При регистрации мне сообщили, что в здании, где находился мой номер, отключили горячую воду. Сотрудник, регистрировавший меня, сказал, что вместо этого я могу забронировать другой номер в другом здании с кроватью размера «king-size» (при бронировании я мог выбрать только номер с двумя кроватями размера «queen-size»). Поскольку я в любом случае предпочёл бы номер с кроватью размера «king-size», я с радостью принял предложение.
После нескольких минут поиска на компьютере этот сотрудник сообщил мне, что система не позволяет мне перевести меня в другой номер с кроватью размера «king-size», поскольку он недоступен за баллы. Именно поэтому я забронировал номер с двумя кроватями размера «queen-size». Позвонили менеджеру, который сообщил этому человеку, что если система не позволит забронировать номер с кроватью размера «king-size» за баллы, то ничего нельзя сделать.
Мне сообщили, что у меня есть только два варианта: забронировать номер без горячей воды или отменить бронирование и получить обратно баллы. После этого я могу либо оплатить номер с кроватью размера «king-size» своими деньгами, либо выбрать другой номер. Какой УЖАСНЫЙ набор вариантов для гостя, который так предан Best Western и провёл там много-много ночей.
Поскольку было уже за 8 вечера, я решил просто взять номер, изначально забронированный за баллы, с двумя двуспальными кроватями и без горячей воды. Как Best Western мог – хотя бы на секунду – счесть это приемлемым решением?
Уму непостижимо, что меня не забронировали в тот самый свободный номер с кроватью размера «king-size» при таких обстоятельствах. Любой другой отель С РАДОСТЬЮ бы меня так разместил. Позор вам, Best Western!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После нескольких минут поиска на компьютере этот сотрудник сообщил мне, что система не позволяет мне перевести меня в другой номер с кроватью размера «king-size», поскольку он недоступен за баллы. Именно поэтому я забронировал номер с двумя кроватями размера «queen-size». Позвонили менеджеру, который сообщил этому человеку, что если система не позволит забронировать номер с кроватью размера «king-size» за баллы, то ничего нельзя сделать.
Мне сообщили, что у меня есть только два варианта: забронировать номер без горячей воды или отменить бронирование и получить обратно баллы. После этого я могу либо оплатить номер с кроватью размера «king-size» своими деньгами, либо выбрать другой номер. Какой УЖАСНЫЙ набор вариантов для гостя, который так предан Best Western и провёл там много-много ночей.
Поскольку было уже за 8 вечера, я решил просто взять номер, изначально забронированный за баллы, с двумя двуспальными кроватями и без горячей воды. Как Best Western мог – хотя бы на секунду – счесть это приемлемым решением?
Уму непостижимо, что меня не забронировали в тот самый свободный номер с кроватью размера «king-size» при таких обстоятельствах. Любой другой отель С РАДОСТЬЮ бы меня так разместил. Позор вам, Best Western!