Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Los Angeles/Commerce 4*

Я забронировал два смежных номера: один для меня и моей жены, а другой для моей дочери и двух внуков, рассчитывая провести время с внуками. Однако, когда мы заселились после долгого дня в дороге, в номере нашей дочери стоял сильный химический запах, который очень их раздражал. Им пришлось поменять номер, и им предложили другой, на другом этаже. Менеджер предположил, что за смену номера будет взиматься дополнительная плата, что было очень невежливо, учитывая, что забронированный нами номер был непригоден из-за запаха. (В конечном итоге с нас не взяли больше денег, но за причиненные неудобства следовало хотя бы извиниться и предоставить скидку, а не угрожать дополнительной оплатой. ) К сожалению, это была не единственная проблема нашего короткого пребывания. Мы с нетерпением ждали возможности воспользоваться спа-зоной (джакузи), но когда мы приехали к бассейну рано утром в субботу, вода была мутной, грязно-зеленой, а температура — чуть теплой. Включение гидромассажных форсунок на три 15-минутных сеанса не улучшило ни качество воды, ни её температуру. Затем я сообщила о проблеме на ресепшен, и мне сказали, что они сообщат об этом в техническую службу. Мы оставались в бассейне до середины дня, и никто даже не пришёл осмотреть гидромассажную ванну, не говоря уже о том, чтобы исправить ситуацию, из-за которой она стала непригодной для использования. Позже вечером, когда мы вернулись со свадебного мероприятия, ради которого и приехали в Лос-Анджелес, я снова проверила гидромассажную ванну и увидела, что её состояние не изменилось. Также не было никакой таблички, указывающей на то, что кто-то её осматривал. Разочаровывает, что целый рабочий день прошёл без каких-либо действий по моему сообщению о проблеме. Само собой разумеется, когда мы снова окажемся в районе Лос-Анджелеса, мы найдём другой отель для нашего проживания. Этот отель никоим образом не оправдал наших ожиданий и не оправдал взимаемую за ночь плату.