Отзыв об отеле FOUND Hotels, Santa Monica, Series by Marriott 3*

Дорогой кошмар – оставил нас без средств и без средств.
Этот отель не просто испортил вам ночь, он стоил вам денег. Наше пребывание в Found Hotel Santa Monica было настоящей катастрофой от начала до конца, в результате чего мы буквально оказались в затруднительном положении и были вынуждены потратить сотни долларов.
Мы приехали с подтверждённым бронированием, но нам холодно сообщили, что у них больше мест, чем мест. На стойке регистрации отнеслись к нам пренебрежительно и не предложили никаких решений – никаких альтернативных вариантов размещения, лишь указали на мебель в холле. Администратор усугубила ситуацию, солгав, заявив, что «оплата ещё не произведена», пытаясь переложить на нас вину за их же провал с овербукингом.
Их полное безразличие привело к тому, что нам некуда было идти. Нам пришлось:
1. Спать на диване в холле, а на рассвете нас разбудил бездомный, поющий и кричащий на улице.
2. Бороться за отмену бронирования, чтобы в итоге получить возврат денег через Super. Com. 3. Заплатить за второй Uber, чтобы найти другой отель, после того как уже оплатили поездку из аэропорта до их «отеля».
Давайте проясним: провал Found Hotel стоил нам реальных денег. Мы заплатили за два Uber из-за их некомпетентности. Они не только испортили нашу первую ночь, но и заставили нас расплачиваться за привилегию быть брошенными.
Это не отель; это плохо организованная организация, которая совершенно не заботится о безопасности, комфорте и финансах своих гостей. Они примут ваше бронирование, оставят вас в затруднительном положении, обвинят вас в этом и выставят вам счёт за свою ошибку. Избегайте этого места любой ценой.