Приветливый персонал, но крайне плохое обслуживание и невыполнение обязательств.
Честно говоря, я ожидал гораздо лучшего от Embassy Suites. Мое пребывание было с 27 по 31 августа 2026 года. Хотя персонал был дружелюбен при личном общении, реальное обслуживание было крайне разочаровывающим.
В нашем номере отсутствовали элементарные вещи, включая вешалки и багажную полку. Нам также понадобились салфетки и гель для душа. Когда я позвонил на ресепшн, мои просьбы были учтены, но, видимо, на этом обслуживание и закончилось. Не было никакого чувства срочности, никаких последующих действий, и никто так и не пришел в номер.
Я ждал салфетки более трех часов, прежде чем наконец сдался и сам пошел на ресепшн. Необходимость выходить из номера и спускаться вниз только ради такой элементарной вещи, как салфетки и гель для душа, просто нелепа для отеля такого уровня. Если гостям приходится постоянно гоняться за персоналом из-за элементарных вещей, какой смысл в ресепшене?
Бассейн также стал большим разочарованием. Вода была настолько мутной, что я бы не назвал ее пригодной для купания. Также не было полотенец для бассейна. Я позвонил на ресепшн, чтобы попросить полотенца, и снова никто их не принес. В итоге я не стал плавать, потому что бассейн выглядел антисанитарным, но более серьезная проблема в том, что отель даже не смог выполнить простую просьбу о полотенцах.
Завтрак был хорошим, а трансфер в аэропорт был несомненным плюсом — он был удобным и вовремя. Это были основные моменты пребывания.
К сожалению, хороший завтрак и трансфер не компенсируют плохую уборку номеров и полное отсутствие ответственности. Приветливые сотрудники — это хорошо, но дружелюбие мало что значит, когда игнорируются элементарные просьбы гостей. Это пребывание было гораздо более неприятным, чем должно было быть, и я бы серьезно подумал, прежде чем останавливаться здесь снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Честно говоря, я ожидал гораздо лучшего от Embassy Suites. Мое пребывание было с 27 по 31 августа 2026 года. Хотя персонал был дружелюбен при личном общении, реальное обслуживание было крайне разочаровывающим.
В нашем номере отсутствовали элементарные вещи, включая вешалки и багажную полку. Нам также понадобились салфетки и гель для душа. Когда я позвонил на ресепшн, мои просьбы были учтены, но, видимо, на этом обслуживание и закончилось. Не было никакого чувства срочности, никаких последующих действий, и никто так и не пришел в номер.
Я ждал салфетки более трех часов, прежде чем наконец сдался и сам пошел на ресепшн. Необходимость выходить из номера и спускаться вниз только ради такой элементарной вещи, как салфетки и гель для душа, просто нелепа для отеля такого уровня. Если гостям приходится постоянно гоняться за персоналом из-за элементарных вещей, какой смысл в ресепшене?
Бассейн также стал большим разочарованием. Вода была настолько мутной, что я бы не назвал ее пригодной для купания. Также не было полотенец для бассейна. Я позвонил на ресепшн, чтобы попросить полотенца, и снова никто их не принес. В итоге я не стал плавать, потому что бассейн выглядел антисанитарным, но более серьезная проблема в том, что отель даже не смог выполнить простую просьбу о полотенцах.
Завтрак был хорошим, а трансфер в аэропорт был несомненным плюсом — он был удобным и вовремя. Это были основные моменты пребывания.
К сожалению, хороший завтрак и трансфер не компенсируют плохую уборку номеров и полное отсутствие ответственности. Приветливые сотрудники — это хорошо, но дружелюбие мало что значит, когда игнорируются элементарные просьбы гостей. Это пребывание было гораздо более неприятным, чем должно было быть, и я бы серьезно подумал, прежде чем останавливаться здесь снова.