Отзыв об отеле Extended Stay America Los Angeles - Lax Airport 2*

. Моя мама — пятидесятисемилетняя женщина-инвалид, и я подумала, что это будет хорошим местом для нее, чтобы расслабиться и провести время наедине с собой, поскольку в этом месте рекламировалась кухня и близлежащие магазины товаров повседневного спроса в Лос-Анджелесе недалеко от аэропорта. Когда она приехала, персонал разрешил ей зарегистрироваться, но я был тем, кто забронировал для нее номер. Когда она вошла в номер, она позвонила мне в очень истеричном неистовстве. Она сказала, что номер был таким грязным и противным, и там плохо пахло, и она сказала, что в номере были клопы, а также заявила, что пол был липким. Имейте в виду, моей маме 56 лет, и она инвалид. Из-за того, что было довольно поздно, когда она зарегистрировалась. Потому что она приехала довольно поздно. Она устала, поэтому у нее не было выбора, кроме как просто лечь. Она сказала мне, что кровать была такой жесткой и неудобной. И вокруг холодильника были клопы, она просто сказала, что хочет спать. Ей пришлось пойти и купить отбеливатель, чтобы почувствовать себя комфортно. Мы объяснили это персоналу, но персонал ничего не сделал. Они сказали, что ей придется подождать до следующего дня, чтобы заселиться в другую комнату, и не только это. Ну, на следующий день она пришла, они сказали ей ждать других комнат, когда они пытались перевести ее в другую комнату. Другая комната, в которую они пытались перевести ее, была честно говоря хуже, чем та, в которой она уже была. Она позвонила мне в слезах, потому что была так расстроена. Моя мама старше, она очень чувствительна и болезненна. У нее астма и очень плохое бедро. При выезде они сказали мне оставить опрос. Я заполнил опрос, и когда я его заполнил, менеджер отеля перезвонила мне, когда она перезвонила мне, она сказала, что вышлет сертификат, чтобы моя мама могла остановиться в любом из отелей длительного проживания в Лос-Анджелесе на 2 ночи бесплатно. Она была очень груба, когда мы говорили с ней. Она сказала, что выслала сертификат и до сегодняшнего дня. Я не получал его до вчерашнего вечера. Когда сертификат пришел по почте, он был только на ночь, это, честно говоря, был ужасный опыт для моей матери и меня, я заплатил двести восемьдесят долларов за 2 ночи, чтобы моя мама могла остановиться в этом месте, и они обращались с ней так, как будто она не имела значения. Ей было очень неловко, персонал сказал ей, что она сможет вернуться в другой отель на 2 ночи, и они выслали ей сертификат только на 1. Это было ужасно, и я не понимаю, почему они позволяют так обращаться с людьми. Эти номера ужасны.