Hotel Indigo Los Angeles Downtown by IHG

Когда мы впервые вошли, нас очаровали главный холл, бар и общий декор. Бассейн тоже недавно отремонтирован, а тематика эпохи сухого закона действительно крутая.
Тем не менее, когда мы попали в номер, мы не были впечатлены. Нам пришлось дважды менять номер, и в итоге мы получили приличный.
Отель всё же заслуживает высшей оценки за то, что исправил ситуацию. Персонал был исключительным. Кристина, в частности, была потрясающей, и именно благодаря ей наше пребывание в отеле в итоге оказалось приятным.
В целом, отелю требуется некоторая модернизация, но его спасают удобства, атмосфера и персонал.

Я прекрасно провела время в отеле Hotel Indigo Downtown Los Angeles. Номер был безупречно чистым, комфортным и ухоженным, с потрясающим видом, который действительно сделал пребывание незабываемым.
Больше всего меня впечатлил персонал — все, от консьержа до горничных и швейцара, были по-настоящему добрыми, отзывчивыми и профессиональными. Это сделало все пребывание приятным и комфортным от начала до конца.
У меня не возникло никаких проблем во время моего визита, что позволило мне расслабиться и в полной мере насладиться пребыванием. Я обязательно вернусь и порекомендую этот отель всем, кто посетит центр Лос-Анджелеса.

Отличный отель, удобная, но очень большая кровать. Дружелюбный персонал. Стоит посетить. Персонал на ресепшене очень отзывчивый. Я никогда не думал, что буду есть стейк с яйцами на завтрак, но я попробовал дважды и мне очень понравилось. Могу порекомендовать.

Расположение хорошее, но номера нуждаются в капитальном ремонте. Кровати ужасно скрипели. Слышалось каждое малейшее движение. Изголовья и угловой диван были сильно изношены. Кроме того, кондиционер был потолочным, но у него были сломаны жалюзи, поэтому он дул на кровать, из-за чего было либо слишком холодно, либо слишком жарко, чтобы уменьшить мощность. Персонал был приятным. Тренажерный зал и бассейн были хорошими.
Я, вероятно, не остановлюсь там снова, пока хотя бы не починят скрипящие кровати.

Неприятный опыт. Мы с женой останавливались на неделю. После двух дней отсутствия мы вернулись и обнаружили пропажу личных вещей на сумму более 1000 долларов, которые были оставлены в ванной (косметика, средства для лица, утюжок для волос). Персонал сказал, что горничные думали, что мы выехали, хотя наши вещи явно оставались в номере.
После сообщения о краже несколько сотрудников попытались открыть нашу дверь, заявив, что проверяют, не взломана ли она. Это показалось нам небезопасным и ненормальным. Коммуникация была плохой, и руководство не решило проблему. Делюсь этой информацией, чтобы другие были в курсе.

Отель выглядит немного обветшалым (кожаные каркасы кроватей местами облезли). Самая большая проблема была с обслуживанием. Мой номер находился на 17-м этаже, который, по-видимому, находится под баром. В субботу вечером была большая вечеринка — неудивительно, но в других сетях отелей об этом предупреждают. Было очень шумно — потолок в моем номере вибрировал, и было много шума от шагов на каблуках. Когда я позвонила на ресепшн около 11:30, чтобы узнать, когда вечеринка закончится, мне сказали: «В течение часа» — опять же, ничего страшного, так как это была суббота. Когда было около часа ночи, а потолок все еще трясся, я посмотрела в интернете, и вечеринка должна была продолжаться до 1:30 ночи. Было бы неплохо, если бы на ресепшене об этом сказали прямо. При выезде я спросила, почему они не сообщили гостям при заселении, чтобы мы могли выбрать другой номер, и мне ответили, что они «сообщили только тем, кто заселился недавно, потому что это было бронирование в последнюю минуту, которое произошло всего пару дней назад». Опять же. Я проверила информацию в интернете, и там были сообщения от 1 февраля — так что и это было неточно. Должна сказать, что после услышанных положительных отзывов я была немного разочарована этим отелем. Они также пытались взять с меня плату за парковку, хотя у меня даже не было машины на территории. Это они исправили.

Соотношение цены и качества приемлемое. Расположение удобно для туристов, желающих посетить центр города или Кибер-арену. Не идеально для туристов, желающих побывать в Голливуде или Санта-Монике. Метро находится примерно в 10 минутах ходьбы.
Номера большие и чистые. К сожалению, слышен уличный шум, и вы заметите, если играет музыка или если соседи шумят в соседних или верхних номерах.

Хочу поделиться тем, насколько замечательным было наше пребывание. Обслуживание было действительно превосходным, а Энди и Израиль сделали все возможное, чтобы нам было комфортно и приятно. Они были внимательны, профессиональны и по-настоящему добры. В целом, это было отличное пребывание, и мы очень ценили превосходное обслуживание. Спасибо за такой позитивный опыт!

Я был разочарован некоторыми сотрудниками дневной смены на ресепшене, но сотрудники ночной смены были намного лучше. Судя по моему опыту общения с дневными сотрудниками, я, вероятно, больше сюда не вернусь, но сотрудники ночной смены спасли ситуацию. Номера соответствовали ожиданиям. Расстояние до конференц-центра было хорошим. Мне понравилось, что отель находится немного в стороне от главной дороги. Кофейня Starbucks внизу была потрясающей.

Хммм.
Итак, после того, как на этой неделе нам отменили бронь из-за обанкротившегося отеля Marriott, этот отель был свободен. Плюсы. Персонал. Потрясающий. Очень дружелюбный и отзывчивый. Отличный бар. Отличный клуб наверху. Отличное расположение в центре города. Хорошие бутик-номера. Отличная еда. Отличная уборка.
Единственный минус… система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха была индивидуальной для каждого номера… было немного шумно. Но работало.
Я бы точно остановился здесь снова.

Останавливались здесь на одну ночь. Хороший отель, очень чистый. Номер немного обшарпанный, на диване было несколько пятен, но в целом чисто (кровать и ванная). Номер и ванная комната кажутся просторными. В номере есть мини-холодильник, но нет микроволновки. В номере даже предлагают бесплатную воду. Мне нравится эта деталь в отелях, стоит чаще её видеть.
В лобби очень классное оформление с интересными арт-инсталляциями, которые добавляют деталей и создают ощущение роскоши. Завтрак был очень вкусным в ресторане Metropole, расположенном в лобби.

Мы с родственником остановились в этом отеле на одну ночь. Начну с большей части нашего пребывания. В ресторане был вкусный поздний обед и отличное обслуживание. На стойке регистрации всё было нормально. Они больше хотели получить 200 долларов за раннее заселение, от которого мы решили отказаться. Это было больше, чем мы заплатили за проживание. Номер был очень грязным. Весь пол был покрыт пылью, а также большое пятно. Горничные не смогли удалить это пятно. Пол нужно заменить. Диван и кресла тоже были в пятнах. Каркас кровати был повреждён. Я с нетерпением ждал этого отеля. Несколько моих друзей останавливались в других отелях Hotel Indigo по всем США. Они сказали, что я не буду разочарован. Я был очень разочарован. Я больше не вернусь в этот отель.

Мы провели в этом отеле одну ночь. Мы выбрали бронирование отеля + парковку. Парковка была хорошей, сотрудники забрали ключи и отвезли машину на парковку. Регистрация заезда и выезда была простой. Номера чистые, есть дополнительные полотенца; гель для душа, шампунь и кондиционер хорошие. Но были некоторые проблемы. Если вы хотите посмотреть телевизор, забудьте об этом, вы будете смотреть только рекламу отеля, здесь нет Netflix, YouTube и т. Д. Кроме того, если вы чувствительны к звукам вокруг во время сна, поздравляю, вы не сможете заснуть, потому что кондиционер и отопление работают громко, как будто кто-то варит суп. Бассейн отличный, тёплый и чистый, есть полотенца для бассейна. Завтрак не включен в стоимость. В общем, этот отель хороший, но цена слишком высокая для него.

Начну с хорошего: расположение довольно хорошее для центра Лос-Анджелеса, но я не чувствовал себя в безопасности, выходя за территорию отеля. Лобби очень красивое и чистое, а сотрудники стойки регистрации были дружелюбны и приветливы.
Итак, что не понравилось: в основном всё остальное. Номер был убран, так как диван и подушки были в пятнах, стены были грязными, особенно возле плинтусов, и даже на пульте был липкий след. У нас под одеялом были волосы, что было здорово.
Кроме того, когда мы бронировали отель, мы оплатили полную стоимость заранее. Услуги парковщика стоили 60 долларов, и других вариантов парковки не было, поэтому нам пришлось заплатить за это. Это было нормально, но окончательный счёт, который мы получили, составил 100 долларов. Когда я спросил, за что берутся дополнительные 40 долларов, они ответили, что это гостиничные сборы. Мы уже оплатили номер, налоги и другие сборы при бронировании, так что это было очень разочаровывающе.
За ту сумму, которую вы платите в этом отеле, как минимум вы должны ожидать чистый и ухоженный номер; К сожалению, это заведение не может оправдать ожиданий. Я бы не пришёл сюда снова и никому не рекомендовал бы.

Персонал отеля был очень дружелюбным. Мне удалось заселиться раньше времени, что было очень удобно. Номер был чистым и красиво оформленным. Я был в командировке и смог много работать, не испытывая шума и отвлекающих факторов. Мне очень понравилась еда и обслуживание в Metropole, и в итоге я поужинал и пообедал там. В лобби и ресторане царит приятная атмосфера. Мне понравилось, что отель находится в пешей доступности от конференц-центра.

В целом, отличный отель! В пешей доступности от офиса и LA Live, отличное соотношение цены и качества, просторные номера. Великолепное обслуживание клиентов, начиная с бронирования и заканчивая заселением и ужином. Чаз — отличный официант в ресторане Metropole, отлично разбирается в меню и даёт отличные рекомендации. Бургер просто превосходный.

Начну с основных моментов: регистрация прошла гладко, персонал парковки был дружелюбным, нам предложили шампанское при регистрации, меня быстро заселили и поблагодарили за мою «лояльность» как участника IHG. Кроме того, номер был действительно красиво оформлен, а ванная комната была очень хорошей (съёмная/регулируемая душевая лейка, большая полка для туалетных принадлежностей и просторная столешница).
Недостатки: в номере были изрядно потёрты каркас кровати, мебель, стены, туалетный столик и многое другое. Кровать была не очень удобной, а постельное бельё очень тонким, а не мягким, как обычно в отелях. В номере также было довольно шумно, несмотря на то, что он находился в конце коридора, и кондиционер тоже издавал странные звуки. В итоге, хотя базовая станция работала, ручная часть телефона сломалась.
Что повлияло на мой рейтинг с 4/3, 5 до 2: Как участник IHG, я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать, могу ли я получить бесплатный выезд для участников в 14:00. Мне сказали, что лучшее, что они могут предложить в тот день, — это 13:00. Около 12:14 нам позвонили и сообщили, что за такой поздний выезд взимается плата, поскольку я бронировал через третье лицо. Я сказал, что не беспокойтесь, я просто пойду и начну готовиться к отъезду. Она сказала, что нам нужно, чтобы вы вышли к 12:30. Я сказал, что постараюсь уйти вовремя, так как это через 15 минут, а я понятия не имел. А она просто груба и продолжает объяснять свою точку зрения.