Ужасный опыт в отеле The Hoxton, Downtown LA.
Мы забронировали четыре ночи за 1221 доллар через Booking. Com, получив подтверждение, что все сборы включены в указанную цену.
По прибытии нас попросили доплатить «сборы за проживание» без каких-либо внятных объяснений. Сначала это было 100 долларов, затем второй администратор сказал, что это 220 долларов, и, наконец, он заявил, что они оба ошиблись, и сумма составила 180 долларов. Никто не смог точно объяснить, откуда взялись эти сборы и почему суммы постоянно менялись.
В дополнение к полному отсутствию прозрачности, один из администраторов стал очень агрессивным просто потому, что мы пытались понять ситуацию. Встреча была холодной, неприятной и совершенно непрофессиональной.
В довершение всего, когда мы захотели отменить бронирование из-за этой ситуации, отель сообщил нам, что это обойдется почти в 1000 долларов. Никакой помощи или решения на месте нам не предложили. Нам просто сказали разобраться с Booking. Com.
После более чем двух с половиной часов телефонных разговоров с Booking. Com нам наконец удалось отменить бронирование без штрафных санкций, так как они тоже не знали об этих дополнительных сборах. Затем нам пришлось самостоятельно искать другой отель. Чрезвычайно стрессовый и, честно говоря, неприемлемый опыт для заведения такой категории.
Кроме того, окрестности отеля тоже сильно разочаровали. Прямо за отелем бродило много людей, некоторые явно находились под воздействием наркотиков, и царила тревожная атмосфера, особенно вечером. Это явно не та обстановка, которую ожидаешь от отеля такого уровня и цены.
В итоге мы остановились в отеле Indigo Los Angeles Downtown, где впечатления были совершенно другими: профессиональный и дружелюбный персонал, никаких скрытых платежей и гораздо более безопасный район.
Мы категорически не рекомендуем отель Hoxton Downtown LA!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали четыре ночи за 1221 доллар через Booking. Com, получив подтверждение, что все сборы включены в указанную цену.
По прибытии нас попросили доплатить «сборы за проживание» без каких-либо внятных объяснений. Сначала это было 100 долларов, затем второй администратор сказал, что это 220 долларов, и, наконец, он заявил, что они оба ошиблись, и сумма составила 180 долларов. Никто не смог точно объяснить, откуда взялись эти сборы и почему суммы постоянно менялись.
В дополнение к полному отсутствию прозрачности, один из администраторов стал очень агрессивным просто потому, что мы пытались понять ситуацию. Встреча была холодной, неприятной и совершенно непрофессиональной.
В довершение всего, когда мы захотели отменить бронирование из-за этой ситуации, отель сообщил нам, что это обойдется почти в 1000 долларов. Никакой помощи или решения на месте нам не предложили. Нам просто сказали разобраться с Booking. Com.
После более чем двух с половиной часов телефонных разговоров с Booking. Com нам наконец удалось отменить бронирование без штрафных санкций, так как они тоже не знали об этих дополнительных сборах. Затем нам пришлось самостоятельно искать другой отель. Чрезвычайно стрессовый и, честно говоря, неприемлемый опыт для заведения такой категории.
Кроме того, окрестности отеля тоже сильно разочаровали. Прямо за отелем бродило много людей, некоторые явно находились под воздействием наркотиков, и царила тревожная атмосфера, особенно вечером. Это явно не та обстановка, которую ожидаешь от отеля такого уровня и цены.
В итоге мы остановились в отеле Indigo Los Angeles Downtown, где впечатления были совершенно другими: профессиональный и дружелюбный персонал, никаких скрытых платежей и гораздо более безопасный район.
Мы категорически не рекомендуем отель Hoxton Downtown LA!