Честно говоря, я должен был первым делом забронировать это место, когда вы даже не могли связаться с ними после закрытия, чтобы забронировать, это пребывание от самого дьявола.
Сам, оставив отзыв, мой друг получил ответ от руководства, который был не только вводящим в заблуждение, но и явной попыткой газлайтинга и дискредитации нас. Они утверждали, что мы «использовали» номер, мочили полотенца, использовали простыни и т. Д. — но мы были в номере меньше 15 минут. У меня даже есть фотодоказательства с отметкой времени. У меня также есть фотографии, на которых видно, что после того, как я ненадолго залез под одеяло, у меня сразу же появилась крапивница на ноге из-за состояния постельного белья.
Вместо того, чтобы профессионально решить проблему, они предложили нам другой номер и после постоянных переговоров о возврате половины стоимости, как будто это должно было быть приемлемым — когда они изначально должны были предоставить этот «лучший» номер. Теперь, когда это комната для курения, мы быстро пришли к выводу, что если люди могут курить там, то сомнительно, что там вообще чисто или за ними вообще ухаживают. Мы не курим, к слову, нам просто нужна была комната, мы не живем в этом районе, а просто нужно было где-то остановиться. Разница не имела значения, и мы были в этом районе, но они, казалось, подчеркивали, что в другом номере, который нам предоставят, курить будет запрещено и с кроватью размера «king-size», как будто это было бы еще лучше, потому что там не чисто! Это чистейший пример газлайтинга. Когда мы вошли в комнату, там пахло дымом и отбеливателем, а в глазке застряла туалетная бумага. Я почти уверен, что они просто распылили что-то или быстро протерли чем-то, а не тщательно почистили, потому что туалетная бумага, застрявшая в глазке, наверняка осталась от предыдущего гостя, так что то, что они сидят здесь и пытаются исправить и сделать так, чтобы все выглядело лучше, чем они должны убрать сами, — это полная чушь. Даже когда мы заговорили, один из сотрудников агрессивно накричал на нас по телефону, что было невероятно непрофессионально и, честно говоря, пугающе. На меня никогда НИКОГДА не кричал персонал!
Очевидно, что в этом бизнесе отсутствуют политика и стандарты гостеприимства, необходимые для заботы о гостях. Пожалуйста, не обманывайтесь их защитными ответами на платформах отзывов. По нашему опыту, они больше озабочены сохранением денег, чем обеспечением элементарной чистоты или уважения. Похоже, это частное управление с небольшим контролем, и они действуют так, как им заблагорассудится.
С тех пор я лечил свою реакцию надлежащими лекарствами, но ради вашей собственной безопасности и душевного спокойствия я настоятельно не рекомендую здесь останавливаться. Не доверяйте им обеспечение чистой и безопасной среды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам, оставив отзыв, мой друг получил ответ от руководства, который был не только вводящим в заблуждение, но и явной попыткой газлайтинга и дискредитации нас. Они утверждали, что мы «использовали» номер, мочили полотенца, использовали простыни и т. Д. — но мы были в номере меньше 15 минут. У меня даже есть фотодоказательства с отметкой времени. У меня также есть фотографии, на которых видно, что после того, как я ненадолго залез под одеяло, у меня сразу же появилась крапивница на ноге из-за состояния постельного белья.
Вместо того, чтобы профессионально решить проблему, они предложили нам другой номер и после постоянных переговоров о возврате половины стоимости, как будто это должно было быть приемлемым — когда они изначально должны были предоставить этот «лучший» номер. Теперь, когда это комната для курения, мы быстро пришли к выводу, что если люди могут курить там, то сомнительно, что там вообще чисто или за ними вообще ухаживают. Мы не курим, к слову, нам просто нужна была комната, мы не живем в этом районе, а просто нужно было где-то остановиться. Разница не имела значения, и мы были в этом районе, но они, казалось, подчеркивали, что в другом номере, который нам предоставят, курить будет запрещено и с кроватью размера «king-size», как будто это было бы еще лучше, потому что там не чисто! Это чистейший пример газлайтинга. Когда мы вошли в комнату, там пахло дымом и отбеливателем, а в глазке застряла туалетная бумага. Я почти уверен, что они просто распылили что-то или быстро протерли чем-то, а не тщательно почистили, потому что туалетная бумага, застрявшая в глазке, наверняка осталась от предыдущего гостя, так что то, что они сидят здесь и пытаются исправить и сделать так, чтобы все выглядело лучше, чем они должны убрать сами, — это полная чушь. Даже когда мы заговорили, один из сотрудников агрессивно накричал на нас по телефону, что было невероятно непрофессионально и, честно говоря, пугающе. На меня никогда НИКОГДА не кричал персонал!
Очевидно, что в этом бизнесе отсутствуют политика и стандарты гостеприимства, необходимые для заботы о гостях. Пожалуйста, не обманывайтесь их защитными ответами на платформах отзывов. По нашему опыту, они больше озабочены сохранением денег, чем обеспечением элементарной чистоты или уважения. Похоже, это частное управление с небольшим контролем, и они действуют так, как им заблагорассудится.
С тех пор я лечил свою реакцию надлежащими лекарствами, но ради вашей собственной безопасности и душевного спокойствия я настоятельно не рекомендую здесь останавливаться. Не доверяйте им обеспечение чистой и безопасной среды.