Смешанные впечатления. Впечатления зависят от того, с кем общаешься. Половина персонала была высокомерной, а другая половина – очень любезной. Отчасти негативный опыт был связан с управлением отелем, так что дело было не только в паре паршивых овец.
— На Hotels. Com указано заселение в 15:00, в электронном письме Delphi – в 16:00.
— В первом номере было очень холодно, кондиционер был установлен на минимум, обогреватель так и не включился даже через 15 минут ожидания. Поменяли номер, и девушка на ресепшене, которая нас регистрировала, разговаривала с нами как с детьми, сказала, что никогда не слышала о такой проблеме, и что обогреватель должен работать. Никаких намёков на извинения.
— Во втором номере было так же холодно, как и в первом (я бы сказал, ниже 15 градусов). Мы остались, потому что нам нужно было уехать на мероприятие. Отопление включилось, когда мы вернулись после полуночи. Тем временем мы услышали жалобы двух других клиентов на холод на стойке регистрации.
— В первое утро мы спросили (ту же, что нас регистрировала), как забрать машину у парковщика, на что она сдержанно ответила, что нам нужно выйти на улицу и найти парковщика.
— На второе утро, когда мы выезжали, другая женщина вежливо спросила, хотим ли мы получить машину, даже не спрашивая. Так что это можно было сделать на стойке регистрации, если они этого хотели.
— Телефон в номере не работал, и не удалось дозвониться до стойки регистрации.
— Всё это довершил официант за завтраком, который странно себя вёл, отказался делать то, что делал другой официант утром, а затем предупредил, что с нас возьмут плату за два кофе, если моя жена сделает глоток из моей чашки.
— Половина лифтов не работала.
— Душевые лейки были самыми дешёвыми: одна протекала, а вторая засорилась.
— Диван в номере был настолько грязным, что я не хотел на него садиться, он был похож на ковёр в аэропорту.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— На Hotels. Com указано заселение в 15:00, в электронном письме Delphi – в 16:00.
— В первом номере было очень холодно, кондиционер был установлен на минимум, обогреватель так и не включился даже через 15 минут ожидания. Поменяли номер, и девушка на ресепшене, которая нас регистрировала, разговаривала с нами как с детьми, сказала, что никогда не слышала о такой проблеме, и что обогреватель должен работать. Никаких намёков на извинения.
— Во втором номере было так же холодно, как и в первом (я бы сказал, ниже 15 градусов). Мы остались, потому что нам нужно было уехать на мероприятие. Отопление включилось, когда мы вернулись после полуночи. Тем временем мы услышали жалобы двух других клиентов на холод на стойке регистрации.
— В первое утро мы спросили (ту же, что нас регистрировала), как забрать машину у парковщика, на что она сдержанно ответила, что нам нужно выйти на улицу и найти парковщика.
— На второе утро, когда мы выезжали, другая женщина вежливо спросила, хотим ли мы получить машину, даже не спрашивая. Так что это можно было сделать на стойке регистрации, если они этого хотели.
— Телефон в номере не работал, и не удалось дозвониться до стойки регистрации.
— Всё это довершил официант за завтраком, который странно себя вёл, отказался делать то, что делал другой официант утром, а затем предупредил, что с нас возьмут плату за два кофе, если моя жена сделает глоток из моей чашки.
— Половина лифтов не работала.
— Душевые лейки были самыми дешёвыми: одна протекала, а вторая засорилась.
— Диван в номере был настолько грязным, что я не хотел на него садиться, он был похож на ковёр в аэропорту.