Отзыв об отеле Chateau Marmont 5*

Очень разочарован персоналом ресторана. У меня был VIP-клиент, у которого был особый запрос. Я поговорил с Мелиссой, и она собиралась поговорить с высшим руководством, чтобы узнать, смогут ли они приспособиться, и перезвонят мне после 2. Когда я не получил от нее известия к 3, я позвонил, и на звонок ответила другая девушка. Я спросил Мелиссу и рассказал ей причину звонка. Она поставила меня на паузу. Через 31 минуту она возвращается и говорит, что Мелисса ушла на день, но ей сказали, что замок не может разместиться. Совершенно понятно, но задержки на 31 минуту не было. Клиент связался со мной с другим запросом, поэтому я перезвонил на следующий день, чтобы узнать, сработает ли это, но это не сработало, но опять же, без проблем, я полностью понял. Мелисса предложила другое свидание и сказала, что я перезвоню ей. Когда я перезвонил в тот же день, мне пришла запись: «Скоро кто-то будет у вас». 28 минут спустя я все еще был на линии. Повесил трубку, позвонил еще раз, сообщил на стойке регистрации, что я ждал ресторана 28 минут, он извинился и снова подключил меня. Продержав 21 минуту, я решил позвонить им по другому номеру, продолжая держать исходный телефон и слушать музыку в лифте. Кто-то взял трубку почти сразу, но я все еще не разговаривал по телефону. ОЧЕНЬ непрофессионально и без причины. Пытался позвонить генеральному директору ресторана Кармине Бикетти, чтобы обсудить произошедшее, оставил сообщение, но мне так и не перезвонили. На протяжении многих лет я делал различные виды бронирования в замке для своих клиентов, и никогда раньше ничего подобного не случалось. Крайне разочаровывает!