Я очень разочарована этим пребыванием. Как только я вошла в номер, от ковра исходил сильный затхлый/плесневый запах. Я попросила поменять номер, и отель переселил меня в другой номер, но в новом номере был тот же сырой, плесневый запах. Похоже, это проблема не только одного номера. Запах очень неприятный и заставляет меня беспокоиться о чистоте и качестве воздуха в номере.
Кроме того, чистота и общее обустройство номера совсем не соответствуют уровню четырехзвездочного отеля. Уровень уборки, обслуживания, мебели и общее качество номера больше напоминают обычный бюджетный отель. Честно говоря, я не понимаю, как этот отель может быть оценен как четырехзвездочный.
Окно в номере также было разбито и не открывалось, пока не пришел техник. Это еще больше усугубило ситуацию.
Я пыталась отменить бронирование, но поскольку моя бронь/оплата была произведена через третью сторону, мне сказали, что отель не может отменить бронирование или вернуть деньги напрямую.
Честно говоря, я не знаю, как мне остаться здесь на оставшиеся ночи. Гостям хотя бы должны предоставляться чистые номера без запахов, безопасные и комфортные для проживания.
Единственная причина, по которой я не ставлю этому отелю одну звезду, — это женщина на ресепшене. Она была очень милой и искренне старалась мне помочь. Однако, поскольку свободных номеров не было, единственное решение, которое она смогла предложить, — это вернуться на ресепшен завтра и попытаться поменять номер.
Я бы не рекомендовал этот отель, особенно тем, кто чувствителен к запахам, путешествует с семьей или обеспокоен чистотой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, чистота и общее обустройство номера совсем не соответствуют уровню четырехзвездочного отеля. Уровень уборки, обслуживания, мебели и общее качество номера больше напоминают обычный бюджетный отель. Честно говоря, я не понимаю, как этот отель может быть оценен как четырехзвездочный.
Окно в номере также было разбито и не открывалось, пока не пришел техник. Это еще больше усугубило ситуацию.
Я пыталась отменить бронирование, но поскольку моя бронь/оплата была произведена через третью сторону, мне сказали, что отель не может отменить бронирование или вернуть деньги напрямую.
Честно говоря, я не знаю, как мне остаться здесь на оставшиеся ночи. Гостям хотя бы должны предоставляться чистые номера без запахов, безопасные и комфортные для проживания.
Единственная причина, по которой я не ставлю этому отелю одну звезду, — это женщина на ресепшене. Она была очень милой и искренне старалась мне помочь. Однако, поскольку свободных номеров не было, единственное решение, которое она смогла предложить, — это вернуться на ресепшен завтра и попытаться поменять номер.
Я бы не рекомендовал этот отель, особенно тем, кто чувствителен к запахам, путешествует с семьей или обеспокоен чистотой.