Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Los Angeles International Airport South 3*

Jemmiah E.

2/10
EnglishРусский
В описании на веб-сайте написано «недавно отремонтированный», и когда вы звоните по их номеру, там также написано «недавно отремонтированный», и позвольте мне сказать вам, что это не так. Возможно, они недавно отремонтировали вестибюль и ресторан, но не отремонтировали номера. По крайней мере, моя комната не ремонтировалась, по крайней мере, с 1987 года. В моей комнате (127) был потолок из попкорна, аналоговый кондиционер, разные полые двери (специальные менеджеры по квартирам), шкаф, выкрашенный в желтый цвет, дополнительная раковина в спальне, а также устаревшая барная стойка с раковиной с другой стороны и, конечно же, ванная комната с раковиной. Изголовье кровати было новым, эта часть была хороша. Но это все. Краска на стенах не совпадает. Плитка и плинтусы смещены, в холодильнике не было воды. Гостям серебряного, золотого и платинового уровня предоставляются 2 бесплатные бутылки воды в номер. Воды здесь нет, мне пришлось покупать воду на стойке регистрации за 5 долларов (16 унций).
В моей комнате были муравьи, никто не прокомментировал ситуацию после того, как я уведомил их, и они сказали, что сделают это.
Кроме того, персонал отеля не позволит вам зарегистрироваться ни за секунду до 14:00. Они относились к нам как к IHG, поэтому я не буду у них бронировать. Они ведут себя так, будто вы не являетесь клиентом, пока не зарегистрируетесь. Если вы приедете до полудня, за раннюю регистрацию взимается плата в размере 75 долларов, если вы приходите после полудня, но до двух часов дня, они взимают плату в размере 50 долларов. После 14:00 и после 16:00 «бесплатно». С точностью до минуты в 148 часов вечера к стойке подошла женщина, ей сказали, что это будет плата в размере 50 долларов, и отказали ей. К тому времени, когда они зарегистрировали бы ее, дали бы ей ключ, и она пошла бы в свою комнату, было бы 14:00, так за что же она на самом деле платит?! Это было ужасно. Как только было ровно 200, в вестибюле выстроилась очередь из людей, ожидающих регистрации? Какой смешной опыт. Даже если я приезжал раньше заселения, бренды Hilton всегда учли мой приезд, а не эту чепуху.
Кроме того, водитель шаттла не забрал нас из аэропорта, просто проехал мимо нас, не перешел на нашу полосу для посадки и не обернулся, чтобы забрать нас. Они сказали, что нам придется подождать еще 45 минут, чтобы получить еще один шаттл. Я заплатил за убер, чтобы добраться туда, менеджер Мэтт был любезен и зачислил 30 долларов, которые я потратил на убер, в мой номер.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.