Отзыв об отеле Staybridge Suites - Long Beach Airport by IHG 3*

У компании, в которой я бронировал, возникла проблема с оплатой, и менеджер был очень груб. Во время разговора с другой компанией по телефону он отказался отправить им электронное письмо, был очень снисходителен и потребовал оплату за выполнение их работы. Нет, сэр!? Мне нужно, чтобы вы подлизались как никогда раньше прямо сейчас, потому что я не хочу платить снова, ждать 7-14 рабочих дней для возврата денег и быть разоренным как посмешище в своем отпуске. Я звонил в отель дважды до нашего приезда, и мне так и не сообщили о каких-либо проблемах с нашим бронированием. После того, как я поговорил с компанией по бронированию напрямую, они сказали мне, что он в конечном итоге отказался принимать их оплату, как только все будет исправлено с их стороны. Менеджер сообщил им, что уже слишком поздно, но предлагать мне возврат денег, и Staybridge даст мне ту же цену. После того, как я передал отелю новый платеж и ждал в вестибюле около 2 часов, менеджер дал номер с 1 двуспальной кроватью. Он утверждал, что это то, что мы забронировали, но он может предоставить нам раскладную двуспальную кровать. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, этот человек просто посмотрел на нас, двух больших, сидящих в вестибюле, занимающих все 2 дивана почти 2 часа, а затем набрался НАГЛОСТИ дать нам номер с 1 двуспальной кроватью!? После того, как мы показали ему нашу первоначальную информацию о бронировании и поторговались, он дал нам нужный номер с 2 кроватями, но сказал, что ему придется взять его у кого-то другого и отдать нам. Я даже не сказал ничего в ответ, потому что мы были готовы к номеру после нашего долгого перелета. В целом, номер был нормальным (плита, полноразмерный холодильник, гостиная), остальной персонал был гостеприимным, а завтрак был хорошим. В номерах был запах, но я всегда беру с собой чистящие средства и спреи для номеров в поездки. В итоге мы наслаждались нашим пребыванием, но я действительно был разорен как шутка во время своего отпуска. Я все еще не уверен, стоит ли бронировать здесь снова, просто основываясь на нашем первом опыте регистрации.