Начну с основных моментов: регистрация прошла гладко, персонал парковки был дружелюбным, нам предложили шампанское при регистрации, меня быстро заселили и поблагодарили за мою «лояльность» как участника IHG. Кроме того, номер был действительно красиво оформлен, а ванная комната была очень хорошей (съёмная/регулируемая душевая лейка, большая полка для туалетных принадлежностей и просторная столешница).
Недостатки: в номере были изрядно потёрты каркас кровати, мебель, стены, туалетный столик и многое другое. Кровать была не очень удобной, а постельное бельё очень тонким, а не мягким, как обычно в отелях. В номере также было довольно шумно, несмотря на то, что он находился в конце коридора, и кондиционер тоже издавал странные звуки. В итоге, хотя базовая станция работала, ручная часть телефона сломалась.
Что повлияло на мой рейтинг с 4/3, 5 до 2: Как участник IHG, я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать, могу ли я получить бесплатный выезд для участников в 14:00. Мне сказали, что лучшее, что они могут предложить в тот день, — это 13:00. Около 12:14 нам позвонили и сообщили, что за такой поздний выезд взимается плата, поскольку я бронировал через третье лицо. Я сказал, что не беспокойтесь, я просто пойду и начну готовиться к отъезду. Она сказала, что нам нужно, чтобы вы вышли к 12:30. Я сказал, что постараюсь уйти вовремя, так как это через 15 минут, а я понятия не имел. А она просто груба и продолжает объяснять свою точку зрения. Ни извинений за то, что мне предоставили неверную информацию, ни какой-либо снисходительности из-за их ошибки. Со мной обращались так, будто я сделал что-то не так, и это был очень кислый способ закончить наш отдых, и теперь я вряд ли вернусь в этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недостатки: в номере были изрядно потёрты каркас кровати, мебель, стены, туалетный столик и многое другое. Кровать была не очень удобной, а постельное бельё очень тонким, а не мягким, как обычно в отелях. В номере также было довольно шумно, несмотря на то, что он находился в конце коридора, и кондиционер тоже издавал странные звуки. В итоге, хотя базовая станция работала, ручная часть телефона сломалась.
Что повлияло на мой рейтинг с 4/3, 5 до 2: Как участник IHG, я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать, могу ли я получить бесплатный выезд для участников в 14:00. Мне сказали, что лучшее, что они могут предложить в тот день, — это 13:00. Около 12:14 нам позвонили и сообщили, что за такой поздний выезд взимается плата, поскольку я бронировал через третье лицо. Я сказал, что не беспокойтесь, я просто пойду и начну готовиться к отъезду. Она сказала, что нам нужно, чтобы вы вышли к 12:30. Я сказал, что постараюсь уйти вовремя, так как это через 15 минут, а я понятия не имел. А она просто груба и продолжает объяснять свою точку зрения. Ни извинений за то, что мне предоставили неверную информацию, ни какой-либо снисходительности из-за их ошибки. Со мной обращались так, будто я сделал что-то не так, и это был очень кислый способ закончить наш отдых, и теперь я вряд ли вернусь в этот отель.