Отзыв об отеле Embassy Suites Los Angeles - International Airport/North 3*

Сейчас 1:30 ночи, и я остановился в этом отеле в номере 222 со своей семьей (включая двух малышей), и это самый ужасный опыт в моей жизни. Мы заселились около 3 (нам сказали, что мы можем заселиться пораньше по телефону, но когда мы приехали, нам сказали, что мы не можем), потому что мой сын плохо себя чувствовал после недели в Диснее. Моего трехлетнего сына сразу же вырвало, когда мы приехали, и никто не пришел, чтобы помочь или убрать рвоту. Персонал просто оставил всю рвоту и бумажные полотенца, которыми я пытался ее вытереть, прямо перед главным входом. Не было тележек, чтобы использовать для наших 9 единиц багажа и коляски, и когда мы спросили об этом на стойке регистрации, они просто пожали плечами.
Когда мы вошли в наш номер, я был в шоке от того, как там плохо пахло и сколько насекомых я увидел в номере. Кондиционер явно не работал, И на одеялах было что-то коричневое. Мы попросили новые одеяла и починить кондиционер, но через 3 часа нам принесли два флисовых одеяла (без одеял), и они сказали, что не могут починить кондиционер, но принесут нам вентилятор. Они сказали нам просто открыть раздвижную дверь, на которой нет сетки, и которая выходит на «крыльцо» на главной автомагистрали. Это крыльцо — просто крыша, с которой можно легко упасть, и через нее проникают все пары с автомагистрали. Для нас это не вариант из-за наших маленьких детей, поэтому сейчас в нашем номере 76 градусов.
Мне удалось поспать около часа, прежде чем меня разбудила грандиозная вечеринка в отеле, которая все еще продолжается почти в 2 часа ночи. Я спустился на стойку регистрации около полуночи и снова спросил, могут ли они что-нибудь сделать с кондиционером и громким шумом, который будил моих детей, и они сказали, что могут переселить нас в другой номер. Я спросил, могу ли я сначала убедиться, что кондиционер работает, и они ответили: «Уже слишком поздно». Они сказали, что мне придется упаковать весь наш багаж и официально выехать из текущего номера, чтобы переехать в новый, что показалось мне слишком большой проблемой посреди ночи, когда опять не было тележек для багажа. Я спросил, могут ли они хотя бы попросить гостей выпускного, которые кричали в коридорах и главном вестибюле в нескольких футах от нас, замолчать, так как это будило моих детей, и они просто сказали «нет».
Когда я возвращался в свой номер, охранник заходил в номер прямо рядом с нашим, в котором, предположительно, находились участники выпускного, потому что оттуда тоже доносилась громкая музыка и крики. Однако это ничего не успокоило.
Я так расстроен, что так обернулся наш последний день отпуска, и беспокоюсь о завтрашнем 6-часовом перелете с двумя малышами и без сна. Я бы никогда больше не остановился в номере Embassy Suites и настоятельно не рекомендовал бы никому приезжать сюда. Я в шоке, что это место не закрыли, учитывая все очевидные проблемы со здоровьем и безопасностью, которые я ясно вижу. Мы забронировали это место, чтобы хорошо выспаться перед вылетом на следующий день и чтобы дети могли поплескаться в бассейне заранее, однако никакого сна не происходит, бассейн выглядит и пахнет хуже, чем номер, а моего сына все еще рвет, так что ничего этого не происходит.