Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Loma Linda Redlands 3*

Отель был отличным, но будьте осторожны, потому что они вас обманывают. Я забронировал номер на две ночи. Мы собирались на футбольный турнир, и когда я забронировал номер, они сказали, что у меня есть номер с возвратом денег, если я позвоню в течение 24 часов. Был сезон дождей, поэтому я сказал, как важно, чтобы я мог отменить бронь, если турнир отменят. Они поняли, оформили бронирование и отправили мне подтверждение по электронной почте. У нас изменились планы через пару дней после бронирования, еще оставалось несколько недель с момента бронирования. Поэтому я позвонил им напрямую и отменил номер на одну ночь. Я позвонил им напрямую, и они сделали это так просто. Отправьте мне подтверждение, и я подумал, что на этом все кончено. Мы все же остались на одну ночь, и когда мы выезжали, они взяли с нас плату за отмену номера в размере 75 долларов за неявку! Я немедленно позвонил им и оспорил сборы. Я даже показал им электронное письмо об отмене. Они не сдвинулись с места, поэтому я позвонил в корпорацию. Они сказали, что разберутся с этим вопросом и дадут мне знать. Они так и не перезвонили мне. Удержал более $-300 за номер, который так и не был использован, и штраф, о котором меня никто не предупредил. Подумайте дважды, прежде чем бронировать здесь, особенно на футбольные турниры. Кажется, они знают, как воспользоваться тем, что вы не задаете вопросов или не читаете мелкий шрифт, который, как оказалось, находится внизу всех объявлений в их электронном письме. Мне пришлось прокрутить 8-9 полноэкранных объявлений, чтобы увидеть, что в самом низу письма бронирование, сделанное для меня администратором, можно было вернуть только через 24 часа после бронирования, а не как я просил, а именно через 24 часа с даты бронирования. Мне особенно нужно последнее, потому что мы не были уверены, что турниры состоятся из-за шторма. Хитро, обманчиво и такое мошенничество.