AC Hotel by Marriott Los Angeles South Bay

Номера отличные.
Парковка дорогая.
Один из сотрудников на ресепшене был неприветлив, раздражителен и, похоже, ему было все равно (как будто это его беспокоило). Только один человек, все остальные были замечательными.
Удобное расположение, множество ресторанов быстрого обслуживания и ресторанов известных сетей в шаговой доступности.

Я местный житель и пользуюсь парковкой отеля, когда вылетаю из аэропорта Лос-Анджелеса (LAX). Цена приемлемая, и мне нравится, что отель находится рядом с LAX. Они предоставляют бесплатный трансфер или компенсацию за поездки на такси, если трансфер не работает. В этот раз Рубен В. (водитель трансфера) и Джованни Ф. (сотрудник парковки) очень помогли мне, когда я вернулась домой. Рубен был очень любезен и отзывчив при встрече, а Джованни уже ждал меня за рулем. Такая помощь и координация были очень кстати после долгого дня в пути. Спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам стойки регистрации Мелани и Кристиану за то, что они сделали мою регистрацию настолько гладкой и помогли мне почувствовать себя желанным гостем.
Я заселился раньше и рассказал им, что опоздал на рейс ранее днём и в итоге остался в Лос-Анджелесе ещё на одну ночь. Они могли бы последовать правилам отеля и взять с меня 50 долларов за раннее заселение, но они с пониманием отнеслись к моей ситуации и отказались от этой платы.
Я уже являюсь участником Marriot, и такой сервис делает меня постоянным гостем Marriot, куда бы я ни поехал.

Это был буквально худший опыт регистрации. Персонал на стойке регистрации был невероятно заинтересован в нашей помощи. Нам просто нужно было помочь с парковкой, и получить хоть какую-то информацию было практически невозможно. Персонал был раздражен моими элементарными вопросами, и я несколько раз объездил весь гараж, прежде чем решил воспользоваться услугами парковщика, чтобы не обращаться к ним снова. Я всегда считал, что любой сотрудник службы поддержки заслуживает высочайшего уважения и понимания, но это было просто дико.

Раньше это был отличный, доступный и хороший отель, НО теперь они берут 100 долларов за раннее заселение! Даже если у них есть свободные номера, независимо от того, являетесь ли вы участником программы лояльности Bonvoy.
Это пощёчина давним и преданным клиентам, которые всегда останавливались в этом отеле на протяжении многих лет, и членам клуба Marriott.

Очень чистый и комфортабельный номер. Единственный недостаток отеля — это плата за самостоятельную парковку в размере 37 долларов за ночь. Впрочем, всё, от персонала до чистоты в отеле, было очень хорошим. Отель расположен в тихом и безопасном месте.

За последние пять лет я останавливался в этом отеле сети AC более 100 ночей и всегда выбирал этот отель из-за стабильности бренда и безупречного сервиса. К сожалению, последнее пребывание оказалось крайне разочаровывающим.
Я сдал одежду в химчистку задолго до 9:00, но вместо того, чтобы принять её или объяснить, что расписание изменилось, сотрудница стойки регистрации начала спорить со мной о времени. Разговор был излишне грубым и высокомерным. Если бы она просто профессионально сообщила об изменении, всей этой ситуации можно было бы избежать.
Благодаря тому, как со мной разговаривали, я попросил вернуть одежду и выехал раньше. После многих лет лояльности к этому бренду я не должен допускать подобного обращения со мной как с гостем.
Я также уведомил руководителей других отделов моей организации, и впредь мы больше не будем останавливаться в этом отеле.
Обслуживание клиентов важно, особенно учитывая, что в этом районе есть десятки других отелей.

Постоянное разочарование. От прибытия и регистрации до номера и парковки – у них ничего не получается.
Это проблема, навязанная сверху. От руководства, которое не берёт на себя никакой ответственности, до перекладывания ответственности буквально во всём, этот отель, который когда-то был приемлемым местом отдыха, превратился в безликий, дорогой, шумный, аскетичный отель с некачественным обслуживанием и ужасным менеджментом.
Никто не заинтересован в парковке, а когда они появляются после десятиминутного ожидания, оказывается, что они только что проснулись и спят в своей (или чьей-то) машине.
На стойке регистрации нас поселили в номер не той категории (понижение категории) без всяких объяснений. Когда мы позвонили по этому поводу, мне сказали, что я могу спуститься и забрать ключи от нужного номера. Когда я попросил их исправить это и принести ключи, они были расстроены, и единственным объяснением этой ошибки было то, что «мы балансировали номера».
В номере на диване были прожжены сигаретами, которые полностью прорезали обивку из кожзаменителя. Розетки не работали. Ужасная кофеварка. Просто все откровенно некачественно.
Это последняя капля после того, как все эти решения на протяжении долгого времени оказывались неудачными.

Территория отеля великолепная. Бар на крыше, бар, работающий как внутри, так и снаружи, с крытой террасой и местом для костра. Обслуживание в баре было отличным, а лобби – очень приятным. Единственное неудобство – отсутствие собственного бассейна: он общий с другим отелем через парковку. В целом, пребывание было замечательным. Отель находится в нескольких минутах езды от ресторанов и магазинов Манхэттен-Бич, прямо у автострады и недалеко от аэропорта, что очень удобно. Если снова поеду в эту часть Лос-Анджелеса, вероятно, вернусь.

Отличное расположение рядом с аэропортом. Мы успели многое успеть за время нашей короткой командировки. Номера были небольшими, но очень чистыми.

Мы провели в Южной Калифорнии две недели и останавливались в трёх других отелях без каких-либо проблем, но, к сожалению, в ту единственную ночь, когда мы остановились здесь, их было несколько. Сами номера были не очень чистыми, стены были в пятнах и корке. Мы жили в номере 439, раковина в ванной была буквально треснута пополам и разваливалась. Телевизор не работал. Позвонили в службу поддержки, и они сказали, что шнур сломан и его нужно заменить, это займёт 45 минут. Мои дети страдают от смены часовых поясов и им нужно поспать, поэтому переехать в другой номер или оставить их в нашем номере на 45 минут не представлялось возможным. Поэтому телевизора не было. Нам предложили бесплатный завтрак, но когда мы пошли за ним, нам сказали, что нужно заплатить. Мы ушли, не поев, хотя на завтрак не было даже яичницы, бекона, сосисок и т. Д.
В номерах не было возможности уединиться, наш сосед часами ругался по телефону, прежде чем мы смогли заснуть. Мы всю ночь слышали, как работает его телевизор; ирония, ведь мы не могли пользоваться своим. Я позвонил менеджеру, чтобы поговорить с ним, и мне поручили написать ему письмо. В целом, впечатления от отеля посредственные, и мы больше туда не вернёмся. Мы — клиенты Marriott, поэтому это нас очень разочаровало.

Впервые за 40 лет путешествий по миру мой номер освободился из-за «перебронирования». Я забронировал номер (гарантированно) за месяц, будучи давним участником программы Marriott Gold, и останавливался в этом отеле в начале года. Никаких звонков — только электронное письмо и бронирование в Fairfield в районе, который в лучшем случае является крысиной ловушкой, хотя по соседству есть Aloft и другие более приличные отели Marriott. Я позвонил, и ночной портье подтвердил, что три более поздних заселения были отменены из-за участников с более высоким статусом. Никаких дополнительных извинений или компенсации за изнурительный вечерний перелёт через всю страну. Деловая поездка, и теперь я живу в отдельном отеле с коллегой. Это не тот Marriott, который я видел за эти годы.

Я пользуюсь этой парковкой каждый раз, когда вылетаю из аэропорта Лос-Анджелеса, и обслуживание просто не может быть лучше. Джонатан сделал всё возможное, когда у нас возникли проблемы с зарядкой моей машины — он не сдавался, пока она не зарядилась полностью, чтобы я мог доехать домой в Сан-Диего после перелёта без необходимости останавливаться. Поистине исключительный сервис! Это, без сомнения, лучшее место для парковки, особенно если у вас электромобиль.

Водитель шаттла Владимир был очень любезен. Он вёл шаттл безопасно и пунктуально, предоставляя всю необходимую информацию – точное место в аэропорту Лос-Анджелеса.
Он также был очень приветлив и дружелюбен. Спасибо за прекрасный опыт.

Очень мило.
Но цена на никель и димминг ужасная, и её не оценили.
Парковка стоит 40 долларов за ночь, а завтрак — 30 долларов с человека. Мы немного запутались с завтраком, так как он находится на открытом воздухе, его активно рекламировали, и нам не сообщили, что он платный, пока мы не взяли еду в руки. Завтрак был довольно скудным. Мы видели, как ещё двое гостей тоже были в замешательстве, но на стойке регистрации об этом умолчали.
О плате упоминается только на небольшой табличке с 12-кегльным шрифтом. Вам стоит огородить это место и сделать такую табличку, которую невозможно не заметить.
Даже в мотеле 6 парковка и завтрак предоставляются бесплатно!

Мы останавливались здесь много раз, так как это наш любимый отель, когда вылетаем из аэропорта Лос-Анджелеса. В отеле есть возможность долгосрочной парковки, и их парковщики всегда готовы помочь. Наша машина всегда стоит у входа и ждет нас к возвращению. «J» или Jesus G был особенно великолепен в нашу последнюю поездку. 5 звёзд — это для J и парковщиков отеля AC Hotel South Bay.

Все, что я обычно ищу в отеле: чистота и безопасность. Номер был безупречным. Освещение было ужасным. Обслуживание было четырехзвездочным, и работники были искренне впечатлены теплотой и добротой.
Он находится в странном промышленном месте, но всего в 10 минутах от LAX и предлагает трансфер из аэропорта за 15 долларов, который отправляется каждые 30 минут. Определенно отличный выбор, если вам нужно быть рядом с аэропортом.
Сюрприз — это место на крыше. Там работают более добрые люди, но мне не понравилась еда. Но ради атмосферы стоит туда сходить. Очень «инстаграмный». Это был пасмурный, но не слишком холодный день, так что в основном мы были одни.