили, что кто-то придет, и заверили меня, что мой номер будет убран.
Когда я вернулся в свой номер через три часа, ничего не было сделано. Я случайно встретила горничную прямо у выхода из номера и вежливо спросила, может ли она убрать, но она отказала и посоветовала позвонить на ресепшн. Я звонила на ресепшн ещё четыре раза, и каждый раз мне говорили, что кто-то придёт, но никто так и не пришёл до следующего дня.
Даже тогда горничные только вынесли мусор и поменяли полотенца. Они не убрали ванную, не пропылесосили пол, не протёрли стол и вообще ничего не убрали. На полу в ванной всё ещё валялись волосы, а стол оставался грязным.
Это невероятно. Похоже, между ресепшеном и службой уборки номеров серьёзные проблемы с коммуникацией, или, возможно, это просто проблема руководства.
Ещё одно разочарование заключается в том, что отель не предоставляет бесплатную бутилированную воду в номере. Гостям приходится каждый день обращаться на ресепшн за водой. Если вы этого не знаете, вам, скорее всего, придётся покупать бутилированную воду в холодильнике отеля.
В целом, это был очень разочаровывающий опыт. Уровень обслуживания значительно ниже того, что я ожидал бы от отеля такого типа. Я бы больше здесь не остановился и никому не могу порекомендовать этот отель.