Candlewood Suites - Loma Linda - San Bernardino S by IHG

Недавно мы ездили в Лома-Линду на операцию моей мамы на колене. Мы остановились в этом отеле впервые, на две ночи. Он находится на той же парковке, что и два других отеля. Парковка стоит 14 долларов за ночь.
Марко, который нас регистрировал, был очень милым, дружелюбным, приветливым и профессиональным. Он сделал наше пребывание стоящим. Внутри отель хороший, но в нашем номере были некоторые недостатки. Казалось, что мы находимся в номере, которым давно не пользовались. Мы обнаружили эти недостатки, когда распаковывали вещи, и, поскольку мы ехали издалека, нам не хотелось перепаковывать вещи и менять номер, поэтому мы решили обойтись без них. В ящике комода лежал грязный носок. На одной простыне были коричневые пятна, похожие на засохшие фекалии. На другой простыне было небольшое красное пятнышко. Хорошо, что мы взяли свои простыни! Полотенца пахли несвежестью. У нас закончились кондиционер, мыло для рук и туалетная бумага. А в ванной комнате нашли пару клопов-клещей. Кроме того, один сотрудник на стойке регистрации был неприветлив. Афроамериканка с длинными косами. Она ни разу не поздоровалась с нами за всё время нашего пребывания и была не очень дружелюбна к другим. И наконец, в отеле два лифта, один из которых сломан, так что пришлось целую вечность ждать. Некоторые сотрудники говорили, что так было уже давно, но теперь кто-то пришёл и починил.
Из плюсов: в отеле была полностью оборудованная кухня, удобные кровати и много каналов. Отель был чистым снаружи, как и лобби.

Хотя отель может показаться хорошим вариантом, обслуживание ужасное. Я забронировал двухместный номер на две ночи через Expedia, так как нас четверо. Когда я приехал в 23:00 для регистрации, мне просто сказали, что у них больше нет свободных двухместных номеров, только один с большой двуспальной кроватью. Администратор сказал мне, что если я не хочу этот номер, мне придется отменить бронирование самостоятельно через Expedia (без возврата денег из-за их политики отмены) и найти другой номер в другом отеле. У меня не было особого выбора, кроме как согласиться, без какой-либо дальнейшей помощи или извинений со стороны отеля. Очевидно, что, поскольку я бронировал через такую ​​платформу, как Expedia, им было легко проигнорировать бронирование. Более того, через Expedia нет возможности выразить свое недовольство. Другими словами, если отель не выполняет условия бронирования, у меня нет возможности что-либо предпринять.

В этом отеле действительно хорошие номера с плитой и полным холодильником! Персонал просто замечательный, они действительно устраняют неполадки и делают это очень профессионально! Единственное, чего не хватает, – это доступа к бассейну/джакузи соседних отелей. Им стоит попытаться договориться о совместном использовании бассейнов/джакузи! В остальном, отличный отдых! Ах да, и бесплатная стиральная и сушильная машины – просто супер!

Мы всегда бронируем здесь жилье уже больше года.
Первый раз, когда мы останавливались, все было отлично. Персонал, казалось, был рад помочь, и номера выглядели чистыми.
Сначала нам приходилось включать электроплиту, включая и выключая выключатель. Обычно все кухонные принадлежности всегда были в наличии, а когда их не было, просто спрашивайте на стойке регистрации.
Но после каждого последующего возвращения сюда все начинало ухудшаться.
Каждый раз, когда мы останавливались здесь, что-то было не так или отсутствовало.
Уборка также ухудшилась.
Всякий раз, когда я подходил проверить, есть ли у нас какие-либо приборы, их либо не хватало, либо был только один набор ложек и вилок. Пропали стаканы. Я понимаю, что некоторые другие не заботятся о своих вещах, как о своих собственных, поэтому их это не волнует. Верхняя часть холодильника всегда пыльная каждый раз, когда мы останавливались здесь.
Бутылки с шампунями и кондиционерами никогда не пополняются и всегда пустые. Из других номеров всегда доносился стойкий запах марихуаны.
Кроме того, было много интересных личностей, которые ждали у боковых дверей, чтобы их впустили, когда кто-то уходил.
Если вы остановились внизу на любом из нижних этажей, жильцы, которые остановились над вами, будут топать вокруг, как будто это вечеринка на рейве.
28.06.2025
Это был последний раз, когда мы останавливались здесь, и это было ужасно.

Я посещаю это заведение уже.
Почти год и должен сказать, что заметил ухудшение уборки и обслуживания клиентов. Если вы приходите в выходные, вы не видите генерального.
Менеджера Тони Морено (который обычно отлично справляется с тем, чтобы ваши запросы были выполнены, например, предпочтения по спальне/этажу). Уже почти месяц (с момента моего последнего визита почти месяц назад) работает только один лифт; люди забирают тележки для сумок и оставляют их на ночь в своих спальнях, так что многие из нас (я инвалид) остаются без помощи/сопровождения с нашими сумками. Им нужно отслеживать, кто оставляет тележки для сумок на ночь. Я также замечаю, что в одной комнате могут не работать часы, в другой нет лампы, в третьей нет стула в углу — это очевидно видно тем, кто убирает комнату, но это не исправляется. И просто не хватает уборщиков — если я не могу получить номер на определенном этаже после того, как был забронирован на месяц и у меня есть это предпочтение, и я вижу только одну горничную на всех этажах, это проблема. Я просто в целом разочарован и расстроен моим недавним опытом.

Удивительный отдых. Я вернусь, когда вернусь в город. Моя компания обычно бронирует мне отели, и я волновался по поводу района, но, к моему удивлению, я ошибался. Номера были чистыми, а обслуживание было отличным. Моя регистрация прошла гладко и легко. И это отличное место.

Недавно я останавливался в Candlewood Suites во время стрессового переезда, когда у меня возникли задержки с доставкой матраса. Я специально забронировал этот отель в надежде получить столь необходимый отдых. По прибытии меня тепло встретили, и регистрация прошла гладко.
К сожалению, первый номер, который мне дали, не соответствовал стандартам — были проблемы с чистотой простыней и некоторых поверхностей, что было разочаровывающим, особенно учитывая мои обстоятельства. Я позвонил на стойку регистрации и объяснил ситуацию. Я чувствовал себя подавленным и на самом деле просто нуждался в чистом, удобном месте для отдыха.
К счастью, Тони на стойке регистрации справился с ситуацией профессионально и заботливо. Он немедленно организовал для меня переезд в другой номер и убедился, что горничная тщательно его проверила, прежде чем я вошел. Я действительно оценил дополнительные усилия, чтобы убедиться, что новый номер был чистым и готовым.
Хотя пребывание началось нелегко, Тони сделал все возможное, чтобы все исправить. Его обслуживание клиентов сыграло решающую роль, и я смог получить отдых, в котором отчаянно нуждался. Он даже помог с несколькими другими вещами, чтобы компенсировать неудобства, за что я очень благодарен.

Отличное место для проживания, нужное рядом с больницей Лома Линда для глазной хирургии, всего в 7 минутах ходьбы много вариантов фастфуда, но у них также есть холодильник, микроволновка, посудомоечная машина и несколько ножей для тарелок, даже тостер. Это как будто вы дома вдали от дома, бесплатная прачечная, если нужно, это место потрясающее.! Персонал на стойке регистрации очень приятный и любезный к вашим потребностям! Это определенно пятизвездочный отель!

Отличное расположение, объект хороший и чистый. Я бы рекомендовал это место всем, кому нужно остаться на несколько месяцев. Бесплатная прачечная, кухня, и это как иметь собственную студию с 1 спальней. Персонал отличный, и поблизости много мест, где можно поесть.

Мне понравилось, что в номере есть мини-кухня и симпатичная ванная комната (освещение просто потрясающее). Персонал был дружелюбным и готов был помочь с чем угодно. В целом, в отель было легко добраться, и регистрация заезда/выезда прошла быстро. Спасибо за прекрасное пребывание.

Мы пробыли здесь около 2 месяцев, и мне нечего сказать, кроме того, что это было самое лучшее место. Люди были самые добрые, самые милые, старались изо всех сил. Горничные были даже милы, это место, о котором нельзя было мечтать. Комната была прекрасная, это было просто чудесно, мы чувствовали себя как дома, пока мы искали дом. Я не могу в восторге от людей здесь, Эрика, менеджер, все были великолепны. Юки была прекрасна, Маргарет тоже была прекрасна. Этот список можно продолжать и продолжать. Я буду скучать по этому.

Комната была чистой и удобной. Могли бы использовать вешалки для нашей одежды. Прищепки на стене оставляют странные вмятины на одежде. Сервис был превосходным. Все были очень дружелюбны. Хотелось бы выпить стаканчик на ночь, не садясь за руль, но, как ни странно, ни в одном из трех отелей нет гостиной. Определенно остановился бы здесь снова.

Нам понравилось расположение отеля, потому что он был очень близко к семье и автостраде, которую мы посещали. Плюс, поскольку это был новый отель, мы предполагали, что он будет очень хорошим, хотя я не должен был предполагать. Когда мы приехали туда (после времени регистрации), мне сказали, что номер не готов, и нам придется подождать 10 минут. Никаких проблем. Кровать была удобной, место в номере для людей с ограниченными возможностями было отличным для моего мужа и его скутера. Ужасным в номере было то, что он сильно пах дымом/сигаретами. Постельное белье, подушки, даже полотенца. Я сказал клерку об этом запахе, и она сказала мне, что почистит ковер на следующий день, пока нас не будет. Она не предложила новый номер, возможно, это был единственный номер H/C, который у них был, я не уверен. Я распылил Lysol как мог, чтобы на следующее утро мы не пахли как старая пепельница. Так что на следующий день мы уезжаем. И когда мы вернулись позже тем вечером, ковер все еще был влажным, а в номере все еще пахло пепельницей. Когда мы уезжали на следующее утро, у всех нас болела голова. Надеюсь, в других номерах этого отеля не было такого неприятного запаха. Пожалуйста, возьмите дополнительную плату с людей, которые жили до нас, потому что они не следовали правилам не курить! Никто не должен спать так, если только вы не у себя дома, а не в отеле.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Мы приехали в отель за 45 минут до заезда в 15:00 и заселились только в 17:30. Персонал смеялся над нами, унижал нас и позволил примерно 20 людям зарегистрироваться перед нами. Помощник менеджера Эрика была главной виновницей такого обращения и ни разу не предложила что-либо исправить. Они назвали нас грубыми в лицо за то, что мы просто спросили, почему мы не смогли зарегистрироваться и почему другие люди шли впереди нас. Они заявили, что это потому, что нам нужна была 2-спальная кровать, когда мы увидели группы из 4+ человек, заходящих в комнаты перед нами. У них был список имен, и они буквально вычеркнули наш и начали новый список… ПЕТТИ. Они продолжали давать другим людям комнаты, сказав, что мы «следующие», и смеялись нам в лицо. Мы позвонили в службу поддержки клиентов, которая отказалась что-либо для нас сделать, несмотря на то, что к нам относились как к мусору. Я никогда в жизни не сталкивался с подобным обращением и не рекомендовал бы этот отель своему злейшему врагу.

Мне понравилось, что интерьер был чистым, и все удобства в номере были идеальными. Это было место, где я чувствовал себя как дома, поэтому я проводил время более комфортно. Стоимость парковки также была вполне разумной.
Моя любимая часть этого маршрута по США.
Это было жилье. Даже без ванны напор воды был очень хорошим, а все туалетные принадлежности были полностью предусмотрены, поэтому мне было очень комфортно.
Я обязательно посещу это место в следующий раз, когда приеду.

Привет, я недавно останавливался здесь и получил ужасный опыт. Начиная с регистрации, все мои номера были отменены до того, как я смог зарегистрироваться, они так и не связались со мной, чтобы попытаться решить что-либо. Позже я увидел отмену в своих электронных письмах. Во-вторых, мы приехали в 3 часа дня (время регистрации) и не смогли зарегистрироваться до 6 вечера, из-за чего мы пропустили огромное предварительное обязательство, которое было причиной нашего пребывания в этом районе. В-третьих, у нас было несколько сомнительных списаний на нашем счете, которые не удалось отследить, когда я звонил. Я дважды обращался к менеджеру по электронной почте с обвинениями, но они вообще не связались со мной. В целом, этот отель нуждается в серьезной доработке. Единственным положительным моментом был номер, технические характеристики отеля, с другой стороны, не очень хорошие.

Я забронировал это случайно. Я обычно хожу в Холидей Инн. Все было прилично. Неплохо, не здорово, если это имеет смысл. Я предпочитаю бесплатный завтрак и номера в отеле Holiday Inn. Если бы я остался на длительный период, это могло бы быть лучше. Это больше похоже на отель для рабочих или деловых людей. Я пропустил бесплатный завтрак и ванну. Также мне больше нравится планировка других комнат. Это было уютно и отремонтировано, но мне было не так комфортно.