Отзыв об отеле Sandbourne Santa Monica, Autograph Collection 4*

Забронировал здесь номер с кроватью размера «king-size» и видом на пляж через авторитетный сторонний сайт бронирования. Заселились в королевский номер с видом на заднюю часть других зданий (а не на пляж). Позвонил на стойку регистрации и поговорил с менеджером отеля. Он занял очень оборонительную позицию и обвинил сторонний сайт. Я поговорил со сторонним сайтом, и они подтвердили мое бронирование и сказали, что маловероятно, что они отправили неправильное бронирование, поскольку отель предоставляет свой инвентарь. Менеджер отеля сохранил свою оборонительную позицию и сказал, что я забронировал номер за 500 долларов за ночь, который был приспособлен к номеру без вида. Его номера с видом на пляж стоили 800 долларов за ночь, так что очевидно, что это была моя или третья ошибка. Я проверил стоимость номеров через пару недель, и всего через 2 недели вид на пляж стоил всего 600 долларов за ночь. Обратите внимание, что я забронировал номер более месяца назад и был там на конференции по соседству. В отеле, вероятно, слишком поздно поняли, что могут взять 800 долларов за ночь, а затем перепродали и понизили мой рейтинг. Довольно отвратительно, что менеджер заморачивал меня по поводу того, какой должна быть стоимость номера, хотя сегодня я ясно видел ее в 600 долларов, так что то, за что я забронировал, не было нереальным. Затем я покинул отель и забронировал номер за 800 долларов за ночь в отеле The Proper Hotel, расположенном дальше по улице. 1 звезда за плохое обслуживание (защита и газлайтинг). Комната также оказалась не такой хорошей, как ожидалось.