Отзыв об отеле Ocean View Hotel 3*

Мы уже останавливались в этом отеле и всегда оставались довольны, поэтому решили вернуться. Сам отель чистый, ухоженный, мебель в хорошем состоянии. Уборка была внимательной и даже предоставила дополнительное одеяло по моей просьбе.
Тем не менее, последнее пребывание оставило нас в сомнениях, вернёмся ли мы сюда снова. Кровать в нашем номере была очень жёсткой и казалась меньше стандартной двуспальной. Даже после того, как я застелил одеяло, я проснулся с сильной болью в бедре и плече, которая не отпускала меня и после того, как я провёл ночь в своей постели. К сожалению, проблема с кроватью омрачила в целом позитивное впечатление.
Общение с персоналом в целом было дружелюбным и приветливым, особенно днём. Однако, когда мы заселились поздно вечером, сотрудник на стойке регистрации, хоть и был расторопным, был не таким приветливым, как другие. Он всё сделал гладко, но не пожелал нам вернуться и хорошего вечера, как это обычно делали сотрудники в дневное время. Это не было серьёзной проблемой, но на контрасте с другими это было заметно.
В целом, номер был в хорошем состоянии, а обслуживание – на уровне, но неудобная кровать стала серьёзным недостатком. Я настоятельно рекомендую отелю рассмотреть возможность замены матраса или предоставления наматрасников, поскольку качество сна играет важнейшую роль в отдыхе гостя. Благодаря этому улучшению наш отель вполне может снова стать пятизвёздочным.
Оценки (по шкале Лайкерта от 1 до 5) :
• Общее впечатление от номера (мебель и состояние) : 2/5 (чисто и в хорошем состоянии, но кровать – серьёзный недостаток)
• Чистота: 5/5
• Персонал и обслуживание: 4/5
• Удобства: 3/5 (наматрасник был бы очень кстати)