Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Baldwin Park 3*

Держитесь подальше от этого отеля, если вы являетесь участником уровня Marriott Bonvoy, поскольку руководство здесь не предоставит вам дополнительное повышение категории номера! За 3 дня до даты заезда на Рождество я приехал, чтобы посетить отель, чтобы узнать, подойдет ли это отель для моей предстоящей 5-дневной семейной поездки. Меня встретил дружелюбный персонал, и на стойке регистрации сказали, что они поставят в моем бронировании пометку с просьбой о повышении класса обслуживания. Во время регистрации меня встретил генеральный директор Генри Замора у стойки регистрации, поскольку он, вероятно, ждал, пока я зарегистрируюсь, и сказал, что я не получу бесплатное повышение категории номера. Я сказал ему, что понимаю, что это полностью зависит от наличия мест, но я также сказал ему, что, возможно, улучшенные номера более высокого уровня доступны онлайн и в приложении Marriott. Генри подтвердил, что я был прав, но все равно не предоставил мне дополнительное повышение категории номера, потому что «нам нужно зарезервировать эти номера для других клиентов». Я был совершенно потрясен его комментарием и нашел команду менеджеров очень непрофессиональной и не ценящей участников Bonvoy. Генри был груб и резок в моем общении с ним. Генри даже не предпринял никаких попыток решить вопрос. Хуже всего то, что отель даже не был заполнен на полную мощность, когда поздно вечером на стоянке было от 40 до 50 автомобилей, когда в отеле 196 номеров. Мою семейную поездку испортил парк Courtyard Los Angeles Baldwin Park, и я надеюсь, что вы не будете следующим.