Мотель премиум-класса, маскирующийся под отель Marriott. Для меня, как для участника программы Titanium Elite с двухлетним стажем, это было самое оскорбительное и изнурительное пребывание в моей жизни.
Я приехала, чувствуя себя физически плохо и совершенно обессиленной. Вместо убежища я обнаружила грязные носки предыдущего гостя в ящике прикроватной тумбочки. Из-за истощения и учащенного сердцебиения у меня просто не было сил бороться. Я согласилась на мизерную компенсацию в 5000 баллов (за проживание стоимостью 30 000 баллов за ночь), лишь бы наконец-то прилечь.
«Восстановление после обслуживания» было просто смешным:
1. Ловушка «апгрейда»: меня переселили в «угловой номер», который был меньше и находился на более низком этаже, чем мой первоначальный номер. Я даже не могу открыть свой чемодан в этом тесном пространстве.
2. Чрезвычайно дешевые удобства: ни бутилированной воды, ни крема для рук, и только одноразовые пластиковые стаканчики в номере. Они сокращают расходы повсюду, при этом взимая завышенные цены.
3. Полное отсутствие сервиса: Персонал на входе дважды наблюдал, как я с трудом таскаю свой тяжелый багаж, не пошевелив и пальцем. Я чувствовал себя идиотом, стоя там, пока они просто смотрели.
Создается впечатление, что сервис Marriott теперь «распределяется шумом». Если вы вежливый гость азиатского происхождения, который не хочет устраивать сцену, вас игнорируют. Я устал «выпрашивать» элементарные стандарты, которые я заслужил, проводя в отеле более 75 ночей в год.
Это пребывание стало последней каплей. Качество обслуживания в Marriott непостоянно, а их уважение к лояльным клиентам умерло. Я перехожу в Hyatt, где достоинство и гигиена по-прежнему являются частью бренда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехала, чувствуя себя физически плохо и совершенно обессиленной. Вместо убежища я обнаружила грязные носки предыдущего гостя в ящике прикроватной тумбочки. Из-за истощения и учащенного сердцебиения у меня просто не было сил бороться. Я согласилась на мизерную компенсацию в 5000 баллов (за проживание стоимостью 30 000 баллов за ночь), лишь бы наконец-то прилечь.
«Восстановление после обслуживания» было просто смешным:
1. Ловушка «апгрейда»: меня переселили в «угловой номер», который был меньше и находился на более низком этаже, чем мой первоначальный номер. Я даже не могу открыть свой чемодан в этом тесном пространстве.
2. Чрезвычайно дешевые удобства: ни бутилированной воды, ни крема для рук, и только одноразовые пластиковые стаканчики в номере. Они сокращают расходы повсюду, при этом взимая завышенные цены.
3. Полное отсутствие сервиса: Персонал на входе дважды наблюдал, как я с трудом таскаю свой тяжелый багаж, не пошевелив и пальцем. Я чувствовал себя идиотом, стоя там, пока они просто смотрели.
Создается впечатление, что сервис Marriott теперь «распределяется шумом». Если вы вежливый гость азиатского происхождения, который не хочет устраивать сцену, вас игнорируют. Я устал «выпрашивать» элементарные стандарты, которые я заслужил, проводя в отеле более 75 ночей в год.
Это пребывание стало последней каплей. Качество обслуживания в Marriott непостоянно, а их уважение к лояльным клиентам умерло. Я перехожу в Hyatt, где достоинство и гигиена по-прежнему являются частью бренда.