Это пребывание восстановило мою уверенность в отеле Sheraton — и в бренде Marriott в целом.
С момента нашего прибытия к нам относились не как к гостям, а как к членам семьи. Нас любезно повысили до номера-полулюкс, к большой радости моей невесты. Когда я спросил о позднем выезде, Моника просто улыбнулась и сказала: «Мистер Кенг, мы уже назначили вам выезд на 16:00 — я заметила, что вы являетесь платиновым членом программы лояльности, когда мы повысили категорию вашего номера». Такое тихое внимание к деталям говорит о многом.
Мэтт и Хосе в клубном лаунже заслуживают особой похвалы. Они заставили нас почувствовать себя как дома, даже помогли нам собрать еду, чтобы мы могли насладиться ею в номере, после того как услышали, что мы будем помогать нашим сыновьям учиться по Zoom. Такую внимательность нельзя научить — она исходит от хороших людей, которым небезразлично.
Мы только что вернулись из Вайкики, где во время поездки останавливались в отеле Westin Moana Surfrider, когда я сделал предложение, и в парке развлечений Magic Island, где моя невеста сказала «да». Та поездка стоила значительно дороже, но обслуживание там и близко не сравнилось с тем, что мы получили в этом отеле Sheraton. По иронии судьбы, я подумывал о том, чтобы переехать в Sheraton Waikiki еще до этой поездки — возможно, мне стоило это сделать. Там, потратив гораздо больше (аренда двух номеров на неделю в Moana Surfrider и покупка достаточного количества бонусных баллов, чтобы навсегда стать обладателем статуса Titanium), мы почувствовали настоящую ценность, настоящее тепло и настоящую признательность за лояльность. Впервые за долгое время статус Platinum действительно что-то значил.
Это пребывание напомнило мне, почему я остаюсь верен Marriott. Я обязательно вернусь — в следующий раз с моими сыновьями, когда закончатся занятия в школе, и, вполне возможно, чтобы спланировать нашу свадьбу. Я ценю хороших людей и хорошее обслуживание, и Моника, Мэтт и Хосе являются воплощением и того, и другого.
Единственным недостатком, омрачившим в остальном прекрасное впечатление, стало долгое ожидание номера моей невестой после ночного перелета. Если бы на ресепшене ее направили в клубный лаунж, пока я работал в Paramount, впечатления были бы почти идеальными. Кстати, сотрудники гаража тоже очень отзывчивы. Кажется, это уже традиция, если честно. Браво руководству за такой хорошо обученный персонал.
Тем не менее, эта поездка сделала нечто важное: она укрепила мое доверие к бренду. И это немаловажно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента нашего прибытия к нам относились не как к гостям, а как к членам семьи. Нас любезно повысили до номера-полулюкс, к большой радости моей невесты. Когда я спросил о позднем выезде, Моника просто улыбнулась и сказала: «Мистер Кенг, мы уже назначили вам выезд на 16:00 — я заметила, что вы являетесь платиновым членом программы лояльности, когда мы повысили категорию вашего номера». Такое тихое внимание к деталям говорит о многом.
Мэтт и Хосе в клубном лаунже заслуживают особой похвалы. Они заставили нас почувствовать себя как дома, даже помогли нам собрать еду, чтобы мы могли насладиться ею в номере, после того как услышали, что мы будем помогать нашим сыновьям учиться по Zoom. Такую внимательность нельзя научить — она исходит от хороших людей, которым небезразлично.
Мы только что вернулись из Вайкики, где во время поездки останавливались в отеле Westin Moana Surfrider, когда я сделал предложение, и в парке развлечений Magic Island, где моя невеста сказала «да». Та поездка стоила значительно дороже, но обслуживание там и близко не сравнилось с тем, что мы получили в этом отеле Sheraton. По иронии судьбы, я подумывал о том, чтобы переехать в Sheraton Waikiki еще до этой поездки — возможно, мне стоило это сделать. Там, потратив гораздо больше (аренда двух номеров на неделю в Moana Surfrider и покупка достаточного количества бонусных баллов, чтобы навсегда стать обладателем статуса Titanium), мы почувствовали настоящую ценность, настоящее тепло и настоящую признательность за лояльность. Впервые за долгое время статус Platinum действительно что-то значил.
Это пребывание напомнило мне, почему я остаюсь верен Marriott. Я обязательно вернусь — в следующий раз с моими сыновьями, когда закончатся занятия в школе, и, вполне возможно, чтобы спланировать нашу свадьбу. Я ценю хороших людей и хорошее обслуживание, и Моника, Мэтт и Хосе являются воплощением и того, и другого.
Единственным недостатком, омрачившим в остальном прекрасное впечатление, стало долгое ожидание номера моей невестой после ночного перелета. Если бы на ресепшене ее направили в клубный лаунж, пока я работал в Paramount, впечатления были бы почти идеальными. Кстати, сотрудники гаража тоже очень отзывчивы. Кажется, это уже традиция, если честно. Браво руководству за такой хорошо обученный персонал.
Тем не менее, эта поездка сделала нечто важное: она укрепила мое доверие к бренду. И это немаловажно.