Обычно я никогда не пишу плохих отзывов, так как пользуюсь Trip Advisors уже около 10 лет (не уверена, сколько времени, но очень давно). Наша семья останавливалась здесь на день рождения в Лоди, мы забронировали 4 номера. Я останавливалась здесь раньше. Вот мои жалобы.
1. ***В первый раз я бронировала напрямую через отель, оплатила счет, и я заплатила ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПЛАТЫ за 1 день в размере 13, 20 долларов США, в конце квитанции было сказано, что это КУРОРТНЫЕ СБОРЫ… Во второй раз я не получила окончательную квитанцию, так как бронировала через Priceline, НО ПРИ ВЫЕЗДЕ Я СПРОСИЛА, БЫЛА ЛИ Я ОПЛАЧЕНА ПОЛНОСТЬЮ, клерк сказал, что я была ОПЛАЧЕНА ПОЛНОСТЬЮ и никакого остатка не должно быть, 2 дня спустя я получаю счет на сумму 30, 12 долларов США от так называемого менеджера отеля, Алисии. Она заявила, что это ПЛАТА ЗА УДОБСТВО использования их мыла, холодильника и т. Д. (за что… плата за пользование их продуктами в номере? ). Я сказал, что не знал об этом, и меня об этом не предупредили устно. ОНИ СКАЗАЛИ, ЧТО Я ПОДПИСАЛ (А) его на счёте (но не смогли предоставить копию). Есть закон sb478, который запрещает взимание платы за любые вещи. Я чувствую, что меня обманули, заставив платить эти дополнительные сборы. 2. Бассейн был «закрыт». 3. ЗАВТРАК был хорош, НО у них закончилась еда, и пришлось ждать больше получаса, чтобы заказать ещё (разве они не знают, сколько человек останавливается в их отеле, и не планируют свой день? ). 4. Хотели, чтобы наш номер убрали на второй день нашего пребывания там, мне сказали, что я должен сообщить им ДО 8:00 утра (об этом они также не сообщили), и было слишком поздно, чтобы убрать номер, поэтому уборки на второй день не было.
5. Стиральная/сушильная машина не работала.
НОМЕРА БЫЛИ ЧИСТЫМИ, КРОВАТЬ УДОБНОЙ, А СОТРУДНИКИ ОТЕЛЯ БЫЛИ ПРИЯТНЫМИ.
*** НИЖЕ ПРИВЕДЕН МЕЛКИМ ШРИФТОМ МОЙ СЧЕТ ЗА 2024 ГОД, но я так и не получил копию счета за 2025 год, которую я запросил.
Подробности о налогах и сборах.
10, 69% за ночь не включено в стоимость, действительную с 22 сентября 2024 г. По 23 сентября 2024 г.
****12, 60 долларов США за ночь НЕ (скрытая плата? ) включена в стоимость, действующую с 22 сентября 2024 г. По 23 сентября 2024 г.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. ***В первый раз я бронировала напрямую через отель, оплатила счет, и я заплатила ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПЛАТЫ за 1 день в размере 13, 20 долларов США, в конце квитанции было сказано, что это КУРОРТНЫЕ СБОРЫ… Во второй раз я не получила окончательную квитанцию, так как бронировала через Priceline, НО ПРИ ВЫЕЗДЕ Я СПРОСИЛА, БЫЛА ЛИ Я ОПЛАЧЕНА ПОЛНОСТЬЮ, клерк сказал, что я была ОПЛАЧЕНА ПОЛНОСТЬЮ и никакого остатка не должно быть, 2 дня спустя я получаю счет на сумму 30, 12 долларов США от так называемого менеджера отеля, Алисии. Она заявила, что это ПЛАТА ЗА УДОБСТВО использования их мыла, холодильника и т. Д. (за что… плата за пользование их продуктами в номере? ). Я сказал, что не знал об этом, и меня об этом не предупредили устно. ОНИ СКАЗАЛИ, ЧТО Я ПОДПИСАЛ (А) его на счёте (но не смогли предоставить копию). Есть закон sb478, который запрещает взимание платы за любые вещи. Я чувствую, что меня обманули, заставив платить эти дополнительные сборы. 2. Бассейн был «закрыт». 3. ЗАВТРАК был хорош, НО у них закончилась еда, и пришлось ждать больше получаса, чтобы заказать ещё (разве они не знают, сколько человек останавливается в их отеле, и не планируют свой день? ). 4. Хотели, чтобы наш номер убрали на второй день нашего пребывания там, мне сказали, что я должен сообщить им ДО 8:00 утра (об этом они также не сообщили), и было слишком поздно, чтобы убрать номер, поэтому уборки на второй день не было.
5. Стиральная/сушильная машина не работала.
НОМЕРА БЫЛИ ЧИСТЫМИ, КРОВАТЬ УДОБНОЙ, А СОТРУДНИКИ ОТЕЛЯ БЫЛИ ПРИЯТНЫМИ.
*** НИЖЕ ПРИВЕДЕН МЕЛКИМ ШРИФТОМ МОЙ СЧЕТ ЗА 2024 ГОД, но я так и не получил копию счета за 2025 год, которую я запросил.
Подробности о налогах и сборах.
10, 69% за ночь не включено в стоимость, действительную с 22 сентября 2024 г. По 23 сентября 2024 г.
****12, 60 долларов США за ночь НЕ (скрытая плата? ) включена в стоимость, действующую с 22 сентября 2024 г. По 23 сентября 2024 г.