Отель «Дельфи» в центре Лос-Анджелеса – просто позор! Не останавливайтесь здесь, если вы путешествуете в одиночку или с двумя женщинами. Мы приехали в 20:20, чтобы заселиться на две ночи, и нам сообщили, что наш номер сдали – номер, который мы забронировали почти год назад. Менеджер сказал, что снял нам номер в соседнем отеле, но не собирается организовывать такси или хотя бы как-то помочь нам добраться туда. Мы были двумя женщинами, ночью, в темноте, и теперь пытались найти этот новый отель в городе, где мы никогда раньше не были. После прибытия в новый отель, две женщины, заселившиеся перед нами, также были выселены из «Дельфи» после того, как их номера тоже сдали – одна из них была одинокой путешественницей. Когда мы спросили её, что происходит, она ответила, что на ресепшене этого нового отеля понятия не имели, что к нам кто-то приедет, так как «Дельфи» им об этом не сообщил.
Номер, в котором мы остановились в этом новом отеле, был великолепен, а персонал был невероятно дружелюбным, учитывая, что всё это свалилось им на голову. На следующее утро мы позвонили в Delphi, чтобы убедиться, что у нас действительно есть номер, и сказать им, как мы расстроены. Честно говоря, им было совершенно всё равно, главное, чтобы мы не отменили бронь на тот вечер. При заселении нам сказали, что нас «перевели» в номер получше. Как только выходишь со стойки регистрации, отель кажется старым и безвкусным: в номере нет ни украшений, ни фотографий на стене, и мы, честно говоря, не могли поверить, что это номер «улучшенной категории» – отель совершенно не похож на то, что его описывают в социальных сетях, а уровень обслуживания клиентов просто шокирует. Даже после всего этого они пытались с нас взять курортный сбор, который мы совершенно не платили. Мы внесли залог за ОБА отеля и получили его обратно только по возвращении домой из поездки, что привело к дополнительным незапланированным расходам на предотвратимую проблему, возникшую исключительно из-за халатности этой компании.
Мы не привередливые люди, но это было совершенно неприемлемо, и я бы никому не рекомендовал это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер, в котором мы остановились в этом новом отеле, был великолепен, а персонал был невероятно дружелюбным, учитывая, что всё это свалилось им на голову. На следующее утро мы позвонили в Delphi, чтобы убедиться, что у нас действительно есть номер, и сказать им, как мы расстроены. Честно говоря, им было совершенно всё равно, главное, чтобы мы не отменили бронь на тот вечер. При заселении нам сказали, что нас «перевели» в номер получше. Как только выходишь со стойки регистрации, отель кажется старым и безвкусным: в номере нет ни украшений, ни фотографий на стене, и мы, честно говоря, не могли поверить, что это номер «улучшенной категории» – отель совершенно не похож на то, что его описывают в социальных сетях, а уровень обслуживания клиентов просто шокирует. Даже после всего этого они пытались с нас взять курортный сбор, который мы совершенно не платили. Мы внесли залог за ОБА отеля и получили его обратно только по возвращении домой из поездки, что привело к дополнительным незапланированным расходам на предотвратимую проблему, возникшую исключительно из-за халатности этой компании.
Мы не привередливые люди, но это было совершенно неприемлемо, и я бы никому не рекомендовал это место.