JJ Grand Hotel

ВНИМАНИЕ — ЭТОТ ОТЕЛЬ ПОСТОЯННО ЗАКРЫТ! Мы прибыли в отель только для того, чтобы случайный сотрудник, выходящий из здания, сообщил нам, что на стойке регистрации никого нет и что отель был продан накануне и закрыт навсегда. В отеле вообще не было гостей. Единственные люди в здании были в ресторане (который все еще был открыт). Нам не сообщили об этом до нашего визита, и мы забронировали этот же отель для второй поездки, которая состоится позже в этом месяце. К счастью, нам удалось отменить это бронирование, но мы все еще пытаемся вернуть деньги за посещение на прошлой неделе, которое было отменено без нашего ведома.

Я не понимаю плохих отзывов. Этого вполне достаточно, кровать в порядке, душ работает отлично, бесплатная парковка, чистая комната, дружелюбный персонал. Единственное, на что можно пожаловаться, это на то, что из подземной парковки в отель нет лифта, и вам придется подниматься по пандусу. Но просто припаркуйтесь перед ним, разгрузите чемодан и поезжайте вниз. Комната также была убрана, включая свежие полотенца, и бронирование еще 2 не составило проблем, так как наш рейс отменили, и нам пришлось остаться еще на 2 ночи. 1 звезда вычтена, потому что он немного старше и потому что из подземной парковки в отель нет лифта.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ, если вам нужно дополнительное полотенце или какие-либо базовые услуги, которые вы ожидаете от обычного отеля.
Мы, группа из 4 человек, остановились на 1 ночь и попросили еще 3-4 полотенца, так как отель предоставляет 2. Мужчина-агент на стойке регистрации вздохнул и посмеялся надо мной, когда я позвонил, потому что он заявил, что я попросил слишком много.
Прежде всего, это НЕ обслуживание клиентов. Во-вторых, какой отель просит клиента прийти в вестибюль и забрать 2 полотенца?
Я не ожидал никаких услуг от этого отеля, но вы не захотите тратить ни копейки, даже если у вас низкие ожидания.
Если бы он вежливо объяснил мне, что горничные ушли рано и у них кончились полотенца, я бы полностью поняла ситуацию.
Не предполагайте и не решайте, что нужно клиентам, и обучайте свой персонал профессиональному обращению с клиентами и некоторым манерам.
Когда вы просите еще полотенец, сотрудники стойки регистрации вздыхают и смеются над вами и говорят, чтобы вы пришли в вестибюль и взяли их, поскольку горничная не работает и может дать вам только два.
Когда я оставляю отзыв, то в ответ пишу, что это просто дешевое жилье, которое учит клиентов говорить: «Если вам нужен сервис, будьте любезны».

Остерегайтесь этого отеля. Никакой охраны и непослушных гостей.

Отель очень старый, и я не мог принять душ, потому что не было горячей воды.