Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.
После семи часов езды в 39-градусную жару мы прибыли в лобби без кондиционера. Когда я спросила, есть ли кондиционеры в номерах, потому что мы раздумывали, оставаться ли там, на ресепшене мне сказали, что кондиционер в лобби не работает, потому что «некоторым это не нравится». Это было смешно, кому не нужен кондиционер в жаркий день? Не самое лучшее первое впечатление. Нас также несколько раз предупредили, чтобы мы не брали слишком много бесплатного завтрака в номер. Кроме того, нам нужно было держать парковочный пропуск на окне, иначе машину эвакуируют. При этом они делят парковку с соседним заведением, и у нас даже не было места для парковки рядом с первой же ночи.
Отель был грязным и плохо содержался. В коридорах не было кондиционера, ковры были сильно испачканы, выглядело так, будто кого-то убили и протащили по коридорам. Ковровое покрытие было скреплено скотчем, полы в лифте были липкими, вонючие коридоры в сочетании с застоявшейся жарой вызывали у меня тошноту.
В нашем номере прямо перед входом лежала подушка с чем-то похожим на засохшую кровь. Мы заметили это из дверного проема, как только вошли. Вместо извинений, сотрудники на ресепшене настаивали, что это косметика. В любом случае, это никогда не должно было лежать на кровати гостя. Затем с нас взяли 30 долларов за ранний заезд, хотя номер даже не был чистым. Дверь в номер не закрывалась и не запиралась, если ее не захлопнуть, буквально приходилось бросаться в нее, чтобы закрыть. Высокий дверной проем представлял опасность, из-за него мой пятилетний ребенок несколько раз спотыкался.
Бесплатный завтрак был ужасным. Яйца были водянистыми и безвкусными, дети не хотели их есть. Несколько гостей, завтракавших в номере, сказали то же самое. Автомат с соком был сломан, и был только один вариант сока. Еда хранилась неправильно.
Нам сказали не брать с собой полотенца из номера к бассейну, потому что там их предоставляют, и за недостающие полотенца с нас возьмут дополнительную плату. Как только мы пришли к бассейну, оказалось, что полотенец там нет. Мы также провели там четыре ночи, и, несмотря на то, что мы каждый день перед отъездом общались с горничными, наш номер так и не убирали. Нам приходилось каждый раз обращаться на ресепшн за чистыми полотенцами и туалетной бумагой.
Когда я спросила о уборке, Фатима на ресепшене постоянно перебивала меня, говорила, что уборка заканчивается в 15:00, и что менеджер работает только по вторникам. Она также сказала, что номера убираются каждые 72 часа, но наш номер ни разу не убирали за все время нашего пребывания. Она сказала, что ничего не может сделать и посоветовала пожаловаться по номеру на карточке, который был номером ресепшена.
Отель также не сообщил, что делит парковку с ночным клубом. Каждую ночь парковка заполнялась посетителями клуба, вынуждая гостей отеля парковаться у соседнего магазина Marshalls и нести детей и сумки обратно в отель.
Судя по всему, этот отель находится в стадии строительства уже много лет, но это не оправдывает отсутствие чистоты, надлежащего обслуживания и плохого сервиса. Взимать дополнительную плату за ранний заезд, поздний выезд и отсутствие парковки при таком уровне сервиса недопустимо. Я бы больше здесь не остановилась и никому бы не порекомендовала это место. Всю нашу одежду нужно будет отдать в профессиональную химчистку, чтобы не рисковать занести клопов в дом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После семи часов езды в 39-градусную жару мы прибыли в лобби без кондиционера. Когда я спросила, есть ли кондиционеры в номерах, потому что мы раздумывали, оставаться ли там, на ресепшене мне сказали, что кондиционер в лобби не работает, потому что «некоторым это не нравится». Это было смешно, кому не нужен кондиционер в жаркий день? Не самое лучшее первое впечатление. Нас также несколько раз предупредили, чтобы мы не брали слишком много бесплатного завтрака в номер. Кроме того, нам нужно было держать парковочный пропуск на окне, иначе машину эвакуируют. При этом они делят парковку с соседним заведением, и у нас даже не было места для парковки рядом с первой же ночи.
Отель был грязным и плохо содержался. В коридорах не было кондиционера, ковры были сильно испачканы, выглядело так, будто кого-то убили и протащили по коридорам. Ковровое покрытие было скреплено скотчем, полы в лифте были липкими, вонючие коридоры в сочетании с застоявшейся жарой вызывали у меня тошноту.
В нашем номере прямо перед входом лежала подушка с чем-то похожим на засохшую кровь. Мы заметили это из дверного проема, как только вошли. Вместо извинений, сотрудники на ресепшене настаивали, что это косметика. В любом случае, это никогда не должно было лежать на кровати гостя. Затем с нас взяли 30 долларов за ранний заезд, хотя номер даже не был чистым. Дверь в номер не закрывалась и не запиралась, если ее не захлопнуть, буквально приходилось бросаться в нее, чтобы закрыть. Высокий дверной проем представлял опасность, из-за него мой пятилетний ребенок несколько раз спотыкался.
Бесплатный завтрак был ужасным. Яйца были водянистыми и безвкусными, дети не хотели их есть. Несколько гостей, завтракавших в номере, сказали то же самое. Автомат с соком был сломан, и был только один вариант сока. Еда хранилась неправильно.
Нам сказали не брать с собой полотенца из номера к бассейну, потому что там их предоставляют, и за недостающие полотенца с нас возьмут дополнительную плату. Как только мы пришли к бассейну, оказалось, что полотенец там нет. Мы также провели там четыре ночи, и, несмотря на то, что мы каждый день перед отъездом общались с горничными, наш номер так и не убирали. Нам приходилось каждый раз обращаться на ресепшн за чистыми полотенцами и туалетной бумагой.
Когда я спросила о уборке, Фатима на ресепшене постоянно перебивала меня, говорила, что уборка заканчивается в 15:00, и что менеджер работает только по вторникам. Она также сказала, что номера убираются каждые 72 часа, но наш номер ни разу не убирали за все время нашего пребывания. Она сказала, что ничего не может сделать и посоветовала пожаловаться по номеру на карточке, который был номером ресепшена.
Отель также не сообщил, что делит парковку с ночным клубом. Каждую ночь парковка заполнялась посетителями клуба, вынуждая гостей отеля парковаться у соседнего магазина Marshalls и нести детей и сумки обратно в отель.
Судя по всему, этот отель находится в стадии строительства уже много лет, но это не оправдывает отсутствие чистоты, надлежащего обслуживания и плохого сервиса. Взимать дополнительную плату за ранний заезд, поздний выезд и отсутствие парковки при таком уровне сервиса недопустимо. Я бы больше здесь не остановилась и никому бы не порекомендовала это место. Всю нашу одежду нужно будет отдать в профессиональную химчистку, чтобы не рисковать занести клопов в дом.