Недавно я останавливался здесь на 8 ночей, потратив чуть меньше 2000 долларов. Судя по фотографиям и отзывам, я ожидал чего-то гораздо более высокого уровня. К сожалению, этого я не получил.
Во время моего пребывания я обнаружил большой ноготь на ковре рядом с кроватью, небольшое засохшее пятно крови на зеркале в ванной, длинный темный волос, свернутый внутри одного из банных полотенец, а также скопление мыла и грязи в ванне. Под кухонной раковиной также лежал пакет с мусором, содержащий грязные подстилки для кровати. Сначала я подумал, что запах исходит от измельчителя отходов, пока не полез под раковину за дополнительными бумажными полотенцами и не нашел мусор. Ковер был настолько изношен в месте соединения с плиткой, что выступающая планка крепления иногда цеплялась за мою ногу.
За дверью патио мусор часто скапливался вокруг мусорного бака на тротуаре вместо того, чтобы его оперативно убирали.
Я также пользовался прачечной для гостей. Машины выглядели старыми и изношенными, включая одну со сломанной дверцей, на которой не было таблички, указывающей на ее неисправность. Даже после стирки я всё ещё чувствовала запах одеколона, которым пользовалась ранее в тот день, что не внушало доверия к качеству стирки в стиральных машинах.
Справедливости ради, я не стала ждать окончания своего пребывания, чтобы сообщить об этих проблемах. Я сообщала о них Хуану на ресепшене несколько раз по мере их обнаружения. Хуан был неизменно дружелюбен, профессионален и заверил меня, что передаст всю информацию руководству. Несмотря на многочисленные сообщения, я так и не получила ни звонка, ни ответа от руководства. Для меня это было самым большим разочарованием. Проблемы могут возникать в любом отеле. Часто хороший отель отличается от отличного тем, как руководство реагирует, когда узнает о них.
Также хочу отметить положительные моменты. Хуан неизменно обеспечивал превосходное обслуживание клиентов, а сотрудник, отвечающий за завтрак, отлично справлялся со своей работой, поддерживая запасы продуктов в зоне завтрака в течение всего утра. Оба они достойно представляли отель.
В этом отеле есть много составляющих для обеспечения отличного обслуживания гостей, но создавалось впечатление, что стандартом стало «достаточно хорошо». За почти 2000 долларов я ожидал лучшего внимания к чистоте, техническому обслуживанию и пожеланиям гостей. Исходя из моего опыта, в следующий раз я предпочту остановиться в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время моего пребывания я обнаружил большой ноготь на ковре рядом с кроватью, небольшое засохшее пятно крови на зеркале в ванной, длинный темный волос, свернутый внутри одного из банных полотенец, а также скопление мыла и грязи в ванне. Под кухонной раковиной также лежал пакет с мусором, содержащий грязные подстилки для кровати. Сначала я подумал, что запах исходит от измельчителя отходов, пока не полез под раковину за дополнительными бумажными полотенцами и не нашел мусор. Ковер был настолько изношен в месте соединения с плиткой, что выступающая планка крепления иногда цеплялась за мою ногу.
За дверью патио мусор часто скапливался вокруг мусорного бака на тротуаре вместо того, чтобы его оперативно убирали.
Я также пользовался прачечной для гостей. Машины выглядели старыми и изношенными, включая одну со сломанной дверцей, на которой не было таблички, указывающей на ее неисправность. Даже после стирки я всё ещё чувствовала запах одеколона, которым пользовалась ранее в тот день, что не внушало доверия к качеству стирки в стиральных машинах.
Справедливости ради, я не стала ждать окончания своего пребывания, чтобы сообщить об этих проблемах. Я сообщала о них Хуану на ресепшене несколько раз по мере их обнаружения. Хуан был неизменно дружелюбен, профессионален и заверил меня, что передаст всю информацию руководству. Несмотря на многочисленные сообщения, я так и не получила ни звонка, ни ответа от руководства. Для меня это было самым большим разочарованием. Проблемы могут возникать в любом отеле. Часто хороший отель отличается от отличного тем, как руководство реагирует, когда узнает о них.
Также хочу отметить положительные моменты. Хуан неизменно обеспечивал превосходное обслуживание клиентов, а сотрудник, отвечающий за завтрак, отлично справлялся со своей работой, поддерживая запасы продуктов в зоне завтрака в течение всего утра. Оба они достойно представляли отель.
В этом отеле есть много составляющих для обеспечения отличного обслуживания гостей, но создавалось впечатление, что стандартом стало «достаточно хорошо». За почти 2000 долларов я ожидал лучшего внимания к чистоте, техническому обслуживанию и пожеланиям гостей. Исходя из моего опыта, в следующий раз я предпочту остановиться в другом месте.