Отличное расположение, но ужасное обслуживание клиентов, неряшливая деловая практика и плесень в душе.
El Patio Inn находится в идеальном месте, и они на это рассчитывают. Я забронировал номер примерно за 2 месяца. За неделю до приезда я получил голосовое сообщение с просьбой подтвердить время моего прибытия (после 21:00 у них нет стойки регистрации) и сообщением о списании средств за предварительную авторизацию на моей карте. Конечно, несмотря на то, что я планировал приехать в 16:00, я перезвонил им.
Я прихожу, и парень на стойке регистрации сказал, что они сами отменили мое бронирование, потому что я не ответил на их электронное / голосовое сообщение с просьбой подтвердить время моего прибытия. Что за фигня? Я показал ему свой телефон, на котором был указан их номер и точное время, когда я перезвонил. Он сказал: «9 дней назад?! Это долго. Поскольку вы не обращались к нам последние 3 дня, мы не знали, приедете ли вы, и отменяем вашу бронь. »
Он сказал, что сейчас напряженные выходные (Ночь ужасов Хэллоуина в Universal), и они хотят продать комнату на случай, если я не приду. Какая грязная практика. Ни один другой отель никогда не делал этого.
Их политика отмены гласит, что они взимают полную стоимость, если я не приду. На моем банковском счете уже заблокирована предварительная авторизация в размере 100 долларов США. Почему это проблема? Потому что они хотят дважды окунуть комнату или заставить вас обновить ее. Они надеются, что вы не приедете, чтобы взять с вас полную цену и при этом сдать комнату кому-нибудь другому. Если вы придете, вас заставят заплатить за повышение класса обслуживания.
Какой грязный бизнес.
Сказав ему, что мне нужна комната по согласованной цене, он написал кому-то сообщение с просьбой о разрешении. Их босс сказал нет, я могу заплатить за повышение класса обслуживания или найти другой отель. Я спросил имя их начальника, он ответил: «Я не могу дать вам эту информацию». Попросив еще 4 раза назвать супервайзера, он в конце концов записал «Сайед» и общий адрес электронной почты отеля.
После того, как я пригрозил оставить плохой отзыв, он сказал: «Все в порядке» и улыбнулся. Они знают, что у них всегда будут клиенты благодаря прекрасному расположению. Поэтому я заплатил за обновление, потому что в Universal Studios терял время.
Сама комната была в порядке. Я не тратил на это много времени. Когда я утром принял душ, в растворе была розовая плесень, а вокруг душевой двери и канализации — черная плесень. Я знаю, что это полудешевый мотель, но плесени быть не должно ни в каком качестве. Их защита «это 2-звездочный отель, у вас есть 5-звездочные ожидания» не соответствует базовым стандартам здравоохранения.
Я пошел сообщить об этом кому-то во время выезда, но по утрам на стойке регистрации никого нет — выезд осуществляется самостоятельно.
Этот отель непрофессиональный, заплесневелый и имеет неряшливую деловую практику. Единственный способ остаться в бизнесе — это то, насколько они близки к Universal Studios, и они это знают.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
El Patio Inn находится в идеальном месте, и они на это рассчитывают. Я забронировал номер примерно за 2 месяца. За неделю до приезда я получил голосовое сообщение с просьбой подтвердить время моего прибытия (после 21:00 у них нет стойки регистрации) и сообщением о списании средств за предварительную авторизацию на моей карте. Конечно, несмотря на то, что я планировал приехать в 16:00, я перезвонил им.
Я прихожу, и парень на стойке регистрации сказал, что они сами отменили мое бронирование, потому что я не ответил на их электронное / голосовое сообщение с просьбой подтвердить время моего прибытия. Что за фигня? Я показал ему свой телефон, на котором был указан их номер и точное время, когда я перезвонил. Он сказал: «9 дней назад?! Это долго. Поскольку вы не обращались к нам последние 3 дня, мы не знали, приедете ли вы, и отменяем вашу бронь. »
Он сказал, что сейчас напряженные выходные (Ночь ужасов Хэллоуина в Universal), и они хотят продать комнату на случай, если я не приду. Какая грязная практика. Ни один другой отель никогда не делал этого.
Их политика отмены гласит, что они взимают полную стоимость, если я не приду. На моем банковском счете уже заблокирована предварительная авторизация в размере 100 долларов США. Почему это проблема? Потому что они хотят дважды окунуть комнату или заставить вас обновить ее. Они надеются, что вы не приедете, чтобы взять с вас полную цену и при этом сдать комнату кому-нибудь другому. Если вы придете, вас заставят заплатить за повышение класса обслуживания.
Какой грязный бизнес.
Сказав ему, что мне нужна комната по согласованной цене, он написал кому-то сообщение с просьбой о разрешении. Их босс сказал нет, я могу заплатить за повышение класса обслуживания или найти другой отель. Я спросил имя их начальника, он ответил: «Я не могу дать вам эту информацию». Попросив еще 4 раза назвать супервайзера, он в конце концов записал «Сайед» и общий адрес электронной почты отеля.
После того, как я пригрозил оставить плохой отзыв, он сказал: «Все в порядке» и улыбнулся. Они знают, что у них всегда будут клиенты благодаря прекрасному расположению. Поэтому я заплатил за обновление, потому что в Universal Studios терял время.
Сама комната была в порядке. Я не тратил на это много времени. Когда я утром принял душ, в растворе была розовая плесень, а вокруг душевой двери и канализации — черная плесень. Я знаю, что это полудешевый мотель, но плесени быть не должно ни в каком качестве. Их защита «это 2-звездочный отель, у вас есть 5-звездочные ожидания» не соответствует базовым стандартам здравоохранения.
Я пошел сообщить об этом кому-то во время выезда, но по утрам на стойке регистрации никого нет — выезд осуществляется самостоятельно.
Этот отель непрофессиональный, заплесневелый и имеет неряшливую деловую практику. Единственный способ остаться в бизнесе — это то, насколько они близки к Universal Studios, и они это знают.