РЕГИСТРАЦИЯ:
При регистрации сотрудник на стойке регистрации отказался принять мою кредитную карту и постоянно повторял: «Мы не принимаем такие карты». Мне потребовалось 10 минут, чтобы убедить их, что это обычная кредитная карта. Я пользовался одной и той же картой во всех мотелях и отелях по всей территории США в течение 15 месяцев и никогда раньше не сталкивался с подобным.
РЕГИСТРАЦИЯ:
При выезде я заметил женщину, которая безуспешно пыталась убрать свой номер. Она сказала сотруднику, что пол у неё очень грязный. Попросив её купить чистящие средства, она в конце концов уговорила его одолжить ей метлу. Мне показалось, что сотрудник был уклончивым, невнимательным и не соблюдал этикет.
НОМЕРА ЛЮКС:
Номера довольно просторные, бытовая техника выглядела довольно новой, мебель в хорошем состоянии, хотя и не современная. Кровать размера «queen-size» была удобной и на колёсиках, что позволяло легко её передвигать. Много места для шкафов, хорошее отделение для багажа с полками, просторные туалеты.
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ПРЕБЫВАНИЯ:
Я забронировал четыре недели в Arcadia ESA, поскольку у меня была назначена встреча на четвёртой неделе. На второй неделе мне сказали, что не примут меня на четвёртую. У них действует политика пребывания продолжительностью 21 день.
НОВЫЕ ВЛАДЕЛЬЦЫ:
Сотрудник сказал мне: «Этот номер продан, и новая политика максимального срока проживания в 21 день направлена на выселение «долгожителей».
УБОРКА:
За три недели моего пребывания мне не удалось добиться уборки. На следующий день после того, как они заявили о необходимости запланировать уборку номера, никто так и не пришёл. Сотрудник на стойке регистрации заявил, что меня не запланировали, и что на всё здание работает только одна горничная.
ОХРАНА/БЕЗОПАСНОСТЬ:
Мои дверные замки несколько раз деактивировались во время одной смены. Это продолжалось до тех пор, пока я не обсудил это с сотрудником другой смены.
Горничная вошла в мой номер, не постучав и не назвав себя. Когда я выглянул за дверь, она бежала по коридору. Их тележки рядом не было.
В итоге я купил и установил видеоняню, чтобы следить за своим номером.
ДОМАШНИЕ ЖИВОТНЫЕ:
В этом отеле разрешено содержать домашних животных мелких и средних размеров (с блохами). Меня много раз кусали, когда я ходил по ковровому покрытию. Коридоры.
ШУМ:
Мой номер выходил на шоссе 210. Шум был настолько сильным, что я не мог спать по ночам всё время пребывания. У меня звенело в ушах даже через неделю после отъезда.
Вентиляционное отверстие в туалете громко шумело круглосуточно.
Я не слышал ни шагов в коридоре, ни закрывающихся дверей, ни людей в смежных номерах.
В коридоре несколько минут лаяли две собаки, два раза в разное время.
ЗАПАХИ:
Шторы в номере сильно пахли дымом.
В коридоре постоянно пахло смазкой WD-40 или ядом.
НАСЕКОМЫЕ:
Я видел одного таракана дважды за первую неделю.
На ковре в коридоре были блохи.
СТИРКА:
Стиральная и сушильная машины стоили 4, 50 доллара за загрузку.
ТЕЛЕВИЗОР:
Телевизор был простой, с парой киноканалов.
WI-FI:
Незащищённый бесплатный Wi-Fi был стабильным, стабильным и быстро.
МУСОР:
На каждом этаже есть комната, куда можно вынести мусор. Сотрудник сказал, что её раз в неделю выносит обслуживающий персонал.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ:
Ненадлежащее выполнение требований, непоследовательность в понимании правил, плохая уборка номеров, отсутствие возможности обслуживания и уборки, а также довольно много неприветливых сотрудников на стойке регистрации — всё это говорит об очень плохом управлении и необходимости обучения удержанию клиентов и этикету.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации сотрудник на стойке регистрации отказался принять мою кредитную карту и постоянно повторял: «Мы не принимаем такие карты». Мне потребовалось 10 минут, чтобы убедить их, что это обычная кредитная карта. Я пользовался одной и той же картой во всех мотелях и отелях по всей территории США в течение 15 месяцев и никогда раньше не сталкивался с подобным.
РЕГИСТРАЦИЯ:
При выезде я заметил женщину, которая безуспешно пыталась убрать свой номер. Она сказала сотруднику, что пол у неё очень грязный. Попросив её купить чистящие средства, она в конце концов уговорила его одолжить ей метлу. Мне показалось, что сотрудник был уклончивым, невнимательным и не соблюдал этикет.
НОМЕРА ЛЮКС:
Номера довольно просторные, бытовая техника выглядела довольно новой, мебель в хорошем состоянии, хотя и не современная. Кровать размера «queen-size» была удобной и на колёсиках, что позволяло легко её передвигать. Много места для шкафов, хорошее отделение для багажа с полками, просторные туалеты.
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ПРЕБЫВАНИЯ:
Я забронировал четыре недели в Arcadia ESA, поскольку у меня была назначена встреча на четвёртой неделе. На второй неделе мне сказали, что не примут меня на четвёртую. У них действует политика пребывания продолжительностью 21 день.
НОВЫЕ ВЛАДЕЛЬЦЫ:
Сотрудник сказал мне: «Этот номер продан, и новая политика максимального срока проживания в 21 день направлена на выселение «долгожителей».
УБОРКА:
За три недели моего пребывания мне не удалось добиться уборки. На следующий день после того, как они заявили о необходимости запланировать уборку номера, никто так и не пришёл. Сотрудник на стойке регистрации заявил, что меня не запланировали, и что на всё здание работает только одна горничная.
ОХРАНА/БЕЗОПАСНОСТЬ:
Мои дверные замки несколько раз деактивировались во время одной смены. Это продолжалось до тех пор, пока я не обсудил это с сотрудником другой смены.
Горничная вошла в мой номер, не постучав и не назвав себя. Когда я выглянул за дверь, она бежала по коридору. Их тележки рядом не было.
В итоге я купил и установил видеоняню, чтобы следить за своим номером.
ДОМАШНИЕ ЖИВОТНЫЕ:
В этом отеле разрешено содержать домашних животных мелких и средних размеров (с блохами). Меня много раз кусали, когда я ходил по ковровому покрытию. Коридоры.
ШУМ:
Мой номер выходил на шоссе 210. Шум был настолько сильным, что я не мог спать по ночам всё время пребывания. У меня звенело в ушах даже через неделю после отъезда.
Вентиляционное отверстие в туалете громко шумело круглосуточно.
Я не слышал ни шагов в коридоре, ни закрывающихся дверей, ни людей в смежных номерах.
В коридоре несколько минут лаяли две собаки, два раза в разное время.
ЗАПАХИ:
Шторы в номере сильно пахли дымом.
В коридоре постоянно пахло смазкой WD-40 или ядом.
НАСЕКОМЫЕ:
Я видел одного таракана дважды за первую неделю.
На ковре в коридоре были блохи.
СТИРКА:
Стиральная и сушильная машины стоили 4, 50 доллара за загрузку.
ТЕЛЕВИЗОР:
Телевизор был простой, с парой киноканалов.
WI-FI:
Незащищённый бесплатный Wi-Fi был стабильным, стабильным и быстро.
МУСОР:
На каждом этаже есть комната, куда можно вынести мусор. Сотрудник сказал, что её раз в неделю выносит обслуживающий персонал.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ:
Ненадлежащее выполнение требований, непоследовательность в понимании правил, плохая уборка номеров, отсутствие возможности обслуживания и уборки, а также довольно много неприветливых сотрудников на стойке регистрации — всё это говорит об очень плохом управлении и необходимости обучения удержанию клиентов и этикету.