Randolph Hotel

Меня никогда в жизни так не тошнило… Ужасное обслуживание клиентов: сначала спрашивают, что не так с номером, а потом обвиняют в причинах этого. В номере полно тараканов. Они отказываются ремонтировать такие удобства, как протекающая раковина, сломанный телевизор и неисправный датчик дыма в моем номере. Входная дверь в здание заперта, причем случайным образом. Кстати, когда я опубликовала этот пост, владелец начал меня донимать, угрожая мне и моему партнеру вызовом полиции. Нам нужен возврат денег.

Всё было не очень хорошо, мы нашли тараканов. Поверхность была плохая. Местоположение было не таким уж плохим. Но выезжать было сложнее всего из-за пробок, и моей жене это не понравилось.

Я забронировала этот отель через Orbitz, и когда приехала, номер оказался совершенно непригодным для проживания даже на одну ночь.
Кондиционера не было, только вентилятор, и не работал Wi-Fi, хотя в объявлении это было четко указано. Дверь была буквально изрезана, что создавало ощущение крайней опасности. Сам номер был ужасно грязным — особенно нижняя часть кровати, на которой были черные пятна и повсюду видна грязь. Судя по состоянию кровати и общему состоянию номера, я честно опасалась, что если бы я там остановилась, там могли бы быть клопы или что-то подобное. Я не ожидала роскоши за такую ​​цену, но, по крайней мере, номер должен был быть достаточно безопасным и чистым, чтобы переночевать.
Менеджер был груб при заезде и совсем не помогал. В итоге я связалась напрямую с Orbitz и, к счастью, получила возврат денег. Интересно, что после моего отъезда и оформления возврата менеджер вдруг попытался быть вежливым и спросил, что случилось. Мне пришлось объяснять, что номер был в ужасном состоянии и что его обслуживание клиентов нуждается в серьезном улучшении — он не был ни любезен, ни профессионален, пока мне не пришлось поднять этот вопрос через Orbitz.
В целом, очень разочаровывающий опыт. Информация в объявлениях должна быть точной, и как минимум отель должен предоставлять чистое и безопасное место для проживания.

Когда я вошла в свой номер, он был ужасно грязный. Мне пришлось самой мыть пол, вода была чёрная, а на стенах — пятна от еды. Я сообщила менеджеру отеля о грязи в номере. Мне даже пришлось отнести одеяло в прачечную, чтобы его постирали. Он был любезен и внимателен, и всё обошлось. Затем, примерно через неделю после начала поездки, я заметила, что душ начал засоряться. После трёх дней принятия душа в засорившейся воде я уже сообщала об этом сотруднику отеля. Мы обсуждали ситуацию, и я попросила об улучшении условий проживания. Я спросила, можно ли меня переселить на другой этаж или в номер с ванной комнатой, так как в номерах есть ванные комнаты. Он ответил отказом, и я спросила, почему? Почему мне нельзя предоставить какие-либо удобства? Тогда я спросила, не проявляет ли он расизм или предвзятость по отношению к чернокожим, потому что все в номерах с ванными комнатами — не чернокожие, все они латиноамериканцы. Вот почему я и спросила его об этом. Я также спросила его о простых удобствах, и он отказался: если душ засоряется, почему я не могу переселиться в другой номер, чтобы не иметь дело с этим ужасным душем? Видимо, из-за того, что я спросила его о расизме по отношению к чернокожим, он обиделся и отменил мою бронь. Он также утверждал, что сам чернокожий, что не соответствует действительности, он индиец. Индийцы не бывают чернокожими, поэтому я не понимаю, почему он назвал себя чернокожим. Но ничего страшного, здесь полно тараканов.

Кто-нибудь знает, кто владелец этого отеля? Мне нужно отправить ему сообщение по поводу моего пребывания здесь. Мне заплатили 440 долларов за первую неделю, а затем 390 долларов в неделю только за то, что меня покусали клопы. Я хочу получить полный возврат денег, иначе подам в суд на владельца. Меня и мою жену укусили в ноги и руки. У меня есть видео и фотографии, где они находятся под матрасом и пружинным основанием кровати, это было на втором этаже, в номере X.

Я останавливался здесь в ноябре 2025 года, и сначала всё было в порядке, но сегодня, когда я забронировал номер, он начал дискриминировать меня, потому что я чернокожий, и я ничего плохого не сделал отелю. Мне отказали в бронировании без всякой причины, сказав, что я его достаю, и не объяснил, почему я не могу снять там номер. Я ничего плохого не сделал этому месту, и он знает, что я никому не создаю проблем. Я считаю, что это было непрофессионально с его стороны — дискриминировать меня как чернокожего мужчину в рамках Месяца истории чернокожих, который закончился в январе 2026 года. Это действительно неправильно, кто-то должен пожаловаться на этот отель.

Совсем недавно мы с девушкой съездили в Лос-Анджелес с 12 по 15 ноября и остановились в отеле Randolph на 3 ночи. Наше пребывание здесь оказалось даже лучше, чем ожидалось. Это бюджетный отель, поэтому всегда стоит учитывать это при выборе отеля. Я искренне считаю, что моя оценка не отражает того, насколько приятно мы здесь провели время. Тем не менее, мы провели в отеле совсем немного времени. Нам нужно было воспользоваться временем, чтобы уехать не позднее 11 утра и вернуться к 10 или 11 вечера, так что я не могу судить о том, как отель работает в течение дня.
Что касается номеров, я бы сказал, что они были приемлемыми. Я не совсем «помешан на чистоте», но моя мама, будучи профессиональной домработницей, действительно влияет на моё восприятие чистоты в некоторых местах. В нашем номере было достаточно пыли и чистоты, чтобы создать впечатление, что его убирали, но было очевидно, что уборка была некачественной. В номере было много пыли (возможно, в номере давно никого не было), наше верхнее одеяло выглядело не совсем чистым, и во время нашего пребывания мы столкнулись с тараканом. Но даже это не омрачило нашего счастья и не испортило впечатления от отпуска.
Что касается обслуживания, сложно дать отелю адекватную оценку, поскольку мы не столкнулись ни с какими проблемами. Нам предоставили пару чистых полотенец и мыло. Администратор, казалось, всегда был на связи, и мы видели, как легко проходила регистрация заезда и выезда.

Вы можете четко слышать своего соседа. Таракан ползет по земле.

Я проснулся и спал с тараканами, тысячи тараканов в моем багаже ​​и грязных комнатах в постели, это самое отвратительное место, которое вы только можете себе представить, будьте готовы принести ему тараканов.

Они лгут о своих интернет-возможностях. Интернета у них до сих пор нет.

Я спрашиваю всех политически, можно ли мне Wi-Fi, и он отвечает: «За эту цену нет Wi-Fi.
В приложении написано, что есть.
Я потерял крошечный листок бумаги, который он мне дал, с почерком годовалого ребенка: «Мой четырехлетний племянник пишет лучше этого», на нем был пароль от туалета, и я потерял его настолько незначительно, что потерял его, и вот Я пошел спросить еще раз, и он сказал: «О, ты уже слишком много просишь, если тебе это не нравится, пойди и можешь идти». Например, если он мой босс или что-то в этом роде. Грубо, здесь все плохо пахнет, и еще больше хамства он приходит и бьет мне дверь по лицу, пока я это пишу. Спасибо за ваше плохое обслуживание, сэр.

Администратор был груб. Нас выгнали посреди ночи, потому что мы ему не нравились.

Менеджер был великолепен в прекрасном месте, чтобы остановиться там на месяц. Грейс, отличное обслуживание клиентов.

Я живу через дорогу от мотеля, наши комнаты опрыскивали, поэтому мы сняли комнату на день, она была очень простой, не было пульта дистанционного управления для телевизора, и нам сказали, что телевизор не работает.

НЕ АРЕНДУЙТЕ! Ужасный! В комнатах тараканы, душевые были забиты, повсюду черные волосы и волосы. Персонал также груб. Они выгоняют вас без всякой причины, говоря, что это часть их «политики», но правила впереди говорят об обратном. Потом они говорят, что другие жалуются, когда мы почти не оставались в комнате, потому что мы оба работаем. Несправедливо! Дрянное пребывание, никогда больше!