Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Downtown Long Beach 3*

Я проживаю в этом отеле с 5 июня, являюсь постоянным гостем. С момента моего приезда у меня возникло несколько проблем. Первая проблема заключалась в том, что кто-то пытался украсть мой каталитический нейтрализатор на парковке, и я позвонил на ресепшн, чтобы посмотреть видеозапись и подать заявление в полицию. По идее, на парковке круглосуточно дежурит охрана. Я также попросил поговорить с менеджером, но она так и не связалась со мной. Вторая проблема заключалась в том, что в моем номере было много насекомых. В водостоках тоже было много насекомых. На ресепшене мне сказали, что кто-то придет проверить это на следующий день, но никто так и не пришел. Каждые выходные они продают парковочные места для местных мероприятий. Вчера, 27 июня, было мероприятие. На ресепшене нам сообщили, что они продали парковочные места гостям на время фестиваля, и ограничили количество машин до одной, хотя моя страховка уже заранее оплатила парковку для двух автомобилей. Менеджер Кэтрин Лопес была очень грубой и неуважительной, с отвратительным тоном. У нее совершенно отсутствовали навыки обслуживания клиентов. Она не попыталась помочь нам решить проблему, а вместо этого сказала: «Я не буду спорить». На парковке было несколько машин, припаркованных не по назначению. Я стояла на обочине, ожидая свою семью, моя машина была заведена, я переставляла детские автокресла и коляску, чтобы моя семья могла поехать в моей машине. Она подошла ко мне и начала провоцировать меня и мою семью. Затем она заставила других сотрудников постоянно говорить мне, чтобы я переставила машину, и я почувствовала себя оскорбленной. Она также обсуждала нас с другими гостями. Она вела себя крайне непрофессионально и совершенно не обладала навыками менеджера.