Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Carson 4*

Вечером после того, как я заселился, я пошёл принять душ и заметил, что в душе застряли волосы. Я подумал, что ничего страшного, если я просто спущусь в слив, я так и сделал. Затем, когда я смывал шампунь, я заметил, что душ работает неправильно, и из стока действительно вытекает какая-то штука, и я потом мылся в ней. Я в панике выбежал и связался с стойкой регистрации. Они сказали, что могут записаться на прием к горничной, но это займет несколько часов. Я объяснил им, что я как раз принимаю душ и даже не смог закончить, и мне нужен работающий душ, потому что мне нужно было кое-куда быть. Она сказала, что пришлёт кого-нибудь прямо сейчас, но этого так и не произошло. Мне пришлось связаться с тремя разными сотрудниками, чтобы наконец-то кто-то решил проблему несколько часов спустя, чтобы я мог снова принять душ и собраться. Персонал был не слишком любезен, и никто, казалось, не был обеспокоен ситуацией, и в целом это было очень раздражающе и фактически оскорбительно. Мне предложили завтрак на следующий день или скидку 30 долларов на первую ночь, но я буквально купался в том, что, как мне кажется, было чьими-то лобковыми волосами. Честно говоря, это было довольно травматично, и я больше никогда здесь не остановлюсь. К тому же, ванную комнату не убрали перед нашим приездом, а на кондиционере были красные пятна, похожие на кровь. Если бы весь Лонг-Бич и окрестности не были заняты, я бы съехал раньше.
Я пытался связаться с ресепшеном, но всё никак не могу получить возврат. Мне отказываются возвращать деньги, ссылаясь на политику отеля. Хотя, по идее, отель не должен сдавать грязные номера.
Обновление: Мне сказали, что вернут деньги за первую ночь. Прошло уже больше 5 дней с тех пор, как мне это сказали, а возврата так и нет.