По возможности избегайте этого места — и точка. Хуже опыта за всю мою жизнь у меня не было. Я не могу поверить, что отель Hyatt может быть таким.
При заселении нас предупредили, что с багажом нам никто не поможет. Впервые слышу об этом в отеле, но хорошо, как нам сказали, рядом с номером есть парковочное место. После парковки он очень быстро поехал на юг. Нас встретила огромная куча мусора, гниющей еды, мусора и других ужасно пахнущих вещей у подножия лестницы, сразу у нашего порога. Прилагаю 2 фото. Я подумал, что, должно быть, произошло что-то, что ускользнуло от внимания отеля, поэтому я вошел в номер и позвал персонал, чтобы они вынесли мусор. К моему недоверию, они наотрез отказались что-либо делать и сказали, что уборщика нет, поэтому мне придется разбираться с этим, пока он не появится, несмотря на то, что я подчеркивал, насколько это отвратительно и что из мусора в мою комнату летали мухи. — что было крайне антисанитарно и опасно, поскольку я путешествовал с младенцем и малышом.
В довершение ко всему, ковры в комнате были отвратительными — моя малышка минуту ходила босиком, и ее ступня стала совершенно черной от того, что собиралось на этом ковре и не чистилось черт знает сколько времени. Затем я попробовал диван-кровать, чтобы посмотреть, смогу ли я провести хотя бы одну ночь в этой комнате, но когда я сел на диван-кровать, он провалился на пол — вероятно, этот диван был старше меня…
В любом случае, я попросил стойку регистрации поменять мне номер, но они и в этом отказали, и заметьте, вы все еще отказываетесь убирать этот отвратительный и антисанитарный мусор. Я уже заплатил немалые деньги, поэтому позвонил в головной офис Hyatt, чтобы разобраться — они позвонили в отель, и сотрудники стойки регистрации проигнорировали их звонок! Однако, похоже, это, по крайней мере, их разбудило, и они убрали мусор. Я подумал: отлично, по крайней мере, теперь я смогу как-нибудь остаться на одну ночь и на следующее утро найти другой отель, несмотря на все остальные проблемы.
Увы, когда я вернулся в свою комнату, я услышал громкие крики и драку прямо возле своей комнаты. Этот отель не стоил риска для моей семьи, и я уехал сразу же, через 4 часа после заселения. Никогда в жизни я не выезжал из отеля в день заселения.
В течение следующих нескольких дней я пытался связаться с руководством, но они проигнорировали мои звонки, а штаб-квартира Hyatt, похоже, тоже пытается отмыть руки от этого вопроса, ничего не делая по поводу моих жалоб. А пока я теряю 250 долларов ради удовольствия от кучи мусора, грязной комнаты, устаревшей и нефункциональной мебели и потенциального риска для моей семьи.
Спасибо этому отелю и спасибо Hyatt. Мне лучше с отелями Bonvoy и Hilton. Лояльность Hyatt того не стоит.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении нас предупредили, что с багажом нам никто не поможет. Впервые слышу об этом в отеле, но хорошо, как нам сказали, рядом с номером есть парковочное место. После парковки он очень быстро поехал на юг. Нас встретила огромная куча мусора, гниющей еды, мусора и других ужасно пахнущих вещей у подножия лестницы, сразу у нашего порога. Прилагаю 2 фото. Я подумал, что, должно быть, произошло что-то, что ускользнуло от внимания отеля, поэтому я вошел в номер и позвал персонал, чтобы они вынесли мусор. К моему недоверию, они наотрез отказались что-либо делать и сказали, что уборщика нет, поэтому мне придется разбираться с этим, пока он не появится, несмотря на то, что я подчеркивал, насколько это отвратительно и что из мусора в мою комнату летали мухи. — что было крайне антисанитарно и опасно, поскольку я путешествовал с младенцем и малышом.
В довершение ко всему, ковры в комнате были отвратительными — моя малышка минуту ходила босиком, и ее ступня стала совершенно черной от того, что собиралось на этом ковре и не чистилось черт знает сколько времени. Затем я попробовал диван-кровать, чтобы посмотреть, смогу ли я провести хотя бы одну ночь в этой комнате, но когда я сел на диван-кровать, он провалился на пол — вероятно, этот диван был старше меня…
В любом случае, я попросил стойку регистрации поменять мне номер, но они и в этом отказали, и заметьте, вы все еще отказываетесь убирать этот отвратительный и антисанитарный мусор. Я уже заплатил немалые деньги, поэтому позвонил в головной офис Hyatt, чтобы разобраться — они позвонили в отель, и сотрудники стойки регистрации проигнорировали их звонок! Однако, похоже, это, по крайней мере, их разбудило, и они убрали мусор. Я подумал: отлично, по крайней мере, теперь я смогу как-нибудь остаться на одну ночь и на следующее утро найти другой отель, несмотря на все остальные проблемы.
Увы, когда я вернулся в свою комнату, я услышал громкие крики и драку прямо возле своей комнаты. Этот отель не стоил риска для моей семьи, и я уехал сразу же, через 4 часа после заселения. Никогда в жизни я не выезжал из отеля в день заселения.
В течение следующих нескольких дней я пытался связаться с руководством, но они проигнорировали мои звонки, а штаб-квартира Hyatt, похоже, тоже пытается отмыть руки от этого вопроса, ничего не делая по поводу моих жалоб. А пока я теряю 250 долларов ради удовольствия от кучи мусора, грязной комнаты, устаревшей и нефункциональной мебели и потенциального риска для моей семьи.
Спасибо этому отелю и спасибо Hyatt. Мне лучше с отелями Bonvoy и Hilton. Лояльность Hyatt того не стоит.