Ничего особенно плохого сказать о номерах и самом пребывании не могу, но у меня был очень неприятный опыт с одной из сотрудниц на ресепшене, Наташей.
Я была в городе в командировке, и когда мы с коллегой заселялись, нам сказали, что нам нужна карта для оплаты дополнительных услуг, поэтому мы связались с нашим руководством, и они прислали нам форму для решения этого вопроса. Мы получили ключи и подумали, что все в порядке. Затем, через полтора часа, нам позвонила Наташа и сказала, что карта помечена как мошенническая, и нам нужно оплатить картой, иначе мы не сможем остаться. К этому моменту было уже 9 вечера. Нас заперли снаружи номера, и наше руководство сказало нам, что они списали деньги с карты несколько раз… что, конечно же, привело бы к тому, что карта была бы помечена как мошенническая. Я не могу не задаться вопросом, зачем она это сделала, кроме как назло нам. Зачем давать нам ключи, даже не зная, работает ли карта? Это показалось очень подозрительным. Нам разрешили остаться на одну ночь, чтобы разобраться в ситуации после того, как туристическое агентство позвонило им и сообщило об этом.
На следующее утро мы спустились вниз, чтобы обсудить план, который нам предложило руководство. Учтите, что нам пришлось не давать этой бедной женщине спать допоздна, даже после окончания рабочего дня, чтобы она могла разобраться в ситуации. Милая женщина на ресепшене на следующее утро сказала нам, что всё улажено, и дословно сказала: «Я не понимаю, почему она так вас доставала прошлой ночью, у вас всё хорошо».
В течение всего нашего пребывания Наташа постоянно встречала нас недобрыми взглядами и шепотом. Однажды мы были у стойки парковщика, и джентльмен забирал нашу машину, когда в этот момент вышла Наташа, чтобы накричать на него и потребовать что-нибудь сделать. Он спросил её: «А как же их машина? », указал на нас, а она сказала: «Они могут подождать 5 минут». Он отказался и забрал машину раньше, и мы извинились перед ним за то, что ему пришлось терпеть такого менеджера.
В наш последний вечер, когда мы были в лобби, мужчина регистрировался, и я подслушала разговор между ним и Наташей. Похоже, она всячески создавала ему проблемы при регистрации, как и нам. Он выглядел очень расстроенным и раздраженным. Это было, вероятно, около 9 вечера. Я понимаю, что правила есть правила, но создается впечатление, что эта женщина хочет испортить всем впечатление от пребывания. После целого дня в дороге последнее, чего хочется, это иметь дело с недовольной сотрудницей на ресепшене, которая хочет превратить пребывание в ад для всех, как для гостей, так и для сотрудников.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я была в городе в командировке, и когда мы с коллегой заселялись, нам сказали, что нам нужна карта для оплаты дополнительных услуг, поэтому мы связались с нашим руководством, и они прислали нам форму для решения этого вопроса. Мы получили ключи и подумали, что все в порядке. Затем, через полтора часа, нам позвонила Наташа и сказала, что карта помечена как мошенническая, и нам нужно оплатить картой, иначе мы не сможем остаться. К этому моменту было уже 9 вечера. Нас заперли снаружи номера, и наше руководство сказало нам, что они списали деньги с карты несколько раз… что, конечно же, привело бы к тому, что карта была бы помечена как мошенническая. Я не могу не задаться вопросом, зачем она это сделала, кроме как назло нам. Зачем давать нам ключи, даже не зная, работает ли карта? Это показалось очень подозрительным. Нам разрешили остаться на одну ночь, чтобы разобраться в ситуации после того, как туристическое агентство позвонило им и сообщило об этом.
На следующее утро мы спустились вниз, чтобы обсудить план, который нам предложило руководство. Учтите, что нам пришлось не давать этой бедной женщине спать допоздна, даже после окончания рабочего дня, чтобы она могла разобраться в ситуации. Милая женщина на ресепшене на следующее утро сказала нам, что всё улажено, и дословно сказала: «Я не понимаю, почему она так вас доставала прошлой ночью, у вас всё хорошо».
В течение всего нашего пребывания Наташа постоянно встречала нас недобрыми взглядами и шепотом. Однажды мы были у стойки парковщика, и джентльмен забирал нашу машину, когда в этот момент вышла Наташа, чтобы накричать на него и потребовать что-нибудь сделать. Он спросил её: «А как же их машина? », указал на нас, а она сказала: «Они могут подождать 5 минут». Он отказался и забрал машину раньше, и мы извинились перед ним за то, что ему пришлось терпеть такого менеджера.
В наш последний вечер, когда мы были в лобби, мужчина регистрировался, и я подслушала разговор между ним и Наташей. Похоже, она всячески создавала ему проблемы при регистрации, как и нам. Он выглядел очень расстроенным и раздраженным. Это было, вероятно, около 9 вечера. Я понимаю, что правила есть правила, но создается впечатление, что эта женщина хочет испортить всем впечатление от пребывания. После целого дня в дороге последнее, чего хочется, это иметь дело с недовольной сотрудницей на ресепшене, которая хочет превратить пребывание в ад для всех, как для гостей, так и для сотрудников.