Плюсы: Расположен рядом с хорошей едой и районом Walmart, чистые номера, хороший завтрак.
Минусы: Слышно людей по соседству, как будто нет стены, плохое обслуживание клиентов.
У них нет прозрачности, когда дело касается блокировок авторизации, и они допускают ошибки при выставлении счетов. Звонки проверяются, когда вы просите менеджера. Он уклоняется от вопросов и без настойчивости отказывается назвать свое имя. Когда руководство не знает, как исправить проблему с выставлением счетов, оно отказывается передать вас в бухгалтерию для исправления. Я не только работаю в администрации и зарабатываю на жизнь выставлением счетов, я остаюсь в Marriotts 1/3 года. Я ЗНАЮ, что эту проблему можно было решить. Я обратил их внимание на то, что они не испытывают ни уважения, ни раскаяния, ни ответственности. Их не волнует, позвоните ли вы в корпоративный. Они оставят вас в режиме ожидания и повесят трубку.
С моей комнаты было снято 1100 долларов, а в них было 900 долларов. Мне не разъяснили, что при регистрации заезда непредвиденное удержание составляло 100 долларов за ночь, и что они не разблокируют ваше удержание, а просто оставляют его на 14 рабочих дней, пока оно не упадет. Я останавливался на 5 ночей, поэтому мне следовало удержать не более 500 долларов за номер, налоги и сборы. У меня было бронирование на 3 ночи, затем на 1 и 1. Первоначальные 900 долларов были удержаны на 3 ночи. Я спросил, почему удерживаются 900 долларов, если моя комната стоила 500 долларов (приблизительно). Именно тогда мне сказали, что непредвиденные расходы составляют 100 долларов за ночь. У меня не было финансовых проблем с этой суммой, хотя изначально я бы не выбрал это место, если бы знал. Я ожидаю этого от более премиальных мест.
Я продолжил свое пребывание, потому что комната была чистой, персонал был дружелюбным. О, как бы мне хотелось остаться в моем обычном месте, где всегда отличное обслуживание клиентов, и действительно отпустить вас при выезде! Одновременно с этим у меня там была бронь, и задержка была снята через 2 дня после выезда, как и во всех других отелях Marriott, где я останавливался. Единственный отель, с которым у меня когда-либо возникала подобная проблема, был RI в Ланкастере или Торрансе еще в 2020 году. На ее решение ушло несколько дней, и это было нормально, потому что руководство было любезно и добровольно направило меня в бухгалтерию, чтобы быстро решить проблему.
В этом отеле намеренно небрежно относятся к решению проблем с выставлением счетов. Это неприемлемо и непрофессионально. Я бы предпочел заплатить 2000 долларов за проживание в отеле более высокого класса и хорошее лечение, чем просто держать лишние деньги без разрешения. Как бы они ни выкручивались, были ли мои суммы за номера объединены или разделены, в общей сложности за 5 ночей проживания должно было удерживаться не более 500 долларов плюс стоимость номера. Они незаконно удерживают дополнительно 400 долларов и отказываются что-либо с этим делать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Минусы: Слышно людей по соседству, как будто нет стены, плохое обслуживание клиентов.
У них нет прозрачности, когда дело касается блокировок авторизации, и они допускают ошибки при выставлении счетов. Звонки проверяются, когда вы просите менеджера. Он уклоняется от вопросов и без настойчивости отказывается назвать свое имя. Когда руководство не знает, как исправить проблему с выставлением счетов, оно отказывается передать вас в бухгалтерию для исправления. Я не только работаю в администрации и зарабатываю на жизнь выставлением счетов, я остаюсь в Marriotts 1/3 года. Я ЗНАЮ, что эту проблему можно было решить. Я обратил их внимание на то, что они не испытывают ни уважения, ни раскаяния, ни ответственности. Их не волнует, позвоните ли вы в корпоративный. Они оставят вас в режиме ожидания и повесят трубку.
С моей комнаты было снято 1100 долларов, а в них было 900 долларов. Мне не разъяснили, что при регистрации заезда непредвиденное удержание составляло 100 долларов за ночь, и что они не разблокируют ваше удержание, а просто оставляют его на 14 рабочих дней, пока оно не упадет. Я останавливался на 5 ночей, поэтому мне следовало удержать не более 500 долларов за номер, налоги и сборы. У меня было бронирование на 3 ночи, затем на 1 и 1. Первоначальные 900 долларов были удержаны на 3 ночи. Я спросил, почему удерживаются 900 долларов, если моя комната стоила 500 долларов (приблизительно). Именно тогда мне сказали, что непредвиденные расходы составляют 100 долларов за ночь. У меня не было финансовых проблем с этой суммой, хотя изначально я бы не выбрал это место, если бы знал. Я ожидаю этого от более премиальных мест.
Я продолжил свое пребывание, потому что комната была чистой, персонал был дружелюбным. О, как бы мне хотелось остаться в моем обычном месте, где всегда отличное обслуживание клиентов, и действительно отпустить вас при выезде! Одновременно с этим у меня там была бронь, и задержка была снята через 2 дня после выезда, как и во всех других отелях Marriott, где я останавливался. Единственный отель, с которым у меня когда-либо возникала подобная проблема, был RI в Ланкастере или Торрансе еще в 2020 году. На ее решение ушло несколько дней, и это было нормально, потому что руководство было любезно и добровольно направило меня в бухгалтерию, чтобы быстро решить проблему.
В этом отеле намеренно небрежно относятся к решению проблем с выставлением счетов. Это неприемлемо и непрофессионально. Я бы предпочел заплатить 2000 долларов за проживание в отеле более высокого класса и хорошее лечение, чем просто держать лишние деньги без разрешения. Как бы они ни выкручивались, были ли мои суммы за номера объединены или разделены, в общей сложности за 5 ночей проживания должно было удерживаться не более 500 долларов плюс стоимость номера. Они незаконно удерживают дополнительно 400 долларов и отказываются что-либо с этим делать.