Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Rosemead 4*

Сотрудник, регистрировавший нас, был крайне груб. Он обвинил нас в том, что мы не те люди, которые бронировали номер, фактически обвинив нас в попытке украсть номер. Он заставил меня сначала позвонить в какое-то неизвестное турагентство, затем в мой банк, а затем банку пришлось позвонить в отель. Потому что по какой-то причине это должно было доказать, что я тот, за кого себя выдаю? А не номер подтверждения, данные кредитной карты, данные удостоверения личности, которые у меня были, и т. Д. После БОЛЕЕ ЧАСА переговоров с ним и моим банком, им наконец удалось убедить его, что мы действительно бронировали номер. Слава богу, в моем банке работают профессионалы, и они смогли его успокоить. Вместо того, чтобы извиниться за то, что обвинил меня в попытке украсть, он продолжал ныть, что во всем виноват я, и почему-то пытался убедить меня, что мой банк лгал мне о том, что я забронировал номер через третьих лиц? Я не совсем понимаю, что он имел в виду, говоря это. Мне всё равно, как номер был забронирован, я просто хотел подняться в свой номер и отдохнуть. Я останавливался во многих отелях Hilton и даже других известных брендов, используя баллы своей кредитной карты, и раньше никаких проблем не возникало, поэтому я не понимаю, почему мы его так раскритиковали. Но было так измотано выслушивать его безумные обвинения, а когда мы наконец получили ключ от номера, он не дал нам никаких инструкций ни о том, как работает парковка, ни о том, где находится наш номер (это огромный и странно спланированный отель), ни о чём подобном. Пока мы там были, несколько человек подходили жаловаться на свои номера. Ни один сотрудник не помог ни одному из них.